青島市長現場調度的這項工作，真不是“小事”！

公共服務水平的提升，事關城市核心競爭力。

11月3日，青島市委副書記、市長任剛到供暖站點和企業，實地調研冬季供暖準備工作。由市長帶隊，到現場調度供暖工作，這在青島并不多見。

供暖確實不是一件“小事”。于市民，身暖才能心暖，供暖事關切身利益，與生活質量、幸福指數息息相關；于城市，則在一定程度上體現城市品質的優劣，反映的是一座城市公共服務水平。

在此背景下，青島城市主官調度供熱工作，既體現出對這項工作的重視，也傳遞了城市向上發展的著力點。

青島市長為何特意調研？

任剛此番調研，有一個背景不得不提。

根據《青島市供熱條例》規定，青島市采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日，供熱單位在采暖期開始前5日試供熱。也就是說，還有一周左右，青島就要進入試供熱階段。

同時，盡管今年是“冷冬”還是“暖冬”的說法尚無定論，但10月以來，接連有較強冷空氣席卷我國北方地區，一些極端性、地域性的低溫情況，實打實地影響著百姓的體感舒適度。

作為城市供熱保障戰場上的“排頭兵”，早已進入“臨戰”狀態的供暖企業能否做到“來之即戰”，不僅關乎服務，更關乎速度、時效、預案和準備，而這正是百姓所關注的。

這一點，透過任剛在調研期間所提出的相關要求，也能看出一二：有關部門和企業要把群眾冷暖放在心上，確保安全、穩定、達標供暖。要做好供暖用能儲備，加強設備調試、管網巡檢和維護，強化運行調度。

這既是一座城市擲地有聲的民生承諾，也是對城市供暖企業發出的動員令。

作為即墨區最大的供熱企業，青島即熱集團在前期已經承擔全區85%的供熱任務，服務15萬戶居民家庭、82家工業企業基礎上，今年又新增永合華府、東關回遷區、孫家官莊回遷等供熱小區6個，配套約68.8萬平方米，供熱范圍不斷拓展，這無疑對企業供熱保障能力提出了更高的要求。

為確保高質量完成2025-2026年度供暖工作，在2024-2025年度供暖服務結束后，即熱集團便全力投入到了新一輪的供暖工作準備之中。通過搶抓夏季檢修黃金期和迎峰度夏關鍵期，即熱集團以“冬病夏治”專業行動為抓手，對“春診”發現的問題隱患進行集中、徹底地根治。

在妥善解決相關問題隱患的同時，集團集中改造了30座換熱站及其附屬設施，惠及60個小區18677戶居民，有效解決了末端18-19℃達標情況下的提溫訴求。即熱集團于今年10月1日正式啟動2025-2026年度供暖工作。

搶抓國慶長假設備停運黃金窗口，即熱集團發動多名技術骨干組成“供熱鐵軍”，打出“設備清掃+隱患清零+技術改造”組合拳，為后續穩定供暖筑牢堅實基礎。

集團旗下盛泰源公司通過組織全員開展設備大清掃，完成電氣設備及輸煤系統清掃17項，鍋爐專業團隊集中清理風帽并完成焊接修復，同步消除設備缺陷32項；源騰公司供熱服務中心重點完成秀水苑閥門更換、天成小區開挖檢查等6項大小修任務，處理保壓小區用戶漏水15戶，更換老舊小區入戶閥4700余戶……這一個個數字，是進入供熱季后，即熱集團保障熱源穩定輸送的底氣所在，也是集團“凝心聚力，溫暖萬家”承諾的具象化體現。

當然，考慮到市政供熱工程所具有的系統性與復雜性，想要第一時間響應用戶訴求，急民之所急、辦民之所需，離不開一支高素質的人才隊伍。

正如任剛在調研中所強調的：“要配強專業隊伍，做好上門服務，及時響應、快速解決群眾訴求”。

在這一方面，即熱集團同樣做足準備。自11月1日起，即熱集團組織黨員干部及后勤志愿者服務團隊進駐工區，利用低溫循環的窗口期對全區域用戶逐一摸排，確保“冬天的第一股暖流”涌入家，通過“提前摸排、提前干預、提前發現”的“三提前”機制，實現從“被動響應”到“主動保障”的服務模式轉變。

