山姆超市不應(yīng)該放棄核心競爭力

山姆超市最近的輿論很多，但是我看最要緊的問題是山姆在自己放棄核心競爭力。

因?yàn)橐患颐绹钠髽I(yè)，來中國落地生根，不管是隱私條約還是組織方式，都必須要做一定的中國化。韓國的樂天集團(tuán)，美國的沃爾瑪不是沒來過中國，后面都出了問題，樂天的問題是趕上了輿論，沃爾瑪?shù)膯栴}是把美國本土的一套東西都搬來了。

中國的消費(fèi)者對(duì)輿論上的東西，是真的會(huì)抵制的，所以樂天標(biāo)榜自己的國家屬性，就開不久。

中國的消費(fèi)者對(duì)于超市的模式，是要進(jìn)去方便的找東西的，不習(xí)慣搞倉儲(chǔ)式的大超市，進(jìn)入巨大的一個(gè)空間，找什么東西都要找很久，所以沃爾瑪也不好辦。

山姆超市和開市客能干到現(xiàn)在，就是抓住了問題的核心，山姆原來的管理團(tuán)隊(duì)清晰的認(rèn)識(shí)到，中國的物流和人口密度不是美國能比的，樓下小超市基本能解決一切問題，比如早點(diǎn)面包便利快餐，實(shí)在不行走兩步還有五金店。

就算是實(shí)在是想要一次性解決蔬菜水果熟食，甚至連著家電家具都想要解決，還有很多專門的連鎖超市和賣場，這就決定了麥德龍或者沃爾瑪這種真把美國超市搬過來的做法行不通。

山姆的核心競爭力不是真的洋貨，而是看起來是洋貨，這個(gè)問題是原來的管理團(tuán)隊(duì)搞了很久才研究出來的東西。

真的把美國的管理體系和超市模式搬過來，消費(fèi)者不認(rèn)，因?yàn)檎娴难筘浿袊硕疾幌矚g，不符合中國的生活方式。一進(jìn)超市就真的來了美國，一出超市就回了中國，美式超市的大倉庫誰也受不了。

但是真搞純本土化，一切本土化，到了隱私協(xié)議的部分不同意就不給用，那相當(dāng)一部分人也受不了。

山姆原來的團(tuán)隊(duì)就是抓住了這部分思想上已經(jīng)有一些認(rèn)同現(xiàn)代思想，行為上有一些認(rèn)同現(xiàn)代管理，生活習(xí)慣上還是中國人的顧客。精心打造一個(gè)美式宣傳，中式購物的體驗(yàn)空間，來制造一種安全感。

不考慮消費(fèi)者的感受，是經(jīng)營不下去的，我們很多國內(nèi)的公司只考慮領(lǐng)導(dǎo)的感受，不考慮消費(fèi)者，整天公司領(lǐng)導(dǎo)覺得滿世界欠我的，不來我這里消費(fèi)都是你們有問題，這就不行。

山姆超市原來的核心競爭力就是透明的信息，規(guī)范的隱私管理，東西不洋，但是有洋氣。美式的東西是粗放的，雖然沒有俄式的粗放，但是畢竟比我國粗放。

山姆營造的就是不那么花錢，有一些精致感，又比較注重供應(yīng)鏈安全和信息透明的感覺。迎合的就是城市中產(chǎn)和小資，當(dāng)然不小心把戶晨風(fēng)這樣的精神蘋果人也囊括進(jìn)去了，這才做成了如火如荼的樣子。

如今換了一個(gè)真要純中國化，一點(diǎn)洋氣都沒有的團(tuán)隊(duì)，缺失了核心的洋氣來做競爭力，那還能有前途嗎？

就像是大眾的汽車，來了中國都得加長。做生意，不能學(xué)美國人研究汽車只研究汽車，要研究消費(fèi)者。