泡泡瑪特的玩偶DIMOO賣79塊貴不貴?
直播間的主播精準(zhǔn)地給出了答案。
今天,在泡泡瑪特直播間里,工作人員拿著一個標(biāo)價79塊的DIMOO新生日記系列掛鏈盲盒,邊打量邊念叨:這個東西賣79塊錢……
言下之意,有點兒貴。
另一工作人員隨口接話:沒事兒,會有人買的。
這段視頻被錄下來擴(kuò)散至全網(wǎng)。
結(jié)果,就成了一個“直播事故”“直播間翻車”的經(jīng)典案例。
個人認(rèn)為,工作人員不經(jīng)意的真心話,但對品牌而言,卻可能是一次大冒險。
我回看了一下視頻,第一位工作人員可能只是隨口一說,但絕對是真心話。
咱想想,直播間里的工作人員也就是最普通的打工牛馬而已,如果不是特別喜歡,在TA們心中,可能會覺得這個小玩具賣這么貴不值得。
而男性工作人員回復(fù)的也沒有錯,甚至還說的克制了。
實際的情況是,不僅會有人買,還會不少人買,還會有不少人花幾倍于79塊的價格買。
員工的話反應(yīng)了兩個事實:
一方面,一個沒有太多技術(shù)含量的小公仔賣到79塊,從原料成本而言不值得,算是“價不配位”。
另一方面,有人愿意買,是出于社交功能和情緒價值。
總有人為了取悅自己付費。“我花高價我愿意,我覺得值就行。”
如果看直播的只有泡泡瑪特的粉絲,可能也沒啥。
TA們或許還覺得,能從直播間里原價入手一個喜歡的玩偶挺幸運的。
畢竟,有的款還需要通過黃牛加價購買。
但這事兒被全網(wǎng)放大后,不同聲音就出現(xiàn)了。
有人說,連內(nèi)部人員都證實了我們是人傻錢不多的韭菜,認(rèn)為這是品牌在輕蔑消費者。
也有人提出,79塊對有的人而言便宜到不值一提,只是不同人消費能力不同而已。
我覺得吧,如果真是錢不多,那就別“犯傻”,沒人逼著你買。
真正愿意買的人,也絕對不會傻到會覺得那個玩偶值那么多錢。
說白了,大部分人買潮玩圖的是開心,而不是性價比。
這也揭示了潮玩行業(yè)的商業(yè)邏輯——情緒定價而非成本定價。
主播的言行,就好像魔術(shù)師當(dāng)場揭穿了自己的把戲。
但問題是,看魔術(shù)的觀眾都知道魔術(shù)不是真的。
其實,真正成功的商業(yè)模式是,能夠讓消費者心甘情愿為看上去“不值得”的商品付費,甚至還感謝你給TA了機會購買。
而泡泡瑪特直播間這一幕的冒險在于,員工的大實話破壞了品牌長久以來在消費者心中構(gòu)建的“值得感”。
一旦這種值得感“點醒”部分消費者,就可能會動搖品牌商業(yè)模式的根基。
所以,提醒那些提供情緒價值的品牌,要在“情感認(rèn)同”和“價格合理性”之間重新找回平衡點,否則只可能加速消費者的理性回歸。
在我看來,員工無心之失的一句“真心話”之所以成為品牌的一次“大冒險”,是因為真話本身不傷人,傷人的是它揭穿了一場誰都不愿揭穿的游戲。
泡泡瑪特的這場直播,無意中成了那個戳破皇帝新衣的孩子——當(dāng)情緒的魔法消失,價格的標(biāo)簽就變得格外刺眼。
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