月餅“天價”運費誰來“背鍋”？順豐撇清，蘇州稻香村躺槍

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營銷的戲法，終究敵不過事實的砝碼。

“運費比月餅貴幾倍”，直播間里，主播聲情并茂，評論區愛心涌動。一盒標價109元的蘇州稻香村月餅，因著這句“虧本補貼”的話術，仿佛成了傳遞溫情的橋梁。直到順豐小程序上那個30多元的運費估價浮現，才驚覺這場“暖心戲碼”怕是涼了人心。

想象一個場景：你刷進一個直播間，主播正在帶貨月餅。這款月餅凈重705克，售價109元。他說西藏原本不包郵，但為了讓西藏的朋友能吃上月餅，他自貼腰包，用順豐包郵。幾次強調運費很貴后，他最終說出：“運費比產品貴好幾倍。”

你心里一算，產品109元，運費貴好幾倍，那不得兩三百元起步？順豐寄到西藏真要這么多錢嗎？此時，評論區里“良心主播”“太有愛心了”的夸獎如潮水般涌現。在煽情音樂與密集好評的裹挾下，你心頭一熱，手指一動，便跟風下了一單。

后來你又刷到許多粉絲剪輯的視頻片段，內容無不是贊譽主播堪稱楷模，并表達對偶像自掏腰包、每單承擔兩三百元運費的心疼與不舍。一切都圍繞著他虧本補貼的故事展開。

然而，事后查證發現，從蘇州到西藏阿里，順豐快遞的行業均價不過50元左右。主播口中“比產品貴好幾倍”的運費，瞬間從想象中兩三百元的“高山”，跌回三五十元的“丘陵”。你感到被忽悠了——這不僅僅是夸大其詞，更是利用虛假宣傳樹立“愛心人設”。

于是，你撥打12345舉報該直播間運營公司及主播涉嫌違反《反不正當競爭法》《廣告法》及《消費者權益保護法》，進行引人誤解的虛假宣傳。

隨后，監管部門的回復卻令人意外：不予立案。理由是企業已向他們提供了產品成本證明與順豐報價單，故“運費比產品貴好幾倍”的說法成立。你追問具體金額，得到的答復是運費雖無兩三百元，但具體數字屬于“商業秘密”，不便透露。

你感到困惑。直播間帶貨主播通常按銷售額抽取傭金，產品的生產成本與其何干？更重要的是，絕大多數普通消費者聽到“運費比產品貴好幾倍”時，用以比較的自然是產品的公開售價，而非不為人知的內部成本。“運費比產品貴好幾倍”本是一道簡單的語文理解題。

依據相關法律精神，監管部門在認定是否構成“引人誤解的虛假宣傳”時，本應以一般公眾的普通認知為標準。監管部門采納企業基于“成本”的解釋，這與消費者的普遍認知之間，出現了一道難以逾越的鴻溝。

查閱公開資料可知，月餅行業的平均利潤率通常在40%-60%之間，部分知名企業的毛利率更高。蘇州稻香村作為知名的老字號品牌，其產品應符合市場常規。若以50元運費計算，要“比產品成本貴好幾倍”，則月餅的成本將被壓低至十幾到二十幾元。如此一來，109元的售價所帶來的利潤空間，將遠高于行業正常水平，這使“暖心補貼”的說法難以自圓其說。@蘇州稻香村，你有沒有覺得冤枉？想出來走兩步嗎？

那么，該相信誰的結論？是監管部門的答復，還是行業公開數據？

事件至此，脈絡已然清晰。這出“溫情大戲”的背后，很可能是一套精心設計的營銷話術。而監管部門的認定標準與大眾常識之間的偏離，更值得深思。盡管在現實層面，此事可能已被劃上句號，但其中揭示的問題不應被忽視。

誠信，才是品牌最長久的“人設”；而輿論監督，也絕不能因一句“商業秘密”而止步。這場由月餅運費引發的“懸案”提醒我們：在信息紛雜的網絡時代，我們既要保持易被感動的善意，更需擦亮雙眼，守護好獨立判斷的“心眼”。

潮水退去，方知誰在裸泳。話語拆穿，才見幾分真心。