上門服務(wù)踐行以民為本服務(wù)理念

近日，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易登記窗口接到民政局家屬院居民的咨詢，其家中老人因年事已高、行動(dòng)不便，無(wú)法前往服務(wù)大廳辦理登記手續(xù)，希望能獲得幫助。了解情況后，中心當(dāng)即啟動(dòng)上門服務(wù)機(jī)制，以“零距離”服務(wù)破解群眾辦事難題，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念。

為確保服務(wù)高效有序，工作人員前期與家屬溝通，根據(jù)老人身體狀況合理規(guī)劃服務(wù)時(shí)間。同時(shí)，認(rèn)真梳理了所需材料和流程，制定了詳細(xì)的服務(wù)方案，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到萬(wàn)無(wú)一失。

約定當(dāng)日，工作人員抵達(dá)民政局家屬院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，為確保交流無(wú)障礙，工作人員特意放緩說話節(jié)奏，用簡(jiǎn)單明了的表達(dá)方式解答疑問，使得業(yè)務(wù)辦理全程高效順暢。這樣細(xì)致周到的服務(wù)贏得了群眾的高度認(rèn)可。

“本來還在發(fā)愁怎么帶老人去大廳，沒想到你們直接上門來辦，還這么有耐心，真是幫我們解決了大問題！”辦理結(jié)束后，家屬緊緊握著工作人員的手，連連表達(dá)感激之情。

此次上門服務(wù)是無(wú)棣縣不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心優(yōu)化便民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。近年來，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心始終聚焦老年人、行動(dòng)不便者等特殊群體的辦事需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。下一步，將繼續(xù)秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，持續(xù)拓展上門服務(wù)覆蓋面，細(xì)化服務(wù)流程，用專業(yè)高效的服務(wù)為群眾排憂解難，讓政務(wù)服務(wù)的溫度直達(dá)民心，為無(wú)棣縣高質(zhì)量發(fā)展增添民生底色。（徐樹萍）