近日,一名廣東網友稱其在某平臺上打了一輛網約車,下車約10分鐘后發現自己的手機遺落在車內。于是她通過朋友手機與司機取得聯系,司機稱正在接單,把手機送回來的經濟損失將近100元。
網友提出可以支付100元,希望司機取消訂單把手機送過來。司機表示如果這時候取消訂單其他乘客會投訴,平臺也能判責,需要網友向他微信轉賬150元,并說“不給不知道手機要到哪里了。”
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網友納悶了,3公里的折返動輒收費150元,這是網約車的“行規”嗎?帖子一經發出就引發熱議。
有網友認為,3公里索要150元的歸還報酬太過分,按照現在的行情150元司機得跑4小時。
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也有網友表示,手機對于個人來說是貴重物品,而且是自己掉的手機,求人幫忙150元在合理范圍內,還有給了司機200元的。
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有司機評論道,這個平臺取消訂單罰款很嚴重,說不定賠了夫人又折兵,自己賠了錢不說,扣分也影響后續接單。
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對此,有律師指出,在該事件中,3公里距離所產生的交通成本和誤工成本(如油費、時間成本)通常遠低于150元。司機索要的費用明顯高于其實際支出的必要費用,屬于不合理的高額索要,涉嫌變相侵占乘客財物。
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雖然律師150元超過合理范圍,但很多時候送回手機要給100-200元已經乘客“行規”。前不久,一位同樣丟過手機的河南網友分享了自己的經歷:本來想著給司機辛苦費66元,司機卻說蘋果手機行情200元,普通手機100元,這是什么行規?
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評論區也讓人大開眼界,有網友表示華為折疊屏要300元,還有最新款的蘋果手機給了600元。
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大多數網友表示,送回費用根據手機的價值和司機路程來定,雙方都沒意見就沒有問題。
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實在協商不下,還有一個不花錢的辦法,讓司機放在距離自己最近的派出所,乘客自己過去拿,這樣雙方都不用為自己的失誤買單。
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但是這樣又會引發師傅忙著接單沒空去派出所,乘客打車去派出所太遠等一系列問題。
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網絡上就有司機分享了自己給乘客送手機的奇葩經歷,跑了18公里,乘客說好給20塊錢,送到了反而被罵,“說這是司機應該做的!”
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“我被坑過,送之前答應給200塊錢的,送到人家拿著手機走了,報警也沒用!“一名司機表示,從此以后丟手機一概不送,除非先給錢!
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態度很重要,有司機坦言自己跑了2年網約車,起碼丟了10部手機。態度好、距離也合適的話,給不給路費都送過去。
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除了價格是否合理,司機師傅們都提到了一個很關鍵的問題:態度。如果乘客覺得司機為自己服務是天經地義的,或是送到了出爾反爾,那自己也沒必要客氣。這筆由乘客支付的送手機費用,在一定程度上是賠償司機的損失,更是乘客和司機之間的”信用金“,需要雙方共同遵守。
考慮到司機接單情況和路程的遠近,大多數網友認為司機折返送手機收費是合理的。在不破壞市場、不超越道德底線的情況下,乘客拿到手機、司機也不至于損失太多,就是最好的結果。
各位司機師傅有沒有遇到乘客丟手機在車上的情況?歡迎在評論區分享!
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