家做水產生意的董老板怎么也想不通,上次他請相熟的大車司機張師吃飯,
對方因為家里有事拒絕了,他也沒強求表示,“沒事,那我們下次約。”張師后來跟他合作的態度卻出奇地冷了下來。
“怎么請人吃飯還能請出怨氣來了?”董老板心里真是百思不得其解,
后來在某次飯局上他遇到了在人情往來上極為老練的交際達人李總,酒過三巡后他半開玩笑半是求解的向李總說了這件事。
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在李總的指點下,董老板這才明白了請人吃飯被拒,直接回答“好,下次約。”
雖然看似無害,卻犯下了熟人交往中想進一步發展關系,所忌諱的敷衍與被動。
溝通感情,也需安全感先行
在李總看來,在日常交往中想保持人際關系的熱度持續不降溫,你首先得做到和對方的情緒共情。
在司機張師表示家里有事時,他心理對此次邀約對話的安全預期,其實更在他的情緒被接納,而不是問題是否能馬上被解決上。
也就是說,張師表示了他家中有事,其潛臺詞已經包含了“我很抱歉,家里的突發事件確實很是重要,希望你不要生氣。”
此時,他更需要的是獲得你的理解,以此來消除他拒絕此次邀約的內疚感。
而董老板果斷的回應“好,下次約”,就完全忽略了張師歉意和無奈的情緒,還從根源上斷絕了這場交流的繼續。
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這會讓對方覺得你對此并不在乎,甚至會認為你的邀約只是隨口一提并不真誠,由此讓對方產生些許不快的心緒。
所以其實在被拒絕的時候,董老板實則應該立刻將回應的重點放在理解和關心上,比如回答,
“你平時開大車夠忙了,家里的事能幫上肯定更重要。你先處理你那邊,
吃飯的事情我看你安排下次再定。看你消息還挺急的,有什么我能搭把手的就說別客氣。”
這樣的回復能在第一時間給予對方足夠的安全感,隨即卸下對方的心理負擔,
讓他感覺到被理解和體貼,這也自然為后續的溝通創造了友善、積極的氛圍。
溝通感情,更需滿足人的價值肯定
在心理學理念中還有一個核心心理原則:“人們渴望被重視,渴望自己的價值被看見。”
因而在向朋友發出邀約時,如果你想通過這次請客吃飯,維系乃至進一步深化你們的關系,
你就應該通過這次約飯,讓對方明確地感知到,“我看重的是你這個人,因此才會有這頓飯。”
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這樣恰到好處地處理甚至能將一次“取消”也會順勢轉化為一個“關系升溫”的機會。
美國第26任總統西奧多·羅斯福也有名言,“人們不關心你知道多少,直到他們知道你有多在乎。”
而李總在給董老板分析時也分享了一次自己請客吃飯被拒絕的經歷,他的合作伙伴王總因為當天一整天都有會無法赴約,
李總的回應先是表示理解正事重要,再是圈定下周預約時間和餐廳,講下次約的期待具象化,
最后表示我可等著你分享你上次操盤XX項目的成功經驗呢!
通過誠意十足的回應,讓對方感覺到此次邀約不是一個隨口一提“可選項”,而是非你不可的“必選項”。
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這種被珍視的感覺,遠比一次順利的飯局更能增進感情。果然,后來王總也和李總處成了感情深厚的老朋友。
溝通感情,還需學會掌控關系的主動感
很多時候,在不確定的情境中,人們都會在潛意識中渴望擁有控制感和選擇權。
當計劃被打亂,人會本能地感到失控和幾絲焦慮。高情商的回應正是在此時以一種潤物無聲的形式,
微妙地重新賦予對方控制感,又同時柔和地讓你獲得了主導這段人際關系走向的掌控權。
像董老板一樣的邀約得拒后,錯誤回應“好,下次約”則完全被動的,這會將“下次”的決定權拋給了對方和不確定的未來,增加了關系的不確定性。
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正確的做法是在表達理解和重視之后,主動提供一個更彈性的約定,讓你從約定中被動的“接受者”,變成了關系的“積極維護者”。
你向對方提供的確定性和安全感,也不僅會讓對方知道你對他的肯定是認真的,
還能很容易地憑借你為此次邀約協調所做出的努力,順利為你們的關系升溫。
總之,當邀約被拒絕,一次臨時的取消,反而能通過你的高情商回應,成為你個人魅力和溝通感情的一次完美展示。
讓你在社交場上不斷散發出正向的信號“我是一個善解人意、珍視朋友、并且處事周到的人。”
-The End - 作者-阿然 第一心理主筆團 | 一群喜歡仰望星空的年輕人 圖片源自網絡,侵權請聯系
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