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11月11日,胖東來(lái)一則侵權(quán)處理公示讓持續(xù)半年多的“玉石風(fēng)波”塵埃落定。網(wǎng)紅“柴懟懟”因惡意詆毀胖東來(lái)及創(chuàng)始人于東來(lái),被判賠償260萬(wàn)元,需公開(kāi)道歉并刪除所有侵權(quán)視頻。而這只是他的代價(jià)之一。
此前他已因涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品被正式逮捕,賬號(hào)被全網(wǎng)封禁,關(guān)聯(lián)公司接連被罰,從擁有20萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅徹底淪為階下囚。這場(chǎng)鬧劇的開(kāi)端,始于今年4月。
深耕玉石領(lǐng)域的博主柴懟懟,突然將矛頭對(duì)準(zhǔn)了以口碑著稱的胖東來(lái)。他接連發(fā)布多條視頻,言之鑿鑿地指控胖東來(lái)銷售的玉石“成本幾十幾百,賣成千上萬(wàn)”“3萬(wàn)元的貨色不如同行3000元”,甚至拋出“偷稅漏稅”的重磅謊言。
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這些極具煽動(dòng)性的言論迅速發(fā)酵,播放量突破百萬(wàn),讓一向低調(diào)的胖東來(lái)被推上輿論風(fēng)口,不少不明真相的網(wǎng)友開(kāi)始質(zhì)疑其定價(jià)合理性。面對(duì)無(wú)端攻擊,胖東來(lái)沒(méi)有選擇沉默,而是用事實(shí)展開(kāi)反擊。
公司很快公開(kāi)2025年第一季度數(shù)據(jù):和田玉銷售額2190萬(wàn)元,毛利率僅20%,占集團(tuán)總銷售額的比例不過(guò)0.34%,所謂“百倍暴利”的說(shuō)法不攻自破。
同時(shí)胖東來(lái)明確表示,所有玉石都經(jīng)過(guò)國(guó)家級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)三重檢測(cè),消費(fèi)者可隨時(shí)第三方復(fù)檢退貨,底氣十足。但柴懟懟非但沒(méi)有收斂,反而借著流量熱度變本加厲。
他在視頻中囂張宣稱“胖東來(lái)起訴是心虛”,甚至翻出1998年胖東來(lái)的火災(zāi)事故暗示“因果報(bào)應(yīng)”,更公然發(fā)表“就是討厭河南”的地域歧視言論。他還組建粉絲群,鼓動(dòng)支持者聲討胖東來(lái),煽動(dòng)粉絲與企業(yè)對(duì)線,把網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議推向白熱化。
這場(chǎng)無(wú)端的詆毀,讓胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)陷入情緒崩潰。這位以善良和真誠(chéng)打動(dòng)無(wú)數(shù)消費(fèi)者的企業(yè)家,接連在抖音發(fā)聲怒斥“污蔑”,承諾邀請(qǐng)所有質(zhì)疑者實(shí)地考察,甚至悲憤感嘆“善良如此艱難,遠(yuǎn)非我想象”。
不堪其擾的他一度關(guān)閉官網(wǎng),將抖音賬號(hào)設(shè)為私密狀態(tài),甚至撂下狠話,若這種無(wú)底線謀利行為得不到懲處,自己將離開(kāi)胖東來(lái)。
就在柴懟懟表演得不亦樂(lè)乎時(shí),反轉(zhuǎn)悄然來(lái)臨。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),這位自詡“打假博主”的網(wǎng)紅,自己竟是玉石銷售商。
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他一邊抹黑胖東來(lái),一邊在直播間借機(jī)引流帶貨,宣稱自己賣的珠寶“最差都是嬪妃級(jí)別”,主推的新疆和田玉手鐲單價(jià)高達(dá)19800元。
