IXDC2025大會｜從金融到電商：IXDC工作坊揭秘AI賦能千行百業設計實踐

10月30日，第十六屆 IXDC2025 國際體驗設計大會在北京國家會議中心盛大舉行，本屆大會工作坊聚焦“AI驅動設計創新”與“全球化產品實踐”，從電商、保險、創意協作到出海O2O四大領域，分享前沿設計方法論與落地案例。

在11月1日下午舉行的四場平行工作坊中，來自Lazada、太保壽險、羅技前人工智能研究員和滴滴的設計專家，向與會者展示了AI在垂直行業中的最新實踐成果。

電商AI體驗重構：Lazada展示全域導購引擎設計實踐

Lazada導購線設計負責人王凡

在“電商的AI體驗重構：全域導購引擎的實踐與挑戰”工作坊中，Lazada導購線設計負責人王凡分享了東南亞電商市場的AI導購產品創新案例。

他深入解析了對話式AI導購如何將單向通知轉變為雙向對話互動，并整合平臺消息、客服、商家三種對話機器人，形成統一對話導購機器人。

針對跨文化AI用戶體驗，王凡還分享了AI本地化定制圖像生成實踐，針對東南亞多文化背景，讓AI設計更好地適配本地用戶需求與文化習慣。

與會者從中獲取了可落地的復雜場景設計框架，為應對電商領域多元復雜的設計需求提供了實用參考。

保險業數智化升級：太保壽險詳解AI智能會話設計

太保壽險體驗設計專家魏旗萌

太保壽險體驗設計專家魏旗萌主持的“AI引領保險行業數智化產品升級”工作坊，從保險行業數智化轉型背景切入，解析了AI在保險領域的應用現狀。

工作坊重點講解了AI智能化產品設計方法，包括業務場景目標設定、用戶與AI角色定位、對話流程設計及多模態交互界面設計。

魏旗萌通過三大實踐案例——保險代理人客戶經營助手、成長培訓助手、內勤管理數據分析助手，拆解了PAI智能設計范式，幫助參會者掌握AI賦能保險業務的底層邏輯。

她指出，“回歸用戶，回歸場景”是AI產品設計成功的關鍵，這一理念已在多個保險AI產品項目中得到實踐驗證。

氛圍設計法：羅技前AI研究員分享傳遞人類創意指紋的實驗性方法

前羅技人工智能研究員Branko Lukic

前羅技人工智能研究員Branko Lukic帶來的“氛圍設計法：一種用于傳遞人類創意指紋的實驗性方法”工作坊中，參與者體驗了一種實驗性設計方法。

Branko Lukic作為前Logitech羅技的人工智能研究員，分享了如何通過氛圍設計法傳遞人類獨特的創意指紋。這一工作坊為設計師提供了突破傳統設計思維的創新方法，在AI技術日益普及的背景下，探索保持人類創意獨特性的前沿路徑。

出海O2O設計：滴滴設計師揭秘跨文化本地化策略

滴滴高級設計師滕菲

滴滴高級設計師滕菲在主講的“為線下真實場景設計——出海O2O產品的設計思考”工作坊中，剖析了出海O2O產品面臨的語言文化差異、用戶認知沖突等挑戰。

她以“外賣的前世今生”為線索，對比中國與拉美地區外賣產品體驗差異，剖析平臺在“鏈接人與服務”中的角色轉變。

通過滴滴海外騎手端設計實踐，如組織設計師“送外賣”獲取真實視角、基于騎手工作流適配產品，滕菲分享了 本地化設計策略，包括語言表達優化、視覺閱讀習慣適配等方法。

工作坊還設置了“跨文化Q&A卡牌挑戰”互動環節，幫助參會者深化“本地用戶理解”的設計思維。

本屆IXDC2025國際體驗設計大會以“人機共生：人工智能時代下人機協作新范式”為主題，持續至11月2日，還將迎來小米、網商銀行、滴滴、奇虎360和榮耀終端等企業的資深專家，分享AI驅動設計在各個領域的最新實踐與思考。

從電商到保險，從創意方法到出海本地化，AI正在成為設計師應對復雜場景、實現體驗創新的核心工具。

圖源 | IXDC國際體驗設計大會

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

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