重磅！曝小米公關老總王化轉崗，雷軍不會想找替罪羊甩鍋？

王化要轉崗了。小米公關部這十年來的“滅火隊長”，終于要從輿論風暴的最前線撤下來。

網友冷嘲：“雷軍這是在找替罪羊。”

這話難聽，但未必沒道理，當一家公司的危機不再是產品問題，而是信任系統全面崩盤時，換掉公關負責人，不過是給潰爛的傷口貼張新創可貼。

過去十年，王化幾乎成了小米的“人形盾牌”。

手機發熱？他發長文解釋“性能釋放”；汽車事故？他曬安全測試數據；被曝刪差評、控評、雇傭水軍？他沉默，或輕描淡寫一句“個別誤解”。他敬業、專業、反應快，堪稱國內科技公司公關標桿。

可問題在于：再厲害的公關，也救不了一個說一套做一套的公司。

小米的問題，從來不在話術不夠漂亮，而在行動與承諾嚴重脫節。

雷軍臺上喊“安全第一”，臺下SU7卻因車門打不開致人死亡；嘴上說“和用戶交朋友”，背地里法務部卻忙著提管轄權異議、阻撓消費者維權；一邊痛斥“黑公關”，一邊被扒出早年因刪差評被工商處罰。

這種“精神分裂傾向”，不是公關能圓的，而是企業價值觀的結構性潰敗。

王化再能寫，也寫不出一輛能在碰撞后順利打開車門的車；他再會回應，也回應不了為何“巨省電”空調根本不省電；他再勤快，也堵不住媒體記者收恐嚇郵件、被12345舉報的漏洞。

于是，他的角色逐漸扭曲：從“信息橋梁”變成“話術機器”，從“澄清事實”滑向“轉移焦點”。久而久之，公眾看到小米聲明，第一反應不是相信，而是冷笑：“又來洗了。”

如今讓他轉崗，表面是正常人事調整，實則暴露了小米更深的焦慮：連最忠誠的“嘴”，都保不住了。

當輿論反噬從個別事件蔓延為品牌信任危機，當“雷不群”“、法務部最強”成為網絡梗，說明問題早已超出公關范疇，直指企業靈魂。

更諷刺的是，小米一邊裁撤核心公關，一邊還在高調宣傳“用戶第一”“真誠熱愛”。可真誠不是靠PPT喊出來的，是在事故發生后第一時間公開數據，是在產品缺陷面前承認錯誤，是在面對批評時不扣帽子、不玩文字游戲。

王化若真有良知，或許該慶幸離開。因為接下來的戰場，不再是辟謠與回應，而是如何在一個被自己親手撕裂的信任廢墟上重建口碑。而這條路，光靠話術走不通。

雷軍想當“大教主”，沒問題。但教主靠的是信仰，不是套路；靠的是擔當，不是甩鍋。當消費者開始用“遠離某米”來自保，當媒體用“飯圈營銷”“割韭菜”定性其模式，再換十個王化，也救不回那個曾經“為發燒而生”的初心。

王化的離開，不是終點，而是警鐘。

它提醒所有企業：你可以操控一時輿論，但騙不了長久人心。尤其在這個人人都是麥克風的時代，真誠，才是唯一有效的公關。