但有消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn),玉鐲顏色會(huì)逐漸變淺,一位花1.98萬(wàn)元買的“和田玉籽料玉鐲”,經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)竟是染色手鐲。
更多消費(fèi)者跟進(jìn)送檢,結(jié)果令人震驚:多數(shù)玉石都經(jīng)過(guò)染色處理,部分甚至被鑒定機(jī)構(gòu)直接拒收,直言“只是破爛石頭,毫無(wú)鑒定價(jià)值”。有消費(fèi)者購(gòu)買的16800元“和田玉籽料”掛件,官方鑒定價(jià)僅367元,售價(jià)是鑒定價(jià)的45倍以上。
而第三方數(shù)據(jù)顯示,截至賬號(hào)被處理前90天,柴懟懟直播帶貨銷售額已達(dá)50萬(wàn)-75萬(wàn)元。隨著調(diào)查深入,柴懟懟的“黑歷史”被逐一扒出。他去年才涉足玉石行業(yè),此前長(zhǎng)期售賣祛濕茶、白酒等產(chǎn)品,而這些生意早已問(wèn)題纏身。
今年7月,他妻子擔(dān)任法定代表人的平陽(yáng)縣小丫茶飲有限公司,因虛假宣傳“祛濕護(hù)肝”功效、銷售無(wú)標(biāo)簽產(chǎn)品,被罰款22萬(wàn)元;
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他本人擔(dān)任法人的溫州市柴氏酒業(yè)有限公司,也因發(fā)布虛假?gòu)V告被罰6000元,其宣稱“20多年前購(gòu)進(jìn)”的醬酒,實(shí)際進(jìn)貨時(shí)間與宣傳嚴(yán)重不符。謊言終究藏不住,流量也護(hù)不了違法者。
7月2日,網(wǎng)信中國(guó)通報(bào),因無(wú)事實(shí)依據(jù)蓄意抹黑企業(yè)及企業(yè)家形象、借機(jī)吸粉帶貨,柴懟懟相關(guān)賬號(hào)被依法依約關(guān)閉。
9月8日,溫州市平陽(yáng)縣公安局對(duì)其涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品立案?jìng)刹椋?0月17日,柴懟懟及其妻子肖某被正式逮捕。
11月11日,法院的最終判決為這場(chǎng)風(fēng)波畫(huà)上句號(hào):柴懟懟及關(guān)聯(lián)兩家公司需共同賠償胖東來(lái)200萬(wàn)元,賠償于東來(lái)40萬(wàn)元及合理開(kāi)支20萬(wàn)元,合計(jì)260萬(wàn)元;
相關(guān)責(zé)任人需在52萬(wàn)元范圍內(nèi)承擔(dān)連帶責(zé)任,柴懟懟還需在10日內(nèi)置頂發(fā)布法院核準(zhǔn)的道歉聲明。網(wǎng)友們紛紛留言“大快人心”“干得漂亮”,這場(chǎng)結(jié)局早已注定。
胖東來(lái)能贏,靠的不是公關(guān)技巧,而是幾十年如一日積累的品質(zhì)和信任,是明碼標(biāo)價(jià)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的底氣。
而柴懟懟的涼透,則是貪婪無(wú)度的必然結(jié)果,他把流量當(dāng)武器,把謊言當(dāng)籌碼,最終被流量反噬,被法律制裁。
在這個(gè)流量能變現(xiàn)的時(shí)代,總有人想走捷徑,以為靠炒作和詆毀就能快速獲利。
但柴懟懟的案例證明,流量從來(lái)不是違法亂紀(jì)的擋箭牌,道德和法律的底線不容突破。企業(yè)的口碑靠的是長(zhǎng)期積累,網(wǎng)紅的生命力靠的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),那些打著“正義”旗號(hào)謀取私利的套路,終究會(huì)被事實(shí)戳穿。
善良或許會(huì)暫時(shí)被誤解,但絕不會(huì)被辜負(fù);謊言或許能一時(shí)蒙蔽人心,但終究敵不過(guò)真相。
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