京東 11.11 成交額創(chuàng)新高，用戶數(shù)訂單量大漲

截至2025年11月11日23:59，京東11.11成交額再創(chuàng)新高！下單用戶數(shù)增長40%！訂單量增長近60%！三方數(shù)據(jù)顯示，京東APP活躍用戶增長幅度穩(wěn)居行業(yè)首位，在產(chǎn)品、價格、服務(wù)的綜合體驗上京東收獲了最高的消費者好評度。超級供應(yīng)鏈上的京東11.11跑出加速度！

超級供應(yīng)鏈上的京東11.11，為消費者提供了更多又好又便宜的商品和服務(wù)，在優(yōu)勢業(yè)務(wù)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)上均獲得了高質(zhì)量的增長。

帶電品類是京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢品類，京東發(fā)揮超級供應(yīng)鏈能力將品類運營做深做透，進一步提升品類運營效率，創(chuàng)新服務(wù)體驗。這個京東11.11，手機新品成交額同比增長超4倍，3C數(shù)碼AI產(chǎn)品迎來爆發(fā)，AI平板成交額同比增長200%，大屏AI手機同比增長150%，AI眼鏡、AI音箱、AI家庭存儲同比增長100%；家電家居閃電新品成交額同比增長150%，送裝一體服務(wù)訂單量同比增長超90%。在日百和服飾品類上，京東11.11取得新的突破，近500個服飾、美妝、運動細分品類成交額增長超100%；京東超市超30000個品牌成交額同比增長超100%，京東基地的糧油和調(diào)味品成交額同比增長100%，京東生鮮海產(chǎn)與蔬菜的源頭直發(fā)商品銷量同比增長均超100%，行業(yè)首創(chuàng)的“奶粉28天新鮮直達”服務(wù)帶動相關(guān)奶粉產(chǎn)品成交額增長110%。

首次參與京東11.11的創(chuàng)新業(yè)態(tài)展現(xiàn)了強勁的增長勢能，京東外賣入駐超200萬家品質(zhì)餐廳，合作的TOP300餐飲品牌11.11期間日均訂單量較外賣上線首月增長13倍。七鮮小廚憑借“新鮮現(xiàn)炒”和“食材透明”的鮮明標(biāo)簽，深受用戶喜愛，11.11期間3日復(fù)購率達行業(yè)3倍，火爆流量更帶動周邊3公里品質(zhì)餐廳的訂單量增長超12%。七鮮美食MALL已成為哈爾濱旅游首選的網(wǎng)紅新地標(biāo)，11.11期間帶動客流量環(huán)比增長80%。好吃又健康的京東自有品牌七鮮私廚累計推出150+款美食，品牌新增用戶環(huán)比增長200%，近日首發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品宿遷黃狗豬頭肉，引發(fā)萬人關(guān)注，首發(fā)10分鐘預(yù)定超千單。京東旅行致力于為消費者帶來“又好又便宜”的旅行體驗，酒店訂單同比增長近8倍、機票訂單同比增長6.3倍；京東家政成交額同比增長超200%，其中自營家電清洗訂單量同比增長超210%，自營洗衣服務(wù)訂單量同比增長超300%。京東11.11期間，產(chǎn)地直采的大閘蟹運往香港各區(qū)佳寶超市開售，“最快12小時從蟹田到貨架” ，價格較港傳統(tǒng)渠道低約20%，目前大閘蟹單周銷量已超去年全港全年總銷量的15%。

超級供應(yīng)鏈上有更多的計劃和協(xié)同，今年的京東11.11，線上線下，十余種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，數(shù)百萬線下門店通過超級供應(yīng)鏈形成更好的聯(lián)動增長。以京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東手機數(shù)碼專賣店為代表的京東3C數(shù)碼門店數(shù)突破4200家，成交額同比增長超100%；京東MALL線下熱銷，家居品類成交額同比增長162%；全國超3000家門店的京東養(yǎng)車到店服務(wù)訂單同比增長超2倍，還有越來越多用戶在京東購買自營電動車，享受送車到家服務(wù)，成交額同比增長320%；京東七鮮超市憑借行業(yè)首創(chuàng)的“1+N”模式，線上訂單量同比增長180%。

