山東
為進一步貫徹落實國家關于優化營商環境的各項部署要求，無棣縣行政審批服務局始終以企業和群眾需求為導向，積極創新審批服務模式，拓寬政策落實路徑，持續擦亮營商環境“金名片”，著力提升辦事企業和群眾的獲得感與滿意度。
夯實基礎，走好服務“先手棋”。無棣縣行政審批服務局定期組織窗口工作人員開展業務能力提升培訓班，涵蓋審批流程規范、政策文件解讀、網辦系統操作等內容，確保工作人員對各項惠企政策、審批標準熟練掌握。同時以“數據跑路代替群眾跑腿”為目標，依托政務服務大數據平臺，對轄區內市場主體進行分類梳理，建立企業“服務臺賬”，提前標注符合政策條件的企業信息，為精準服務打下堅實基礎。
靶向發力，走好服務“制勝棋”。嚴格執行“一窗受理、集成服務”機制，推行“告知承諾”等制度，減少企業辦事跑動次數。充分利用政務服務網、“愛山東”APP、企業服務微信群等線上渠道，結合線下辦事窗口張貼指引、電子屏滾動播放等形式，對涉企優惠政策、審批事項變動等開展“精準推送”。組建“幫辦代辦先鋒隊”，針對重點項目、新開辦企業等提供“全流程”陪同辦理服務，通過發放“辦事指南”、現場演示操作等方式，確保企業和群眾清晰掌握政策要點與辦事流程。
跟蹤問效，走好服務“長效棋”。常態化開展“政企面對面”走訪活動，組織業務骨干深入園區、走進企業，通過實地察看、座談交流等形式，詳細了解企業生產經營中涉及的審批需求，記錄政策落地過程中出現的堵點難點。同時在政務服務大廳設立“意見箱”、開通專線反饋電話，廣泛征集企業和群眾對審批服務、政策落實等方面的意見建議，建立“問題清單-整改臺賬-結果反饋”閉環機制，切實將企業訴求轉化為優化服務的具體舉措，助力企業輕裝上陣、快速發展。（劉云）
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