無棣縣行政審批服務局：精準發力優服務 紓困解難助企興

近年來，無棣縣行政審批服務局始終以優化審批服務環境、提高企業群眾辦事滿意度為主線，以破解企業“急難愁盼”問題為核心落腳點，通過一系列靶向施策的創新舉措，打造規范高效、便民利企的政務服務生態，為縣域企業發展注入強勁動能。

窗口標準化升級打造高效辦事陣地

走進無棣縣政務服務中心，寬敞明亮的大廳內秩序井然。統一規范的窗口標識清晰醒目，按業務類型劃分的功能分區一目了然，智能叫號機、自助申報終端等智能化設備整齊排列，讓企業辦事無需多跑冤枉路。

從企業開辦、項目審批到資質辦理，窗口服務全流程遵循標準化規范，簡化不必要的審批環節，壓縮辦理時限。針對企業辦事高頻事項，推行“一窗受理、并聯審批”模式，將原本分散在多個部門的業務整合至綜合窗口，實現“一次提交、多部門聯辦”，大幅減少企業辦事等待時間，讓審批服務更高效、更省心。

線上線下融合構建立體服務網絡

積極推進“互聯網+政務服務”深度建設，打破時空限制打造立體化服務體系。線上依托政務服務平臺，優化企業辦事流程，實現申報、提交、審核、領證等環節“一網通辦”，企業無需到場即可完成多項業務辦理。

線下設立企業服務專窗，配備專人提供全程咨詢指導、資料填寫協助、跨部門協調等“一對一”精準服務。針對重點項目、小微企業等不同類型企業的差異化需求，建立“定制化”服務方案，主動對接企業發展訴求，將辦事過程中遇到的“堵點”“難點”梳理成“問題清單”，逐一制定解決方案，穩步轉化為企業認可的“滿意清單”，全方位滿足企業多層次辦事需求。

強化隊伍建設提升服務效能質感

秉持“服務企業就是服務發展”的理念，無棣縣行政審批服務局持續加強隊伍專業化建設。通過開展業務技能培訓、服務禮儀規范、政策解讀宣講等系列活動，提升工作人員的業務素養和服務意識，打造一支“懂政策、熟業務、善服務”的骨干隊伍。

工作人員主動轉變服務理念，從“被動受理”轉向“主動服務”，針對企業辦事過程中可能遇到的政策盲區、流程困惑，提前介入、精準輔導，用耐心細致的服務為企業排憂解難。同時，建立企業服務反饋機制，及時收集企業對審批服務的意見建議，動態優化服務流程，讓政務服務更貼合企業實際需求。

下一步，無棣縣行政審批服務局將繼續聚焦企業發展核心訴求，持續深化“放管服”改革，不斷創新服務模式、提升服務質效，為企業提供更快速、更便捷、更透明的審批服務，切實增強企業在政務服務中的獲得感和滿意度，為全縣經濟社會高質量發展保駕護航。（郝雪鵬）