招商銀行東莞分行：深耕莞邑廿一載有招有為共崢嶸

莞邑夏盛，珠江潮涌。2004年，招商銀行東莞分行作為全國地級市首家一級分行落子莞邑，自此與東莞這座充滿活力的城市共生共榮。21年來，招商銀行東莞分行（下簡稱“招行東莞分行”）始終以“服務實體經濟”為使命，發揮金融活水作用，在科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融領域深耕細作，累計服務企業客戶超6萬戶、零售客戶超398萬戶，存貸款規模穩居區域前列，成為東莞經濟高質量發展的重要金融力量。

以科技金融點燃創新引擎

作為五篇大文章之首，科技金融是大力發展新質生產力、實現高水平科技自立自強的重要力量，東莞作為廣深港澳科技創新走廊核心節點，正加速構建“源頭創新+技術攻關+成果轉化+科技金融+人才支撐”全過程創新生態鏈。招行東莞分行緊跟產業政策，以“全生命周期服務”為主線，完善金融支持政策體系和配套機制，構建隊伍、產品、政策、機構、考評、流程“六專機制”，為專精特新、高新技術企業提供全方位的金融服務支持。對種子期和初創期企業，提供“科創貸”“創新積分貸”“知識產權質押融資”等特色融資產品；對成長期企業，提供投貸聯動、股權激勵等專業業務；對成熟期企業，提供包括并購融資、債券融資、跨境金融的綜合化服務。截至2024年末，招行東莞分行服務科技企業達3584戶，覆蓋東莞科技企業近3成，科技貸款余額113.50億元，增幅達23.81%，助力擦亮東莞“科技創新+先進制造”的城市名片。

東莞某高新技術企業主要研發、生產各種潤滑設備及相關配件，企業十分注重科研投入和創新，擁有60余項專利，技術儲備較強。但隨著企業生產研發持續加碼，資金需求也進一步加大，輕資產、高研發投入的運營模式導致其固定資產抵押物不足，傳統融資模式難以匹配其融資需求。招行東莞分行在走訪中了解到，企業正在申報國家級專精特新“小巨人”企業資質，根據工信部評審規則，企業若有較高質押融資金額的Ⅰ類知識產權，將是重要加分項。依托“知產”變“資產”服務體系，招行東莞分行迅速為企業量身定制“知識產權質押+原有授信”組合融資方案，基于企業較好的成長趨勢和經營狀況，由企業提供2項發明專利作為質押物，通過內部評估、線上辦理的方式，快速為企業授信1500萬元，為企業的發展提供充足的融資支持。

以綠色金融厚植生態底色

在“綠水青山就是金山銀山”理念指引下，東莞積極響應廣東省委“深入推進綠美廣東生態建設”號召，相繼出臺《深入推進綠美東莞生態建設實施方案》《東莞市綠美城鄉建設行動方案》，全面鋪開綠美森林、鄉村、水系、城市、通道建設五大行動。在此進程中，綠色金融作為推動生態建設與經濟發展協同共進的關鍵力量，被賦予重大使命。招行東莞分行以綠色金融為抓手，加強組織推動，設立綠色金融信貸小組，引導綠色信貸資金精準投放至環保、節能、清潔能源等綠色產業，結合東莞當地行業特色，以綠色能源、綠色交通、火電、鋼鐵、建材、農業等七大行業為重點，以綠色融資、綠色資產遠營、綠色投資、綠色零售、碳金融五個場景化產品為矩陣，堅持行業專業化經營，奠定綠色金融壓艙石。

近年來，受房地產市場下行壓力影響，東莞某房地產領軍企業面臨資金周轉與項目推進的雙重挑戰。為優化資金結構、增強抗風險能力，集團積極探索綠色建筑項目融資。在了解到集團需求后，招行東莞分行快速行動，深入項目現場開展實地調查，前往集團總部了解業務發展情況及項目詳細數據，持續優化貸款審批流程、縮短審批時限，積極滿足企業合理融資需求，截至目前實現8.3億元中長期綠色信貸資金投放，此項目同時也是該行積極響應國家政策，支持白名單房地產項目的生動實踐。通過此次綠色信貸投放，企業優化了項目短期資金投入需求，實現經濟效益與生態效益的雙贏。截至2024年末，招行東莞分行綠色金融貸款余額已超100億元。

