“醫(yī)生手術(shù)時(shí)手機(jī)涉詐停機(jī)”是誤解，號(hào)碼在外地高頻外呼觸發(fā)二次實(shí)名認(rèn)證

中國(guó)新聞周刊文章《》斬獲10萬(wàn)+。

“手術(shù)時(shí)，涉詐停機(jī)”，這標(biāo)題明顯有瑕疵。正在做手術(shù)時(shí)還看手機(jī)，難道是通過(guò)AI大模型現(xiàn)學(xué)手術(shù)操作指南，且醫(yī)院還沒(méi)有WIFI。運(yùn)營(yíng)商停機(jī)不是實(shí)時(shí)的，且大都有提前期。

不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商AI識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的停機(jī)，要求本人持無(wú)犯罪記錄證明到號(hào)碼歸屬地營(yíng)業(yè)廳才能復(fù)通，屬于過(guò)度要求。除非反詐中心判定涉詐的停機(jī)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在停機(jī)前就提供便捷的遠(yuǎn)程消除停機(jī)的手段。

此案中，11月6日收到的短信應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)出。提供了三種實(shí)名認(rèn)證途徑：①實(shí)體營(yíng)業(yè)廳（未要求號(hào)碼歸屬地），②APP服務(wù)大廳號(hào)卡服務(wù)中點(diǎn)擊安心核驗(yàn)；③微信微廳。

而10月12日收到要求“二次實(shí)名認(rèn)證”短信只說(shuō)了實(shí)體營(yíng)業(yè)廳。另不知當(dāng)時(shí)是否已停機(jī)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)給用戶(hù)留出二次實(shí)名認(rèn)證的時(shí)間。

上圖中，下面2413那條短信與上面那條內(nèi)容一樣，停機(jī)原因相同，但沒(méi)信息證明與5513停機(jī)有關(guān)。

流程審計(jì)：

①兩號(hào)碼停機(jī)原因類(lèi)似，但很可能沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)，或因5513停機(jī)后大量改用2413外呼。

②手機(jī)號(hào)碼在異地短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量外呼，有可能被識(shí)別為存在風(fēng)險(xiǎn)，要求二次實(shí)名認(rèn)證，尤其是在一些電詐敏感區(qū)內(nèi)使用。

③運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼使用異常，有責(zé)任要求用戶(hù)“二次實(shí)名認(rèn)證”以保證人號(hào)相符。但除非警方或反詐中心認(rèn)定涉詐的號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商都不應(yīng)直接停機(jī)，而是先“提醒”再“單停”（暫停外呼）然后才能“全停”。

④運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提供多種便利的遠(yuǎn)程“二次實(shí)名認(rèn)證”手段，5G消息、5G視頻通話、官方APP、官方網(wǎng)站（手機(jī)版）、微信小程序、微信服務(wù)號(hào)、支付寶小程序等可選擇使用。