北京
勇礪商業(yè)評論 白麗
有人說今年的雙11倒退5年？沒了鋪天蓋地的宣傳，少了些節(jié)日的熱鬧，讓許多人選擇袖手旁觀，整個行業(yè)似乎都在默認，那個全民狂歡的時代要落幕了？
其實真湊近了看才發(fā)現，這不是倒退，分明是換了個更實在的活法，那些花哨的噱頭少了，藏在背后的服務和品質反而越來越扎實了。
現在各平臺之間的競爭已經從“比誰更便宜”變成了“比誰更有品質”，大家都在練“內功”，反倒形成了良性競爭的氛圍。比如天貓、京東都在悄悄簡化規(guī)則、加碼品質服務，而體量稍小的唯品會，干脆直接接入中國中檢入駐倉庫，搞“奢侈品售前全量鑒真”。
每件高價值商品都要過三次交叉鑒定，以前網購奢侈品總揪著心猜真假，現在售前就把鑒定做好了，買著踏實多了。他家折扣奢侈品銷量漲得明顯，國貨服飾也賣得火，說到底就是把“正品保障”做到了極致。
各大平臺之所以做減法，核心是發(fā)現消費者越來越理性，不再為低價盲目下單，品質消費的苗頭越來越明顯。
比如買家電，不光看價格更挑智能功能，洗烘套裝、大屏電視賣得火；給寵物買東西也越來越講究，智能喂食器、專用維生素成了剛需；連健康消費都變了，以前是病了才買補品，現在會主動給爸媽買升級體檢套餐。
其實今年雙 11 和去年差不多，都是把時間拉得長一些，讓大家能慢慢挑，商家也能跟得上節(jié)奏。有數據顯示，去年雙11期間全國快遞攬收量不光同比漲了兩成多，還突破了120億件；業(yè)內預測，2025年這個數據還有望再創(chuàng)新高。這說明大伙兒不是不買東西了，而是更愿意為實實在在的品質和服務掏錢。
說到底，今年的雙11不是冷了，是“退燒”了。褪去那些數字噱頭和復雜玩法，反而回歸了購物的本質。平臺踏踏實實做服務，商家認認真真做品質，消費者明明白白花錢。這種不喧囂的熱鬧，比以前的“狂歡”更讓人安心，這不是倒退，分明是電商行業(yè)終于成熟了。（白麗）
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