“您好,檢票口往這邊走會(huì)更快捷,請(qǐng)留意電子屏上的車次信息。”“請(qǐng)保管好隨身行李,避免遺漏貴重物品。”10月下旬,杭州東站候車大廳內(nèi)響起陣陣稚嫩又清脆的指引聲——一群身穿熒光黃義警背心、佩戴紅領(lǐng)巾的“小小義警”正穿梭在旅客中,用行動(dòng)傳遞溫暖。這是筧文實(shí)驗(yàn)學(xué)校(筧橋?qū)嶒?yàn)中學(xué))305班的孩子們?cè)诤贾輺|站高鐵樞紐派出所開展的“責(zé)任與服務(wù)”主題研學(xué)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),
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上午9時(shí)許,孩子們身著醒目的熒光黃義警背心、頭戴專屬定制帽子準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在高鐵樞紐派出所寬敞明亮的大廳,在派出所“東哥東姐”的帶領(lǐng)下,率先開啟“理論充電”環(huán)節(jié)。從識(shí)別旅客需求的小技巧、規(guī)范指引的標(biāo)準(zhǔn)禮儀,到“請(qǐng)”“麻煩您”等文明用語(yǔ)的使用場(chǎng)景,民警們結(jié)合日常工作案例細(xì)致講解,孩子們則挺直腰背、豎起耳朵,不時(shí)點(diǎn)頭記錄,生怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。
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隨著理論學(xué)習(xí)結(jié)束,“實(shí)戰(zhàn)演練”正式拉開序幕。換上全套義警裝備的孩子們,在民警的分組帶領(lǐng)下走進(jìn)繁忙的候車大廳,這支充滿活力的“小小義警天團(tuán)”瞬間成為大廳里的一道亮眼風(fēng)景線。在檢票口附近,孩子們主動(dòng)上前,為拎著大件行李、腳步匆忙的旅客指引方向;在候車座椅旁,他們輕聲提醒帶娃的家長(zhǎng)看好孩子、保管好隨身物品;遇到旅客咨詢車次信息,他們還會(huì)熟練地引導(dǎo)對(duì)方查看電子顯示屏,或是幫忙尋找工作人員。盡管偶爾會(huì)因緊張說(shuō)錯(cuò)話,或是被客流量“打亂節(jié)奏”,但在民警的及時(shí)鼓勵(lì)和指導(dǎo)下,孩子們很快調(diào)整狀態(tài),越來(lái)越熟練地投入到志愿服務(wù)中。鮮紅的紅領(lǐng)巾與熒光黃的義警背心相互映襯,不僅溫暖了旅客的出行路,也讓孩子們?cè)趯?shí)踐中收獲了滿滿的成就感。
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據(jù)筧文實(shí)驗(yàn)學(xué)校帶隊(duì)老師介紹,此次研學(xué)活動(dòng)旨在通過(guò)“沉浸式體驗(yàn)+實(shí)踐操作”的方式,讓孩子們走出課堂、走進(jìn)社會(huì),在服務(wù)他人的過(guò)程中學(xué)會(huì)溝通協(xié)作、理解責(zé)任意義。而杭州東站高鐵樞紐派出所民警也表示,希望通過(guò)這樣的活動(dòng),讓“善意傳遞”的種子在孩子們心中生根發(fā)芽,讓更多人感受到志愿服務(wù)的溫暖。 當(dāng)最后一批“小小義警”脫下熒光背心、揮別民警時(shí),杭州東站的客流依舊繁忙,但那份屬于孩子們的童真與善意,早已隨著熒光“星”力量的閃爍,留在了每一位受助旅客的記憶里。
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