馬上“雙十一”了,你是不是又加了一堆購物車?
商家們也卯足了勁,指望這波趕緊沖沖銷量。可現在,很多商家一提到大促,不是興奮,是“噩夢”。
為啥?被“退貨”給逼瘋了。
你可能都想象不到,現在女裝的退貨率有多離譜。
普遍都超過50%,像羽絨服這種貴的,有商家哭訴,退貨率能飆到80%!
這里面,當然有尺碼不合適、款式不喜歡的正常退換。
可還有一大批,是商家最恨的“白嫖黨”。
這些人,專挑大促、節假日下手。
衣服買回去,趁著“7天無理由”,美美地穿出去旅游、拍照、發朋友圈。等玩夠了,回來一鍵申請“退貨退款”。
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之前還聽說,有學校搞活動,大批量買了演出服,等節目一演完,轉手就給你大批量退回來。
商家收到這些退貨,打開一看,人都傻了。
褶子、污漬、火鍋味、香水味...什么都有。
這些衣服,還怎么二次銷售?只能砸手里。商家不但白白損失一件衣服,還得搭上運費、人工、倉儲的錢。
這哪是做生意?這純純是給“白嫖黨”當免費衣櫥了!
被逼到墻角的商家們,想出了一招——“巨型吊牌”。
你看,就有不少人在網上曬圖:
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這些吊牌,不但尺寸巨大,材質還特硬。
而且,裝的位置也特別“陰間”:就卡在你胸前的拉鏈上,或者最顯眼的地方。你想把它塞衣服里藏起來?門都沒有。
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商家的意思很明白:
你不是想穿出去玩嗎?行啊,你就帶著這個比臉還大的“標簽”去晃悠吧。我看你好意思不好意思!
這招,就是為了增加你“白嫖”的不適感。吊牌不剪,你穿著難受;吊牌剪了,對不起,你就退不了了。
本來以為,商家搞這招,肯定得被消費者罵死。
可沒想到,評論區里,居然是一片叫好。
“干得漂亮!就該這么治!”
“早就該這樣了,最煩那種蹭衣服拍照就退的人!”
為啥大家反應這么一致?
因為誰也不傻。
“白嫖黨”退回去的那些“二手貨”,最后會流到誰手里?還不是流到我們這些正常消費的買家手里?
誰愿意花著新衣服的錢,買一件被別人穿了好幾天、沾著不明污漬的“二手貨”?
說到底,商家這招“巨型吊牌”,也是無奈之舉。
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從消費者角度看,7天無理由退貨是正當權益;從商家角度看,反復退貨就是“薅羊毛”。
在這場拉鋸戰里,沒有絕對的贏家。
消費者希望買得放心,商家希望賣得心安。
真正的解決之道,恐怕還得靠平臺完善規則、提高審查機制,在“保障消費者權益”和“防止惡意退貨”之間找到平衡。
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