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為切實保障消費者合法權益,規范公平競爭市場秩序,強化反不正當競爭執法,山東省市場監管局部署開展整治網絡不正當競爭行為專項行動和老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治,嚴厲打擊擾亂市場秩序、損害消費者權益的不正當競爭行為。現選取一批不正當競爭典型案例予以公布,進一步增強經營主體誠信守法、合規經營意識,明確法律底線。同時提醒廣大消費者增強法律意識,積極參與社會監督,共同維護公平有序市場環境,捍衛自身合法權益。
一、臨沂市市場監管局查處臨沂豐裕澤企業管理有限公司通過"私域直播"平臺實施混淆、虛假宣傳案
臨沂豐裕澤企業管理有限公司(以下簡稱“當事人”)針對以老年人為主的消費者群體,通過線下店員引導其使用手機號注冊成為會員并加入店鋪微信群。在群內,當事人定期發布所謂的“私域直播”鏈接,在直播中公然宣稱其銷售的“中科清圾素?黑果腺肋花楸片”和“三禾源澳洲羊奶粉”等普通食品具有“抵抗新冠病毒”、“增強免疫力”等疾病預防和治療功效。此外,當事人在商品包裝、直播間背景布置及主播口播用語中,擅自使用“中科院”、“315”、“國藥集團”、“國藥控股”等字樣和標識,刻意營造其產品與上述主體存在特定聯系的假象,誤導消費者。臨沂市市場監管局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》有關規定對當事人依法進行了處罰。
私域直播形成的封閉傳播鏈并非法外之地。本案中,當事人利用私域社群的信任基礎和封閉性,精準針對老年人群體實施商業混淆和虛假宣傳,其行為具有更強的隱蔽性和欺騙性。一是攀附權威機構商譽,擅自使用“中科院”、“國藥集團”等標識,試圖借助權威背書誤導消費者;二是虛構產品功效,將普通食品宣傳為具有疾病預防功能,利用公眾健康焦慮牟利。此類行為不僅直接侵害消費者權益,更侵蝕了社會信任基礎。本案查處警示所有經營者,營銷模式的創新不能突破法律底線,利用私域流量實施違法活動同樣將受到法律嚴懲。
二、菏澤魯西新區市場監管局查處菏澤海瞻信息技術有限公司組織虛假交易幫助虛假宣傳案
菏澤海瞻信息技術有限公司(以下簡稱“當事人”)以提升特定1688平臺店鋪的商品搜索排名和虛增銷量為目的,通過組織“刷手”進行虛假交易并發布預設的好評內容。執法人員通過電子取證,在其辦公電腦內發現了包含“收入、刷出”等關鍵字段的“客戶表格”文件,以及在“溝通截圖”文件夾中保存的大量標注“刷單”字樣的聊天記錄。微信工作群中更是出現了“經理,補單資金10000,有空轉一下”等直接指令。
截至案發,當事人共組織刷單75筆,涉及刷單本金總額682190元,通過虛構交易記錄和用戶評價,擾亂了平臺的信用評價機制,誤導消費者。菏澤魯西新區市場監管局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》有關規定對當事人依法進行了處罰。
此類刷單炒信是典型的“虛假交易”行為,屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規制范圍。本案中,當事人通過系統化、規模化的刷單操作,人為篡改市場信號,導致平臺信用評價機制失靈,嚴重誤導消費者。這類行為破壞公平競爭秩序,制造“劣幣驅逐良幣”效應,誠信守法的經營者因不愿參與數據造假而面臨市場劣勢。同時,刷單行為還可能為電信詐騙、洗錢等違法犯罪提供通道,衍生更多社會問題。本案的查處警示經營者市場競爭應靠產品與服務品質,而非數據造假。
三、聊城高新技術產業開發區管委會查處懋基生物科技(山東)有限公司虛假宣傳案
懋基生物科技(山東)有限公司(以下簡稱“當事人”)通過微信群和私人聊天等方式,向目標客戶夸大其銷售的“卡瑟琳”系列產品功效,宣稱該產品具有“抑制HPV病毒”、“預防宮頸癌病變”、“修復子宮”等醫療功效。此外,當事人在對銷售人員的培訓課件中,虛構其資質為“山東首個國家商務部特許經營備案企業”。經查,涉案產品實際僅為持有“消字號”衛生許可證的普通消毒產品,并非藥品或醫療器械,不具備其所宣稱的疾病治療功能。當事人無法就其宣傳內容提供任何科學依據或權威證明材料。
聊城高新技術產業開發區管委會依據《中華人民共和國反不正當競爭法》有關規定對當事人依法進行了處罰。