以普惠金融托舉萬企生長

在東莞180多萬的市場主體中，小微企業占比超90%，約占全省1/10。作為東莞經濟的“毛細血管”，小微企業貢獻了全市80%以上的就業、60%以上的稅收和50%以上的技術創新成果，正成為全市穩定經濟、促進就業、改善民生的重要力量。為寫好普惠金融大文章，以金融“活水”灌溉小微企業成長，招行東莞分行持續加大普惠信貸供給，進一步拓寬普惠金融服務覆蓋面。截至2024年末，招行東莞分行普惠金融貸款余額174.82億元，增幅達15.92%。

供應鏈金融破局中小微企業融資難題。以供應鏈金融為突破口，構建“鏈主信用輸出+數字化服務”模式，聚焦新能源、新材料、新一代電子信息等區域重點發展方向，大力聯動鏈主企業，將核心企業的信用輸出給供應商。截至2025年一季度末，招行東莞分行通過供應鏈融資模式累計服務小微企業510戶，融資余額達10.76億元，近三年累計融資規模達335億元。

多措并舉提升小微企業融資服務質效。持續推動支持小微企業融資協調工作機制落地見效，提升金融服務可得性和便利性。今年2月，招行東莞分行參加由東莞市支持小微企業融資協調工作專班主辦的東莞市支持小微企業融資協調工作機制示范宣講暨集中簽約活動，將融資惠企政策精準送到企業手上，與授信企業現場簽約，達成支持小微企業融資的正式合作，積極為小微企業紓困解難。招行東莞分行后續將積極參與政府舉辦的銀企對接活動，強化于鎮區專班的聯動，積極走訪企業，全面摸排融資需求。

以養老金融溫暖銀發歲月

隨著我國步入老齡化社會，養老已成為社會關注的共性話題，做好養老金融大文章，關乎民生福祉。近日，國家金融監督管理總局印發《銀行業保險業養老金融高質量發展實施方案》，明確要求銀行保險機構深入參與多層次、多支柱養老保險體系建設，加大對銀發經濟的金融支持。招行東莞分行以“適老化服務+養老金管理+金融知識宣教”為核心，打造一站式養老金融服務體系。

煥新服務場景，打造適老化服務港灣。招行東莞分行對各網點營業廳布置及服務流程優化進行了統一的升級改造。在硬件方面，各網點設置老年人服務專區，配置老花鏡、放大鏡、藥箱、便行器等基礎適老化服務設施。在軟件方面，為老年人配置招牌向導、設置優先叫號的綠色通道、優配星級柜員、完善百分百預約響應機制等。同時制定適老化提升方案、適老化服務十二范式等服務規范，明確各網點的老年客戶服務補位流程，確保老年人進門有人接、需求有人應、辦理有人陪，以“銀發”視角促進服務提質增效，不斷構建“老年友好型網點”。柜面簽字板上線放大服務，為老年人保留傳統服務方式，并將手機銀行更新為長輩版，解決老年人看不清的痛點問題，讓金融服務跨越“數字鴻溝”，降低科技發展對老年人使用金融服務的阻礙。

深耕養老金業務，筑牢民生保障根基。招行東莞分行設立養老金金融團隊，持續加大企業年金等養老金金融業務推進力度，提升區域養老金融品牌影響力。2024年以來，招行東莞分行緊跟社保惠民政策，全轄網點全面升級為社銀合作網點，為市民提供社保就近辦業務。同時，在個人養老金業務上進行提前布局。截至2024年末，招行東莞分行累計開立個人養老金賬戶29.7萬戶，開戶數居全市第2，股份制銀行第1。今年招行東莞分行將個人養老金業務加速從“賬戶開立”向“持續繳存＋資產配置”轉化，落實全渠道宣傳活動計劃，開展退稅季個人養老金推廣計劃，同時推出專屬養老金融產品，滿足老年客戶群體的財富管理需求，招商銀行已上線全品類個人養老金金融產品382只。

