10月30日,京東推出了一個直播欄目,叫“京東家電家居采銷比價值班間”。
京東采銷人員坐鎮,用戶現場連線,只要發現其它平臺品牌官方旗艦店,品牌直播間的同款商品價格比京東更低,就會獎勵價值10000元京豆。
一直追求“品質”和“服務”的京東為什么突然“比價”了,說到“比價”,京東打得過拼多多和淘寶嗎?京東這個活動會玩脫嗎?
同款比價
為什么京東推出“比價值班間”欄目,是因為京東不怕“同款比價”,特別是自營官旗店比價,如果是完全一樣的商品,京東堅信自己的價格是有競爭力的。
為什么同款商品京東有價格競爭力,因為京東是自營供應鏈,有專業的采銷團隊,有規模優勢。
京東有過萬采銷人員,采銷人員的責任就是幫京東,幫用戶找到高性價比的商品。
每個采銷人員只負責一個小品類,他們會全球調研對比,有的采銷人員還會深入商品生產過程,掌握從原料、加工、包裝、運輸全鏈路成本結構。
正因為有這些專業采銷人員,京東才能推出自有品牌“京造”系列,京東京造已經覆蓋600多個細分品類,有大量爆款商品。
2025年《財富》世界企業500強中,京東第44名,高于阿里巴巴的63名,和拼多多的266名,因為世界500強是按照營銷收入計算的,京東的營銷收入遠高于阿里和拼多多。
在采銷的邏輯中,規模就是優勢,有規模就有低進價。
國內電商平臺模式的規模大于自營模式,但是在美國,自營模式的亞馬遜才是王者,中美的情況為什么不同,老張認為主要有3點原因。
第一點原因是美國的消費者消費力更強,他們更認可品質好的品牌商品,而不是品質不可控的白牌商品。
中國有大量低線城市,和農村市場,這些地方的消費者更喜歡極致低價的白牌商品,一二線城市消費者不能接受的品質,這些地方的消費者是可以接受的,他們撐起了某些平臺電商的基本盤。
其實白牌商品也不是品質完全不可控,京東的“驚喜”系列就是和上游廠家合作的,一方面廠家直接生產發貨,成本降到最低,另一方面有合理的品質要求標準,驚喜系列商品有更高的性價比。
第二點原因是中國稅收政策比較照顧個體經營者,拼多多和淘寶上有大量的個體經營者,這個情況正在改變。
現在電商平臺已經在向稅務部門上報銷售數據,不少電商老板已經收到交稅提醒通知,年銷售額過500萬就轉為一般納稅人,進貨商品需要進項發票,這是一些白牌商品不具備的。
某些電商平臺上有不少個體工坊小廠,這些小廠環境惡劣,員工沒有社保,沒有交稅,沒有售后體系,他們的商品只有低價這一個優勢。
第三點原因是中國對問題商家的檢查處罰不如美國嚴格。
白牌商品的品質不如品牌商品,但是就算品牌商品,有的店鋪也會有問題,比如返修機,二手機等。
還有的店鋪會玩各種套路,比如搜索界面看上去價格低,點進入后有多個價格,店長會告訴你低價的這款是簡單款,會有各種不便。
京東的自營業務沒有這些問題和套路,簡單對比價格是不公平的。
消費者收入增長,對品質要求越來越高,稅收政策也越來越規范,對問題商家的處罰也越來越嚴格,這些趨勢都利好京東的自營模式。
多 快 好 省
消費者購物最關注的是“多、快、好、省”,消費者對三大平臺的印象分別是,某多對應“省”、某寶對應“多”,京東對應“快”和“好”。
為什么大眾會有這樣的印象,京東能否也做到“多”和“省”,老張拋磚引玉,做一些簡單分析。
某多“省”的核心是流量分發機制,哪些商品價格低轉化率高,這些商品就能獲得更多流量,商家低價銷售,能獲得訂單,訂單又能帶來更多訂單,正向循環。
因為這樣的流量分發機制,所以大量生產廠家直接入駐某多,廠家生產商品直接發貨,而且是白牌商品,成本降到最低,當然低價。
某多的流量機制鼓勵低價,但是這樣會造成一些商品品質不好,本來多投入一點點就能顯著提高品質,但是就是不敢投入,因為漲價就沒有流量。
某多的這套邏輯大殺四方,確實改善了追求低價和農村消費者的購物體驗,而且還有“僅退款”等服務,也對沖了一些品質問題。
某寶的流量分發機制和某多不同,除了售價和銷量,還會考慮流量價值,什么是流量價值,是這個流量在商家轉化訂單后,能為平臺帶來的傭金收入,檔次更高的商品,流量價值也越高。
某寶倡導的是“千人千面”,為不同消費水平的用戶匹配不同檔次的商品,品牌商品的流量價值更高,不同品牌適合不同人群,所以品牌商品在平臺能獲得更多流量,品質也更可控一些。
京東的核心是“供應鏈”,大量商品自營,而且自己配送,有覆蓋全國大量城市的211限時達配送網絡,自營品牌商品當然品質好,211限時達當然夠快。
老張認為,某多和某寶的核心是流量分發機制,京東的核心是供應鏈,京東要學某多和某寶更容易,只是調整流量分發機制,而其它平臺要學習京東更困難,供應鏈不是簡單就能建立的。
或許京東未來有更多動作,比如經常選購白牌商品的用戶,更多按照“轉化率和價格”分發流量,針對經常選擇品牌的用戶,用“千人千面”的邏輯分發流量。
流量分發機制還可以加入品類維度,比如選購日雜品類,大多消費者不在意品牌,那么就以“轉化率和價格”為中心分發流量,選購洗發水品類更在意品牌,那么就以“千人千面”為中心分發流量。
老張認為,以不同用戶需求為中心,物競天擇的優化流量分配邏輯,同時進一步鞏固自營供應鏈的優勢,京東也能逐步建立“省”和“多”的心智。
“多、快、好、省”是一個整體,不能為了省,犧牲品質和服務,京東自營供應鏈確保了品質和服務,在此基礎上不是簡單的降低售價,而是用高額獎勵的方式邀請網友監督,這樣的“省”會更有說服力,更容易建立消費者心智。
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