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為積極適應新發展階段的新形勢、新要求,昂素市場監督管理所以企業和群眾的需求為導向,主動探索實踐,成功打造“碼上服務”智慧名片與“牧區特色”貼心服務雙輪驅動的新服務模式,著力效破解農村牧區服務“最后一公里”的難題,實現基層市場監管工作的提質增效。
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一是打造“碼上服務”新名片,推動服務指引從“紙上”到“指尖”的智慧飛躍。積極整合內部資源,充分運用數字化手段,精心設計并全面推廣名為“碼上有”的綜合性服務二維碼,辦事群眾只需輕松一掃,即可掌上獲取各類市場主體的辦事全流程指南、法定辦理時限、精準化的申請材料清單以及最新的相關政策法規解讀,并建立了專人負責、定期更新的維護機制,確保所有信息的準確性與時效性,讓靜態的文本規定變成了隨時可查、隨手可用的動態知識庫。打破了傳統服務在時間與空間上的限制,使精準、權威的服務指引變得觸手可及,極大提升了政務服務的便捷度和群眾的第一印象。
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二是推行“牧區特色”貼心服務,實現服務供給從“被動”到“主動”的精準送達。昂素鎮地處農村牧區,地域廣闊,人口居住分散,交通相對不便且農牧民群眾的生產生活作息有其特殊性。針對這一現實困境,該所量身定制了一套以“預約服務、延時服務、代辦服務、網上預約馬上辦”為核心的“牧區特色服務”套餐。通過靈活機動的服務方式,將服務窗口直接延伸至嘎查村、延伸到牧民家門口,精準對接偏遠地區農牧民最迫切、最現實的服務需求。今年以來,依托“碼上服務”的前置指引和“牧區特色服務”的精準協助,累計辦理經營主體注冊登記59件、注銷21件、變更業務19件,為偏遠牧戶幫辦代辦各類業務14件。
下一步,昂素市場監督管理所將持續深化和完善“碼上服務”“牧區特色服務”,不斷拓展其應用場景,豐富服務內涵,為優化轄區營商環境、激發市場主體活力貢獻市場監管力量。
總編輯:羅志軍
責任編輯:羅騰亞
本期編輯:王 歡
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