京東11.11期間，京東全球購超1500個進口品牌成交額同比增長超3倍，同期還宣布了國家館升級，拉動國家館頻道成交額實現(xiàn)環(huán)比12倍增長。依托京東強大的供應(yīng)鏈體系和國際物流網(wǎng)絡(luò)，京東全球售官方直郵已覆蓋全球36個國家，同時上線10個國家站點及1個海外綜合站點，將家電、數(shù)碼、食品、美妝等全場景豐富商品同步供應(yīng)至海外。京東11.11期間，全球售重點覆蓋的日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、澳大利亞等地，成交額與訂單量均實現(xiàn)同比超100%增長；跨境包郵服務(wù)升級覆蓋的13個國家，成交額同比增長突破300%，平臺下單用戶數(shù)同比增長超400%。

超級供應(yīng)鏈上的京東11.11，助力品牌商家獲得更有確定性和高效的增長。這個京東11.11，超2000個家電家居品牌，近2000個服飾、美妝、運動品牌成交額同比增長超100%；京東健康超過2500個常備用藥和慢病用藥品牌、近100個營養(yǎng)保健細分品類成交額同比增長超100%。京東11.11與品牌合作孵化與打造了大量爆款新品，今年11.11京東重磅新品中，京東定制新品成交額是去年的5倍，CGM動態(tài)血糖儀等眾多醫(yī)療器械“狂飆新品”成交額環(huán)比增長120%。京東超市“洗護小美盒”全周期銷售單量超20萬、帶動個人護理商品復(fù)購率同比翻倍；京東京造與嘉瑞福共創(chuàng)的Z9Pro人體工學(xué)椅成交額增長超五倍，用戶好評率達99%以上，成為品類TOP1單品；京喜自營助力產(chǎn)業(yè)帶商家成交額增長超4倍，打造50個百萬元爆品，帶動近千家出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷工廠賣出外貿(mào)商品百萬單；在備受矚目的京東全球購15國金榜好物中，澳大利亞貝拉米、美國Instinct及法國雅漾的銷售額同比增幅均超過150%。

11月1日開啟的“京東采銷直播比價 貴就賠”活動，吸引了上億消費者熱情參與。京東11.11期間采銷直播訂單量同比增長超150%，用戶總觀看時長同比增長3倍。同時，越來越多商家也加入到京東直播中來，京東11.11期間商家開播數(shù)量是去年的3倍，商家直播的用戶觀看時長是去年的2.5倍。京東拍賣依托供應(yīng)鏈能力匯聚全球稀缺珍品，引發(fā)市場高度關(guān)注，全周期內(nèi)超4000萬人次參與拍賣活動，核心拍品圍觀用戶數(shù)環(huán)比增長超13倍，預(yù)約出價用戶數(shù)環(huán)比增長超17倍，整體呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢，突顯消費者對拍賣等新興消費玩法的熱衷。

大量企業(yè)用戶通過京東集中采購，為自身發(fā)展注入數(shù)智化動能，數(shù)據(jù)顯示，11.11期間，京東政企業(yè)務(wù)整體活躍客戶數(shù)和成交額均再創(chuàng)新高，交通、能源、制造等多個行業(yè)采購額實現(xiàn)翻倍增長，超級供應(yīng)鏈持續(xù)加速業(yè)采融合落地。京東工業(yè)以數(shù)實一體化供應(yīng)鏈精準(zhǔn)鏈接供需兩端，京東五金城自營入倉品成交額同比增長100%，用戶數(shù)增長近50%，帶動1778個工業(yè)品品牌成交額倍增，超級供應(yīng)鏈持續(xù)助力工業(yè)經(jīng)濟降本增效。京東工業(yè)構(gòu)建的行業(yè)首個供應(yīng)鏈大模型JoyIndustrial，核心價值直指工業(yè)領(lǐng)域“成本高、效率低”的痛點，已服務(wù)超1萬家重點工業(yè)企業(yè)。京東金融通過 “百億消費補貼” 與超級供應(yīng)鏈的商家深度協(xié)同，給商家注入高效且可持續(xù)的增長動能，白條助力商戶交易額增125%；京東支付聯(lián)合超百家銀行上線活動，銀行訂單量同比增 138%；京東保車險保費與保險整體新單均同比增180% 。

