湖北業主乘電梯突遇急墜，造成腰椎骨折！物業有責任嗎？需要賠償嗎？

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正文

在現代都市生活中，電梯作為垂直交通工具，已成為高層住宅、辦公樓宇不可或缺的組成部分。然而，隨著電梯數量的激增和使用頻率的加大，電梯安全問題也日益凸顯，成為了社會關注的焦點。近期，湖北恩施州建始縣某住宅小區發生的一起電梯急墜事故，不僅給受害業主帶來了嚴重的身體傷害，也再次敲響了電梯安全管理的警鐘。本文旨在通過深入分析該案例，探討物業公司在電梯管理中的角色與責任，并提出相應的改進措施，以期為提升電梯安全管理水平、保障乘客安全提供有益參考。

一、案例描述

在湖北恩施州建始縣某住宅小區，一起電梯事故引發了社會的廣泛關注。2023年10月3日傍晚，業主向某在乘坐小區電梯下樓時，電梯突發急墜，導致向某站立不穩摔倒，造成了腰2椎體爆裂骨折的嚴重后果。經鑒定，向某的傷殘程度達到了十級，這一不幸事件不僅給向某的身體帶來了巨大傷害，也對其生活產生了深遠的影響。

面對這突如其來的災難，向某決定通過法律途徑維護自己的權益。他向法院提起了訴訟，要求物業公司賠償其因事故遭受的各項損失。在訴訟過程中，物業公司舉證表明，他們已將電梯的維修保養業務外包給了具有資質的機電設備公司。然而，這并未能減輕物業公司的責任。法院經過審理認為，盡管維修保養業務已外包，但物業公司作為電梯的日常管理者，仍然負有確保電梯安全運行的義務。

一審法院審理后，詳細剖析了事故發生的原因和責任歸屬。機電設備公司作為具有維修保養電梯資質的企業，長期負責肇事電梯的維護保養工作，但在此次事故前，電梯已多次出現故障，這表明其維修保養工作存在明顯不足，未能有效預防事故的發生，因此應對向某的損失承擔主要責任。而物業公司雖然將維修保養業務外包，但在電梯出現故障后未能及時采取措施停止電梯運行或勸阻他人乘坐，導致向某在乘坐過程中受傷，也應承擔相應的次要責任。

基于上述分析，法院最終判決物業公司和機電設備公司共同向向某賠償各項損失共計13萬余元，其中物業公司承擔30%的責任，賠償近4萬元；機電設備公司承擔70%的責任，賠償9萬余元。機電設備公司對此判決不服，提出了上訴，但二審法院經審理認為一審判決認定事實清楚、適用法律正確，最終駁回了上訴，維持了原判。

二、如何做好電梯管理？

這起案件不僅為向某討回了公道，也為我們敲響了警鐘。作為物業管理方，如何更好地做好電梯管理工作，確保乘客安全，成為了亟待解決的問題。

首先，物業公司應加強對電梯的日常巡查和監管。定期對電梯進行安全檢查，及時發現并排除潛在的安全隱患。對于發現的問題，應立即采取措施進行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。

其次，物業公司應建立健全電梯管理制度和應急預案。明確電梯管理責任人，制定詳細的電梯管理制度和操作規程，確保電梯的安全運行。同時，應制定應急預案，一旦發生電梯故障或事故，能夠迅速啟動應急響應機制，及時救援被困乘客，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

此外，物業公司還應加強對電梯維保公司的監管和考核。選擇具有資質、信譽良好的維保公司進行合作，并與其簽訂詳細的維保合同，明確雙方的權利和義務。定期對維保公司的維保工作進行檢查和評估，確保其按照合同要求進行維保工作。對于維保不到位、工作不認真的維保公司，應及時予以更換或追究其違約責任。

三、結語

總之，電梯安全關系到廣大業主的生命財產安全，物業公司應高度重視電梯管理工作。通過加強日常巡查和監管、建立健全管理制度和應急預案、加強對外包維保公司的監管和考核等措施，不斷提升電梯安全管理水平，確保電梯的安全運行。

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