創新宣教模式，守好老年人的“錢袋子”。招行東莞分行設計并制作《招愛銀發?溫暖莞邑——東莞分行銀發手冊》，涵蓋老年人偏好業務的基礎指引、適用老年人的反詐精選案例、老年客群的權益等，從版面設計到字體大小，均貼合老年人的服務需求，為老年人貼心陪伴服務更升一級。同時寓教于樂，平均每年開展百余場金融教育宣傳活動，宣傳教育內容包括保護消費者基本權利、加強老年客戶關愛、強化適當性教育、揭示非法“代理維權”風險等，用行動守護老年人的“錢袋子”。比如，走進洪梅鎮梅沙村為村民“講一堂課”“刷一面墻”“唱一首歌”；聯合中海社區老年大學黨支部于旗峰公園舉辦“重陽登高日，悠然山野中”金融教育宣傳活動；“送教上門”走進東城東泰社區舉辦主題活動，為社區老年人普及實用的金融安全知識，為莞邑近12萬老年群體筑牢防騙屏障。

以數字金融領航時代變革

在數字經濟蓬勃發展的當下，數據成為新的生產要素，數字技術深度滲透到經濟社會的各個層面，在此背景下，招行東莞分行立足莞邑大地，以金融科技為利刃，主動破局、大膽創新，不斷拓展金融服務邊界，加快構建契合本地企業與居民需求的“數字化+場景化”服務模式。

以數字化產品助力企業轉型。招行東莞分行以總行數字化拳頭產品為抓手，提高金融服務便利性和競爭力。其中財資管理云助力企業財務提升“收付管存”管理效能，助力6353家企業實現集團賬戶、票據、跨境業務、資金編制預算等跨銀行統一管理。截至2024年末，招行東莞分行已成為東莞上市公司最主要的司庫建設合作伙伴，上市企業財資管理云CBS覆蓋率達51%。而薪福通為企業提供預算管控、對私報銷、對公報賬、會計校算、電子歸檔一體化等費用管理解決方案，助力企業縮短報銷周期、提高審核效率、告別手工做賬，實現免打印、免貼票的無紙化報銷。以東莞某科技企業為例，該公司無專業報銷系統，財務需要人工審校上千張發票，容易出現錯查漏查的情況。在使用“薪福通”之后，審核發票財務縮減為1人，每月錯審單據從近30張減少至5張以內，上千張報銷單據錄入時間由10天減少為1小時，大幅提升了報銷效率。

積極探索數字人民幣應用場景。聯合東莞港務集團共同打造廣東省首個“數字人民幣+港口”應用場景，充分發揮數字人民幣“支付即結算、低成本”的優勢，實現了港口（碼頭）主要繳費場景的數幣應用全覆蓋。創新“數幣+流動資金貸款+普惠產品付款代理”模式，向國家級高新技術企業廣東某半導體科技公司發放1000萬元貸款，標志著數字人民幣在企業大額貸款場景成功應用。構建“衣食行醫”民生服務圈，覆蓋公交出行、連鎖商超、定點藥房等高頻場景，截至2025年一季度末，招行東莞分行累計開通數幣錢包超51.2萬戶，發放消費券超1147.8萬元，切實提升市民數字金融獲得感。

云程發軔，萬里可期。二十一年躬耕不輟，站在新起點，招行東莞分行將深入踐行金融工作的政治性、人民性，以金融智慧為墨，以擔當實干為筆，傾力寫好五篇大文章，不斷提升服務實體經濟質效，為推動中國式現代化的東莞實踐貢獻招行力量。

作者 | 郭建華

編輯 | 章和

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