超級供應(yīng)鏈上的京東11.11，讓大促更加穩(wěn)定、有序、健康、高效。這個京東11.11，入庫商品數(shù)同比增長超50%，在商品豐富度大幅提升的同時，運營效率依然持續(xù)提升，大促期間庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)下降至30.9天，降幅超20%。與此同時，通過倉網(wǎng)加密與庫存下沉，京東持續(xù)加速偏遠地區(qū)用戶時效體驗，這個京東11.11，95%自營訂單、87%鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道可24小時內(nèi)送達，新疆、西藏等地45.5%訂單實現(xiàn)當(dāng)日下單次日送達，次日達水平較行業(yè)水平高出42%。

今年的京東11.11，京東物流保障創(chuàng)下多項行業(yè)紀(jì)錄：超腦大模型2.0累計調(diào)用19億次，24 座智狼倉實現(xiàn)全球規(guī)模最大部署，物流全鏈條環(huán)節(jié)自動化覆蓋率超 95%，近百座城市享“分鐘級”送達，95%自營訂單24小時內(nèi)履約。這場被定義為 “最科技” 的物流大考，以AI與自動化為核心，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈效率、產(chǎn)業(yè)賦能、綠色發(fā)展與人效提升的多維突破，奠定京東超級供應(yīng)鏈運行的強大底座。值得注意的是，京東物流超腦2.0賦能智慧員工大模型，覆蓋了全國近10000站點，助力站點實現(xiàn)攬派、收貨、驗貨等8個場景的自動化，讓一線員工提效10%。不僅如此，京東物流還在全球運營超過130個各類型海外倉，京東11.11期間，旗下的海外快遞品牌JoyExpress在中東等地區(qū)快遞量持續(xù)增長。

在AI技術(shù)的持續(xù)驅(qū)動下，京東超級供應(yīng)鏈不斷迭代升級。今年11.11期間，隨著訂單峰值、物流時效、商家營收等多項核心數(shù)據(jù)刷新，AI已完成從“輔助工具”到“生產(chǎn)力工具”的身份轉(zhuǎn)變。以JoyAI為核心的全棧AI體系已深度融入超級供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)。在內(nèi)部運營中，超3萬個基于JoyAgent 3.0的智能體化身“數(shù)字員工”高效運轉(zhuǎn)，覆蓋零售、物流、金融、工業(yè)等多個領(lǐng)域；JoyAI大模型已在超1800個場景中應(yīng)用，調(diào)用量較618增長4倍，成為提效核心引擎；在商家端，京東數(shù)字人JoyStreamer已服務(wù)超4萬品牌，其成本僅為真人1/10，帶貨效果超越80%真人主播，11.11期間帶動品牌商家銷售超23億元；在消費端，AI帶來更有溫度的服務(wù)體驗。智能客服提供7×24小時不間斷服務(wù)，累計咨詢量超42億次，滿意度達80%。搭載JoyInside的產(chǎn)品銷量較618提升超20倍。同時，今年京東11.11服務(wù)效率大幅提升，售后平均服務(wù)時長同比縮短11小時，“快”服務(wù)使得用戶滿意度顯著提升。

從規(guī)模的增長到價值的創(chuàng)造，從業(yè)態(tài)的創(chuàng)新到效率的提升，超級供應(yīng)鏈上京東11.11和合作伙伴們一起跑出了新的加速度，獲得了穩(wěn)定、有序、高效、健康的增長。超級供應(yīng)鏈屬于鏈條上的每一位參與者，未來還將在服務(wù)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)中發(fā)揮更重要的作用。