工商銀行宿遷泗陽支行開展“時光予愛 以愛護航”客服經(jīng)理關(guān)愛日主題活動

客服經(jīng)理是工行服務(wù)客戶、踐行金融為民的中堅力量。正值全行“客服經(jīng)理關(guān)愛日”之際，工商銀行宿遷泗陽支行通過一系列舉措為客服經(jīng)理注入暖心力量，涵蓋職業(yè)發(fā)展支持、工作生活關(guān)懷及精神激勵等多個維度，旨在提升團隊凝聚力與服務(wù)質(zhì)量，深刻體現(xiàn)了工行對基層員工的人文關(guān)懷和高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略中“以人為本”的核心理念。

規(guī)劃指導(dǎo)，賦能職業(yè)發(fā)展。該行堅持師徒制培養(yǎng)，由運營主管擔(dān)任導(dǎo)師，師徒結(jié)對，幫助新員工快速適應(yīng)崗位要求，掌握產(chǎn)品營銷、合規(guī)操作等技能；該行定期開展業(yè)務(wù)技能練兵，提升柜面操作效率與服務(wù)質(zhì)量；該行舉辦青年金融講堂，培訓(xùn)幫扶、職業(yè)規(guī)劃、壓力與情緒管理等舉措，為客服經(jīng)理打造清晰的成長路徑。

服務(wù)理念，傳遞雙向價值。該行帶領(lǐng)客服經(jīng)理積極參與社會公益活動，活動中注重發(fā)揮榜樣力量，傳遞正能量，搭建成長平臺；該行大力推進網(wǎng)點運營改革，引入智能化設(shè)備，減少重復(fù)性人工操作，工作減負與勞動組合優(yōu)化；該行堅持專項競賽正向激勵，激發(fā)客服經(jīng)理走出去，參與職場營銷與外拓活動，通過營銷實踐活動實現(xiàn)服務(wù)理念和自我價值創(chuàng)造的雙向傳遞。

關(guān)懷激勵，顯現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。該行召開青年員工座談會，現(xiàn)場回應(yīng)員工提出的問題；行領(lǐng)導(dǎo)深入基層網(wǎng)點，與員工談心談話，傾聽基層心聲，解決實際困難，拉近管理層與基層距離，增強團隊凝聚力；該行還在“客服經(jīng)理關(guān)愛日”之際送上鮮花祝福，鼓勵其增強專業(yè)儲備與綜合能力，以工作、成長、生活等多個維度全面推進對客服經(jīng)理的關(guān)心關(guān)愛，提升歸屬感與幸福感。

“客服經(jīng)理關(guān)愛日”不僅是短期慰問活動，更是工行長期推進員工關(guān)懷機制化、常態(tài)化的重要載體。客服經(jīng)理是工行質(zhì)量的保障，更是工行溫度的詮釋。下一步，該行將繼續(xù)通過一系列關(guān)愛活動激發(fā)客服經(jīng)理隊伍的積極性與歸屬感，為提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量與競爭力奠定了堅實基礎(chǔ)。（張?zhí)烊穑?/p>