本案反映了當前市場上普通商品“醫療化”營銷的典型套路。當事人利用消費者對特定疾病的焦慮心理,將普通消毒產品包裝成具有治療功效的醫療產品,其行為構成虛假宣傳。同時,當事人虛構“山東首個國家商務部特許經營備案企業”等榮譽資質,進一步強化欺騙性。此類行為嚴重破壞了保健品、消毒產品市場的正常秩序。本案提醒消費者,對宣稱具有醫療功效的非藥品類產品要保持高度警惕,切勿輕信商家夸大宣傳,購買前應通過官方平臺核實產品批準文號和資質證明。
四、滕州市市場監管局查處山東金源水業有限公司商業詆毀案
山東金源水業有限公司(以下簡稱“當事人”)為在本地桶裝水市場競爭中獲取優勢,采取“貶低同行,抬高自身”的不正當營銷手段,在其運營的抖音平臺賬號上發布了題為“曝光滕州小作坊桶裝水竟然用自來水灌裝桶裝水”的視頻。視頻中使用了“太過于惡心 再也不喝小作坊的桶裝水了”等引導性評論,營造同行產品質量低劣的負面印象,并同時宣稱其自身生產的“山泉水是滕州自己的品牌,我們只做健康品質的生活用水”。經查,這些暗示本地其他桶裝水生產企業存在不規范生產、產品質量低劣的言論,缺乏事實依據,損害了滕州市其他飲用水生產企業的商業信譽與商品聲譽。滕州市市場監管局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》有關規定對當事人依法進行了處罰。
商業詆毀的本質是通過貶低他人來抬高自己的不正當競爭手段。本案中,當事人通過編造和傳播虛假信息,試圖營造整個行業的質量恐慌氛圍,進而突出自身產品優勢。這種行為不僅直接損害特定競爭對手的商業信譽,更會破壞整個行業的市場環境,導致消費者對行業失去信任。新修訂的《中華人民共和國反不正當競爭法》對商業詆毀行為保持了高壓的監管態勢。本案警示經營者,市場競爭的本質應該是產品和服務的競爭,而非通過詆毀對手獲取優勢。任何企圖通過破壞他人商譽來謀取利益的行為,最終都會受到法律制裁。
五、淄博高新技術產業開發區市場監管局查處季某某侵犯商業秘密案
季某某在擔任淄博高新區某國家高新技術知識產權示范企業(權利人)的研發項目組長期間,直接負責某項目的核心技術研發工作。其違反權利人關于保守商業秘密的規章制度,擅自將包含核心技術的項目圖紙通過公司郵件系統發送至外部普通網絡郵箱,導致該商業秘密處于可被其隨意查看的高風險狀態。更為惡劣的是,季某某以其女兒名義作為專利申請人,擅自使用上述核心技術申請了發明專利,造成該商業秘密被提前公開,致使權利人自身后續兩項相關的發明專利申請受阻,創新成果與市場競爭優勢受到嚴重侵害。淄博高新技術產業開發區市場監管局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》有關規定對當事人依法進行了處罰。
商業秘密是企業核心競爭力的重要組成部分,尤其對高新技術企業而言,技術創新成果直接關系到企業的生存與發展。本案中,季某某利用職務便利,非法披露企業核心技術信息,不僅違反了保密義務,更嚴重侵害了企業的知識產權和競爭優勢。此類行為打擊了企業創新積極性,破壞了鼓勵創新的市場環境。本案警示從業人員應嚴守職業道德和保密義務,尊重知識產權是企業創新的法治保障。
六、臨沂市平邑縣市場監管局查處棗莊天斗網絡科技有限公司組織虛假交易幫助他人進行虛假宣傳案
自2021年起,棗莊天斗網絡科技有限公司(以下簡稱“當事人”)通過購買大量設備、建立“手機墻”、搭建專用網站等方式,形成了一個規模化的虛假流量制造鏈條。其運作模式為利用云控軟件同時控制多部手機,為抖音和快手平臺的直播間進行點贊、互動、漲粉、提升在線人氣,從而制造直播間火爆的虛假景象。當事人還通過控制評論內容、偽造點贊數據,欺騙和誤導觀看直播的用戶。其服務范圍涉及山東、江蘇、陜西、河南等多個省份,根據使用的手機數量、增加的粉絲數、訂單量等按標準收費,形成了分工明確、運作成熟的幫助他人進行虛假宣傳的黑色產業鏈。臨沂市平邑縣市場監管局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》有關規定對當事人依法進行了處罰。
本案精準揭示了“刷單炒信”黑色產業鏈的運作模式,與傳統單個店鋪刷單相比,本案當事人通過技術手段規模化、系統化地偽造流量數據,為多個商家提供虛假宣傳服務,其危害更為廣泛和嚴重。這種行為扭曲了平臺算法的正常分配機制,使優質內容和服務可能因不愿參與數據造假而被埋沒,破壞了互聯網資源的優化配置。新修訂的《中華人民共和國反不正當競爭法》將濫用平臺規則明確列為不正當競爭行為,提高了對此類行為的打擊力度。本案體現了執法部門對網絡黑灰產的“零容忍”態度。
來源:山東市場監管
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