陽光人壽：堅守保障初心 以金融力量繪就民生福祉溫暖底色

在國家全面推進共同富裕、構建多層次社會保障體系的新征程中，保險業發揮著不可或缺的作用。作為我國保險行業的重要一員，陽光人壽始終將自身發展融入國家大局，堅守保險保障本源，持續深化在普惠保險、養老服務、社會公益等領域的創新實踐，以實際行動詮釋金融工作的政治性和人民性，為萬千家庭筑牢風險防護網，為民生福祉貢獻堅實的保險力量。
完善普惠體系拓寬民生保障覆蓋面

陽光人壽積極響應國家發展普惠金融的號召，致力于讓保險保障惠及更廣泛的社會群體。公司聚焦老人、少兒等重點人群的保障需求，創新開發了一系列具有普惠性質的保險產品。推出涵蓋養老年金、健康醫療、護理保險三大類“美好人生”綜合養老產品系列；面向少兒客群，推出可搭配重疾、意外、醫療保障的少兒期交萬能產品“陽光娃B”；積極響應國家政策，開發可享受稅收優惠的“稅優定期重疾險”等。同時，公司積極參與各地普惠保險項目建設，繼開創了大病醫保“襄陽模式”后，又先后承保天津、重慶等省級大病保險項目，有效減輕了群眾的醫療負擔。在鄉村振興領域，陽光人壽持續為內蒙古、云南等地的農村群眾捐贈住院補充醫療保險，防止因病致貧、因病返貧現象的發生，讓保險保障的陽光照耀中國鄉村。
養老金融應對銀發時代挑戰

面對人口老齡化加速帶來的社會挑戰，陽光人壽前瞻布局養老金融領域，構建了多層次、全方位的養老保障體系。公司開發多款符合個人養老金政策的養老年金保險和兩全保險，增加分紅類個養產品，滿足多元化長期養老保障需求。2024年，陽光人壽進一步深化“保險+養老”服務模式，依托集團資源高端康養社區及醫療資源，為客戶提供居家養老、長居養老、旅居養老的綜合解決方案。在服務體驗方面，公司特別關注老年群體的特殊需求，通過網點適老服務升級、APP適老功能、人工客服綠色通道、工作人員上門服務等多種舉措，切實提升老年客戶的服務獲得感，充分體現了陽光人壽在應對人口老齡化國家戰略中的企業擔當。
科技賦能提升保險服務質效
在數字化浪潮下，陽光人壽持續加大科技投入，通過科技創新重塑保險服務流程，讓客戶享受更便捷、更高效的保險服務。公司在2025年升級“百問百答”服務機器人，精準識別客戶需求，對接保單關鍵數據，實現業務咨詢“即問即答”，有效減少客戶自主信息檢索時間。通過構建線上化客戶自助服務場景，實現契約、保全、理賠、增值服務等全流程的便捷服務，極大地提升了客戶體驗。其中，“靈犀”項目作為數字化智慧運營工程的重要組成部分，通過“科技+業務”的雙輪驅動模式，深入挖掘大數據價值，優化服務流程，實現了客戶需求與業務場景的深度融合，進一步提升了服務的個性化和智能化水平。

公益善行傳遞保險大愛

陽光人壽在追求企業發展的同時，始終不忘回饋社會，將公益慈善融入企業發展的基因。多年來，公司持續開展“陽光之星愛心計劃”系列公益活動，通過“通過員工每月小額捐+公司配捐”的形式匯聚愛心，已在全國援建48所陽光之星博愛小學，以陽光力量支持鄉村教育事業發展。在金融知識普及方面，陽光人壽各級機構持續開展金融知識“五進入”活動，針對“一老一少一新”重點群體宣傳金融防騙知識，幫助群眾守護好“錢袋子”。此外，公司投入多筆專項資金用于支持內蒙古、云南等地修繕鄉村養老院、修建山區抽水泵、獎勵鄉風文明建設等，多種舉措彰顯陽光人壽以實際行動反哺社會的赤子之心。

立足新起點，奮進新征程。陽光人壽將繼續堅守保險保障初心，深入踐行“金融為民”理念，持續優化產品供給，提升服務質量，創新服務模式，在服務國家戰略和保障民生福祉中展現更大作為，在中國式現代化建設的偉大征程中續寫保險服務民生的新篇章。