從前期的“春診”和“冬病夏治”，到組建“供熱鐵軍”，再到創新“三提前”機制，即熱集團真正把群眾冷暖放在心上，并通過一個個腳踏實地的行動，扎牢供熱保障防線，確保將平穩有力的“暖流”準時送入每一位居民家中。

事關城市核心競爭力

其實，于志在打造現代化國際大都市的青島而言，供熱不僅反映政府公共服務能力，同樣也關乎城市核心競爭力的構建。

要知道，供熱是一項涵蓋熱源、熱網輸送以及熱用戶的系統工程，其能耗在中國能源消費結構中占據較大比重，蘊含著巨大的減碳潛力。此前，聯合國環境規劃署曾指出，區域供熱是降低碳排放、提高能源效率的關鍵路徑之一。

換言之，供熱系統不僅是城市正常運轉的保障，更關乎未來城市的環境質量與低碳轉型路徑。在此背景下，推進供熱基礎設施改造便成為“雙碳”目標下，重塑城市能源系統的可行之策。

對青島來說，這項工作更具緊迫性。這是因為山東此前已被賦予打造綠色低碳高質量發展先行區的重任，而青島則在其中扮演“強龍頭”的角色。

那么，青島該如何扛起重任？在當今發展大環境下，推進供熱系統轉型、提高供熱效率、盤活更多的市場資源應該是比較務實的做法。

在此番調研期間，任剛明確表示要支持能源企業用好政策，加快改造和新上項目，循序漸進解決遺留問題，做到有方案、有行動、有效果。

值得一提的是，在即熱集團今年9月底召開的今冬明春供暖工作啟動大會上，集團黨委副書記、副董事長張冬冬便明確提出要積極踐行“雙碳”戰略，大力推廣節能新技術，優化能源結構，努力降低能耗與碳排放，推動企業綠色低碳高質量發展。

事實上，圍繞節能降耗，即熱集團早已展開探索。在去年供熱季期間，即熱集團發揮“智慧供熱”+“智慧電廠”的技術作用，實施精準均衡供熱，根據氣象局專門提供的氣溫預測，以用戶室溫21℃±1℃為基準，采取更加科學的溫度調節曲線，對熱源、熱網、換熱站和用戶端進行精準聯合調度調節，確保近、中、遠端用戶均勻舒適用熱，并采取24小時不間斷監控、巡檢方式，確保相關問題在萌芽狀態就能被及時發現。

同時，已初步完成“數智企業”試點建設的即熱集團，在試點熱源企業人數大幅下降的背景下，運行鍋爐正平衡效率得到顯著提升，整體供熱能耗降低7.6%，供熱服務響應時間縮短至15分鐘，以實際行動助力節能降耗。

如今，這種數字化、智能化的賦能手段也已滲透進即熱集團日常運行的各個環節，例如運維團隊便已建立起“一設備一檔案”數字化臺賬，實現從“應急搶修”到“預測性維護”的轉型升級。

今年正式啟用的即墨區供熱服務民生熱線968111，同樣積極融入數字化手段，接通后，后臺會自動 “智能彈屏”，快速匹配專屬供熱管家，秒級響應需求，從打電話，到派單、處理、再到回訪，整個流程都在線上閉環管理，每一步都有記錄、有跟蹤，確保問題 “件件有著落、事事有回音”，且平臺還能 “一屏觀全崗”，實時監控服務進度，不斷優化服務。

說回到城市層面。在青島提出“高水平建設創新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現代化人民城市”的背景下，即熱集團對于科技、綠色與民生保障的探索，不僅詮釋了一家企業的社會責任感，亦會為青島打造“強龍頭”帶來助益。

更進一步來說，一座城市綜合實力的提升，往往伴隨著城市功能品質的躍遷，而城市功能品質的優化改善，往往隱藏在一個個細節之中，不斷積攢之后，自然會由量變引起質變。

而從供暖服務破題，不僅展現了一座城市的溫度，更會在潛移默化之中樹立起青島的口碑，進而轉化為實實在在的發展競爭力。