近五年里,國內旅游業出現“高等級景區接連破產”的刺眼曲線,
有的打出4A、5A的金字招牌,投入巨大,卻在短時間內關門。
本晏來跟大家聊一聊!
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杭州4A級藍里景區,占地六千七百五十畝,砸下兩百億元,一年就宣布停擺;
蘇州靜思園曾以“江南第一世家園林”自許,
亭臺樓閣、珍貴石料、家具書畫一應俱全,
評估稱園內四千零二塊石頭價值合計接近三百八十一億元,
最貴的一塊太湖石被標價三億元,
但破產后三次拍賣,起拍價一億零五百萬元依舊無人接盤。
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若把目光放到更廣的市場,一些曾人山人海的名片型景點也在降溫,
桂林山水上過人民幣、進過小學課本,過去一年游客減少五十萬人次,
有旅游公司十年累計虧損五億元;
峨眉山因潑猴頻頻出圈,但今年游客減少十四萬人,
配套演出項目五年燒光六億元;
杜莎夫人蠟像館客流下滑更明顯,日均到館一百人左右,
五月重慶館宣布歇業,九月北京門店關閉。
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問題隨之涌現:從A到5A,中國景區究竟怎么評,靠什么掙錢,曾經的網紅為何人氣褪去?
回溯制度起點,上世紀五十年代國內旅游剛起步,
景區管理多頭、收費隨意,
“有山就圍起來、有水就圈起來、有路就擋起來”的亂象并不罕見。
直到一九九九年,國家推出景區質量等級的國家標準,
A 級體系由此確立。
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最初只有一到四A,2001年首批四A景區187家上榜,
牌子一掛,客流更足,門票定價也更有底氣。
2003年標準升級,最高等級增至五A。
評分規則是看分數,滿分一千二百分,分為三塊,
服務與環境、景觀以及游客意見。
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很多人會以為“看風景”占大頭,實際恰相反——服務與環境一項占到一千分,
強調交通便利、廁所衛生、安全措施與接待能力,另外兩項各一百分。
若一個景區能在三項中拿到九百五十分、九十分、九十分及以上,即可成為五A。
這意味著五A不是僅靠奇峰異水和文物堆出來,
更要靠體系化運營與服務。
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2007年公布的第一批六十六家五A景區可謂重量級,
九寨溝、黃鶴樓、頤和園等名作在列。
其后十余年,隨著經濟擴張與居民收入提升,旅游迎來最好時段。
到2020年末,全國A級旅游景區總數達到一萬六千五百四十一家,
比2019年多出四千余家。
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然而數據背后顯露另一面:景區越來越密、游客越來越多,
但收入卻未同步增長。
全國景區總收入2019年為5065億元,到2024年降至4814億元,按總量與口徑折算,平均每家年營收二千九百一十萬元,
較此前水平下降接近三成。
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西安“大唐不夜城”作為網紅五A樣本,
2024年接待7475萬人次,年營收僅7574萬元,人均消費約一元。
大量景區則陷入長期虧損,
湖南張家界“單擁古城”四年累計虧損超過十億元,
幾成空城,日均游客不足二十人;
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陜西“白鹿原民族文化村”借影視熱度投入三點五億元建設,
開業不到一年便趨于蕭條,四年后直接拆除,遺留成建筑垃圾;
重慶龍門鎮景區投資十六億元,運營七年后被裁定破產清算;
成都龍潭水鄉投資二十億元,四年后同樣淪為空城;
欒川揚子溝景區投入數億元、2011年被評為四A、曾稱“玉岐明珠”,
到2020年仍難支撐,只得申請破產。
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造成熱門景區虧損乃至倒閉的原因可歸納為三類。
其一,體驗低于預期。
網易文創統計的“差評最多五A景區”榜單中,
三亞天涯海角居首,不少游客吐槽“遠道而來只是與幾塊石頭合影”;
武漢黃鶴樓公園位居其后,外部看是幾座樓,
樓內還有電梯,付出的門票與獲得的文化體驗難匹配;
杭州西湖、喬家大院、鼓浪嶼、夫子廟等也常被批評商業化嚴重、服務一般、價格偏高。
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評價固然主觀,但若運營管理跟不上,體驗差必然削弱競爭力。
