近日,汽車門網(wǎng)發(fā)布2025年10月投訴指數(shù)。其中SUV整體投訴指數(shù)達(dá)到6936.7,環(huán)比下降9%,這是由于投訴指數(shù)較高的幾款車型在本月出現(xiàn)了不同程度的下降。榜單TOP10車型中,理想汽車和長安汽車旗下均有三款車上榜,新車變相降價(jià)和車機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)是上榜的主要原因。長安啟源Q07“來勢(shì)洶洶”,投訴指數(shù)暴漲624.40%,位居榜單第四,實(shí)車配置與官宣不符成為該款車投訴指數(shù)激增的主要原因。皓影是本月TOP10投訴榜單中唯一上榜的合資車,該款車的遮陽簾卡扣斷裂老問題仍然收到了集中投訴。
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第一名:阿維塔07 投訴指數(shù):342.9
典型故障:新車降價(jià)增配 無后雨刮器
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):阿維塔07本月的投訴指數(shù)環(huán)比下降34.12%,新車降價(jià)增配和無后雨刮器是投訴的主要原因。今年9月阿維塔07上市2026款車型并對(duì)2024款改款新車進(jìn)行降價(jià),其中新車增添了智駕小藍(lán)燈、電吸門、電子后視鏡和可選裝車載冰箱大量新配置,而老款車直接降價(jià)4萬元。引發(fā)大量老款車車主不滿,要求廠家給予賠償。此外,許多阿維塔07車主反饋,阿維塔07后擋風(fēng)玻璃無雨刮器,存在產(chǎn)品缺陷,嚴(yán)重影響駕駛安全。
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第二名:理想L6 投訴指數(shù):332.7
典型故障:新車變相降價(jià) 下擺臂異響
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月理想L6的投訴指數(shù)為332.7,環(huán)比上漲19.50%,新車變相降價(jià)和下擺臂異響是投訴的主要原因。今年10月20日,為提高競(jìng)爭力,理想汽車官方以保險(xiǎn)補(bǔ)貼為由,對(duì)理想L系列進(jìn)行變相降價(jià),其中理想L6優(yōu)惠8000元引發(fā)大量老款車車主不滿,但理想汽車官方以市場(chǎng)行為為由,拒絕補(bǔ)償差價(jià),引發(fā)車主集中投訴。
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第三名:長安UNI-K 投訴指數(shù):286.8
典型故障:車機(jī)系統(tǒng)不升級(jí) 變速箱頓挫
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月長安UNI-K的投訴指數(shù)為286.8,環(huán)比大幅下降 43.38%。車機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)和變速箱頓挫是該款車收到投訴的主要原因。許多長安UNI-K 車主表示,購車至今該車的車機(jī)系統(tǒng)一直未升級(jí),導(dǎo)致駕駛時(shí)產(chǎn)生導(dǎo)航不準(zhǔn)、出錯(cuò)的情況,嚴(yán)重影響使用。長安UNI-K車主普遍反饋,多次咨詢客服卻一直無人回復(fù)。長安UNI-K車主訴求廠家能夠給出解決方案。變速箱頓挫問題也是長安UNI-K收到多次投訴的典型故障。
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第四名:長安啟源Q07 投訴指數(shù):212.25
典型故障:實(shí)車配置與官宣不符
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):長安啟源Q07本月的投訴指數(shù)為212.25,投訴指數(shù)環(huán)比暴漲624.40%,實(shí)車配置與官宣不符是投訴重災(zāi)區(qū)。據(jù)悉,長安啟源Q07的高配車型配置CDC智能魔毯懸架,長安汽車官方稱能有效減輕車輛晃動(dòng)、降低路面震動(dòng)。但大量車主實(shí)際使用中,震動(dòng)依舊明顯,沒有達(dá)到宣傳效果,質(zhì)疑長安汽車涉嫌虛假宣傳。此外,長安啟源Q07的攝像頭模糊問題也收到了該車車主的投訴,不少該車車主反饋,該車的攝像頭在光線稍暗環(huán)境下拍攝完全模糊,嚴(yán)重影響駕駛安全,存在較大安全隱患。
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第五名:理想L7 投訴指數(shù):211.35
典型故障:新車變相降價(jià) 下擺臂異響
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月理想L7的投訴指數(shù)為211.35,環(huán)比小幅上漲一成多。新車變相降價(jià)和下擺臂異響是投訴的主要原因。今年10月20日,理想汽車官方以保險(xiǎn)補(bǔ)貼的名義針對(duì)旗下L系車型進(jìn)行優(yōu)惠,其中理想L7疊加補(bǔ)貼后可累計(jì)優(yōu)惠4萬元。一位理想L7車主投訴稱,今年10月12號(hào)晚提車,8天后得知優(yōu)惠活動(dòng)就立即詢問購車銷售,購車銷售對(duì)此表示抱歉,但沒有任何補(bǔ)償措施。該車主訴求理想汽車官方補(bǔ)償?shù)阮~現(xiàn)金或等值積分。
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