飛書布局雙11: AI 時代做電商，需要更聰明的工具

10 月 28 日，飛書宣布：加入雙11備戰，用好AI與多維表格，重構電商效率。近期，飛書官宣大量電商增效實踐，如伊芙麗、禾風一漾、蕉內、營養工廠、得到等。今年以來，飛書積極與電商行業企業合作開展AI實踐，并展示了多維表格作為“AI與業務融合抓手”的具體落地路徑。飛書認為，“電商是中國首個真正被 AI 深度變革的行業，雙11是 AI 與實體經濟深度融合。”

為何是電商？AI 落地的“天時、地利、人和”

“電商為何是首個真正被 AI 深度變革的行業？”事實上，飛書選擇此時加碼電商，并非戰略突進，而是市場需求與行業特性的自然耦合。

從需求端看，2025 年初大模型爆發后，飛書觀察到平臺內絕大多數AI 實踐集中在電商領域。通過近一年與電商從業者、消費品牌的交流中，飛書發現他們有著極大的“對 AI 的焦慮與學習熱情”。并且，他們亟需能真正落地的 AI 工具，在同質化競爭中“多走一步”。

更關鍵的是，電商行業本身具備 AI 落地的三大“先天優勢”：

數據基建最完備（AI Ready） ：電商是數據化程度最高的行業之一，從決策到執行均以數據為導向，ERP（聚水潭、旺店通）、各平臺后臺（抖音羅盤、淘寶生意參謀）已積累海量結構化數據，為 AI 提供“生長土壤”。

內容需求最旺盛（AI 用武之地） ：電商離消費者最近，變化快，需高頻產出圖文、視頻、直播話術等海量內容。AI 的批量生成與精準匹配能力，恰好解決“內容產能不足”痛點。

迭代速度最迫切（AI 價值放大） ：電商行業受季節、平臺規則、競品動態影響劇烈，需高頻調整策略。多維表格的靈活迭代特性，能快速適配業務變化，讓“多走一步”的效率優勢被指數級放大。

飛書多維表格：讓 AI以靈活方式“長”在業務流程里

“當 AI 工具與業務工具割裂時，AI 就會與業務割裂。”因此，飛書多維表格的核心定位是“業務工具與 AI 抓手”——讓 AI 自然嵌入商家的日常操作，無需改變原有工作方式即可實現效率飛躍。

這一邏輯通過“AI 列”“自然捷徑”等功能具體落地：用戶新建列時，可直接調用 AI 工具（如 DeepSeek 生文案、即夢 4.0 生圖、Kimi 提取圖片信息），將 AI 能力融入表格的“必經操作”。例如，影視颶風通過多維表格內置圣圖 AI，僅需填寫創意與指令，即可在幾分鐘內批量生成 20 張以上視頻封面；跨境電商從業者劉世奇通過“數據抓取-AI 分析-趨勢結合”的工作流，將選品周期從“季度”縮短為“按天”，6 人團隊年銷突破 3000 萬。

此外，多維表格還通過“全平臺數據整合”解決電商核心痛點：商家需同時運營抖音、淘寶、小紅書等七、八個平臺，數據分散在各后臺。飛書通過 RPA 工具抓取全平臺數據，結合 AI 分析生成自定義儀表盤，讓從業者能實時查看“特定維度數據”，而非僅依賴平臺提供的基礎數據。

從“效率提升”到“模式革新”：頭部客戶的實踐驗證

今年雙11期間，飛書升級了多個“從個體實踐到行業模板”的典型案例，印證其“先標準化，再規模化”的價值路徑：

直播復盤 ：交個朋友直播間通過多維表格搭建“直播駕駛艙”，整合各平臺直播數據，結合 AI 生成直播策劃方案與主播話術，實現 7×20 小時高效運轉。

客訴分析 ：營養工廠客服將聊天截圖發至飛書群，自動同步到表格后，AI 生成問題總結與標簽（如“需求-售后”“產品-食品”），生成輿情看板實時監控，短短時間實現全客戶覆蓋。

“這些案例不是孤例，而是可復用的模板。”飛書已沉淀覆蓋 MCN、品牌電商、跨境等多場景的模板，中小商家可直接“套用”，快速落地 AI 能力。

結語：AI 時代電商，需要“工具的AI工具”

當下，電商行業正從“人力驅動”轉向“AI 驅動”，而飛書多維表格是觀察這一趨勢的“望遠鏡”。飛書布局電商的本質，是成為“工具的工具”——既連接抖音、淘寶、京東等平臺工具，又整合 AI 能力，幫助商家從“數據孤島”走向“全域經營”，從“經驗依賴”轉向“數據+AI 驅動”。

隨著雙 11 大促臨近，飛書多維表格已深度參與珀萊雅、蕉內、安克等頭部品牌的備戰，用 AI 為電商行業注入新的增長動能。