五A在公眾心中的光環,原本意味著“風景佳、體驗好”。
而就評分機制看,最關鍵的恰是容易“砸錢提分”的服務與環境板塊,
景觀與游客意見更偏主觀,
這容易造成“預期被營銷抬高、現實被體驗拉低”的落差。
2015年起,五A數量一路走高,尤其2024年一年新增四十家,
創近十年之最,關于“五A門檻變低”的討論隨之增多。
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與之并行的是宰客問題的持續發酵。
以汕頭四A景區南澳島為例,網絡吐槽“最良心的商家是肯德基”,
外地與本地同樣漲價;天價擺渡車、酒店臨時加價、餐廳“陰陽菜單”、強制消費額外項目等并不鮮見;
甘肅某四A景區被曝對過路車輛按人頭收取三百元“過路費”,
哪怕只是沿景區旁道路通過也要繳費。
如今信息傳播迅速,一旦曝光,口碑迅速坍塌。
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其二,人造痕跡重、同質化嚴重。
全國已開發或在開工的古城古鎮超過兩千八百座,
但真正有歷史底蘊的不過三百來個。
大量“仿古”項目以棧橋、石板路、仿古街區為模板批量復制,
商業業態則清一色炸魷魚、烤腸、臭豆腐,遮住招牌,
很難分辨身在何處。
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結果是古鎮批量式退潮,
成都龍潭水鄉投入二十億元,自稱“西部周莊”,
如今卻接近空城,周邊村民進入其中開荒種菜;
濟南長清宋風古城耗資四十億元,累計接待五百萬人,
但五年過去主體工程仍未完工,園區內雜草比人還高。
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其三,盲目投資、高杠桿擴張引發資金鏈斷裂。
欒川揚子溝一口氣開發八個景區、一百零八個景點,
甚至把老年公寓與文化購物廣場也搬到山里,
最終難以為繼,被摘牌、破產;
恒大集團的海花島文旅項目采用“景區+住宅+配套”思路,
房地產主業暴雷后,大量房產滯銷,業主與游客被雙重影響;
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重慶龍門鎮“魔幻山主題樂園”投資十六億元,
配套商業街、酒店與別墅,資金鏈斷裂,開業九年后破產。
這種將文旅和房地產結合起來的方式,
在現在需求減緩的背景下,很難做到成功。
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但是不是所有景區都在走下坡路。
河南洛陽龍潭大峽谷曾是國內首個倒閉的五A景區,
在2017年的時候,龍潭大峽谷就倒閉關門,
直到2022年被洛陽文水集團接手,才再次開業。
并且成功的將營業額不足兩千萬提升到了九千八百萬。
在2025年“五一”期間,大峽谷的客流量達到了9.6萬人次。
同比增長高達23%。
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龍潭大峽谷成功的秘訣就是要讓游客感受到性價比高。
景區內冰棍一元一根,黃瓜兩塊五一根。
不僅風景秀美,而且票價還便宜。
從龍潭大峽谷的成功案例中我們可以知道,雖然一個景區的風景難以改變
但是服務和模仿方面可以加以創新,吸引游客。
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無獨有偶,其他不少景區也有通過創新吸引游客的方式。
神農架景區特地安排“野人”在山間巡邏,
營造沉浸感,增加游玩趣味性,同時借助話題出圈。
開封萬歲山武俠城最近也是強勢霸占了網絡社交平臺。
“海王婆說媒”“古松打虎”等實景表演強調互動,讓游客卷入情境
看了這么多成功案例,其實總結下來就兩個字,誠意。
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景區要想長久發展,不能只靠噱頭,不然只會加速游客的流失,
現在的游客面對旅游景區更加理性,
不愿意自己舟車勞頓之后沒有享受到一次愉快的旅游,
攢錢和請假對于現在的年輕人來說都不容易,
當然要讓自己的旅游充滿開心,一次出行更具有性價比。
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因此景區想要擺脫現在明明投資巨大,但是一直虧損的局面,
首先及要做到景區設置要以游客為中心,
根據游客的意見進行改動,而不是盲目建設,
讓游客真的能感受到景區的服務。
第二就是打造自己的特色,不在一昧的模仿古風小鎮。
并且減少景區內部隨處可見的小吃,不把景區建設成相同的小吃集市。
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