宗馥莉能不能服眾，是繼續執掌娃哈哈的關鍵：老板如何駕馭人心？

問題永遠有，困難永遠有，但世上也沒有解決不了的問題和克服不了的困難。

從方法論來看，宗馥莉的接班之路為啥波折不斷呢？

外部因素很多啊，但歸根結底還是看宗馥莉自己的判斷和選擇，畢竟她坐在那個位置上，有些事是必須要做的。

內因是根據，外因需要通過內因才能起作用。宗馥莉要想繼續執掌娃哈哈，她能不能服眾是個根本原因。

那么，一個人憑什么可以讓別人服從呢？主要就是看駕馭人心的水平。

一流的組織者和領導者有兩個最基本的能力。

1、說話有道理；2、做事讓大家服氣。

不管你是創業還是做管理，只要是做到這兩條，那當老大就不難了。我們看古今中外，那些一流的英雄豪杰，他們不僅可以讓自己人佩服，還能讓對立面的人信服，這就是個人魅力了。

別人之所以聽你的，是因為你說出的話很有道理，這就需要你能夠站在對方的立場和角度看問題，幫他分析關鍵，說出他的心里話，讓他知道你是為他著想。

還有就是你不能自私，如果你自私自利，那別人就很難真的相信你。

因為你超越了自我的狹隘，有更高的目標，是為了大義而奮斗，那別人自然就會尊重你。

除此之外，聽其言觀其行，你關鍵還要能夠處理事情，比如能夠抓住問題的牛鼻子，帶著大家把事情做成。至于財散人聚等，還要排在這兩條之后。

民營企業的老板用人就兩個區別，第一是任人唯賢，第二是任人唯親。

這其實沒有對錯之分，有的企業“任人唯親”也做得很大，畢竟“任人唯賢”難度大，說實話不怎么符合人之常情。

人性就是自私，老板做企業之所以喜歡用身邊人是因為這樣信得過，彼此知根知底，容易防范風險，否則如果看錯人，那損失可能就很大了。

而且世上德才兼備的人并不多，招聘一個員工過來，短時間內你怎么知道他品德怎么樣呢，知人知面不知心，你不敢賭，不敢隨便相信這個人。所以你需要他用時間和事實，以及態度等來證明自己值得信任。

至于任人唯賢，這對老板的素質、胸懷和能力要求很高，它的本質是基于信任去用人，我先相信你，讓你去做事，但如果10個人里面有兩三個是看錯的情況，那也難以持續。

以自我為中心的老板很難贏得人心。

西方企業的管理就是不談情只談錢，誰能幫老板多賺錢誰上位，大家都是利益關系，簡單等等，清清爽爽。

宗馥莉在美國讀過書，她可能是推崇西方的企業治理，強調數字化，用數據和制度來管理企業。

但她父親原來做企業的模式恰恰是中國式的，重視人情，甚至可以稱得上“家長式管理”，以至于公司被吐槽為“庇護所”，這樣做在創業階段非常有向心力和凝聚力，但在企業規模大了和發展成熟后，就難免存在怠惰等問題。

宗馥莉如果要改變現狀，完成變革，可能就是要大權獨攬才行。可她如果不認同父親那種理念，她要收權就困難重重。

關系和感情是相互的。在國內不少老板其實都是靠人情來駕馭隊伍的，這樣做有利有弊，但采取這種做法的話就不能是以自我為中心，不能是唯我的利益獨尊主義。

否則，你就只能用奴才，而用不了人才。

人心惟危，駕馭人心無非是以情、利動人。

每個老板都知道人性是復雜多變的，這個人現在很好，未來就難說了，特別是在面臨利益誘惑的時候，所以沒有絕對的忠誠，只有背叛的籌碼大小。

怎么辦呢？還是要講感情，形而上決定形而下，我們看一些企業強調企業文化、愿景和使命感，這就是樹立道義的旗幟，以此凝聚人心。

但精神和物質是一體的關系，精神追求必須有利益基礎才穩固。所以簡單說，老板能夠跟下屬有工作之外的感情交流就容易建立信任，這種信任可以促使彼此結成利益和命運的共同體，從而同舟共濟。

感情重要，可方向是利益，也就是有前途才行。只要大家看到了美好的前景，那暫時的困難是可以容忍的。說到這里，如果你有悟性就會明白，老板必須是開放自己才行，你心里首先是有別人，別人才會付出感情。

你要是想著“別人不愛我、我憑啥愛別人”那就錯了。