俞敏洪南極了，員工難極了

魯迅先生說過：“人類的悲歡并不相通，我只覺得他們吵鬧。”這句話，在新東方成立32周年的時(shí)候，再一次被驗(yàn)證了。

11月16日，新東方迎來32周年，創(chuàng)始人俞敏洪身處南極向全體員工發(fā)出一封全員信。

信中描繪了“浩瀚的潔白”、“翡翠般的冰山”和“無邊的寧靜”，他借企鵝抱團(tuán)取暖比喻團(tuán)隊(duì)精神，回顧創(chuàng)業(yè)艱辛，寄語堅(jiān)守初心。

然而，這封詩意盎然的信，并未在員工中激起共鳴，反而引發(fā)了一場輿論的“南極寒流”。

“今夜，所有xdfer都是南極人”；“您在南極看冰山，我在出租屋看數(shù)字”......

類似的調(diào)侃在網(wǎng)上刷屏，大家吐槽的都是同一種感覺：太割裂了。

當(dāng)老板站在地球最南端談堅(jiān)守和夢想的時(shí)候，員工們正被困在出租屋里，面對(duì)著冷冰冰的績效數(shù)字。這不是誰不懂換位思考，而是大家根本就不在同一個(gè)世界里。

權(quán)力像一層濾鏡，讓很多管理者活在了另一個(gè)現(xiàn)實(shí)中。在辦公室里，你說的每句話都有人接，每個(gè)笑話都有人笑——這是權(quán)力制造出來的幻覺。

它會(huì)讓人飄起來，讓人看不清真實(shí)情況，讓人變得越來越自我。

而一旦離開線下那個(gè)環(huán)境，順著網(wǎng)線傳出來的員工聲音，才是他們心里最真實(shí)的想法。

“你在遠(yuǎn)方看詩和田野，而我為了你的夢想在茍且”……

“好好干，明年哥給你娶個(gè)嫂子”……

這些以前只在段子里看到的調(diào)侃，如今成了現(xiàn)實(shí)。

員工為什么會(huì)反感？從人性上說，當(dāng)你端著一碗飯，坐在一個(gè)餓著肚子的人面前，吃或不分都是你的選擇，但最殘忍的就是還要故意“吧唧嘴”。

沒有人會(huì)真心覺得：“雖然我餓著肚子，但看他吃得這么香，我也很開心。”

更何況，員工和老板本來就是一對(duì)天然的矛盾。

勞資對(duì)立一直存在：公司對(duì)老板來說是事業(yè)、是夢想，而員工只是實(shí)現(xiàn)這些夢想的資源和工具。

你的夢想成真了，并不會(huì)讓工具變得金光閃閃，只會(huì)想著用舊了、用壞了就換一個(gè)新的。

既然如此，憑什么要求工具與你共情？

員工已經(jīng)拼盡全力遵守公司規(guī)定、完成考核指標(biāo)，真的沒心情再去回應(yīng)那些“爹味”十足的說教，也絕對(duì)會(huì)抗拒資方把手伸進(jìn)自己的精神世界里。

你已經(jīng)買了他們的時(shí)間和精力，但是你給的價(jià)錢還遠(yuǎn)遠(yuǎn)買不到一個(gè)人的靈魂。

老板總愛用雞湯來激勵(lì)員工，卻常常忽略大家真正需要的是什么——員工需要的是辛苦被看見、是實(shí)際的支持（比如加錢），而不是被強(qiáng)行灌輸價(jià)值觀、被干涉?zhèn)€人情緒。

員工在工作中長期承擔(dān)的“情緒勞動(dòng)”，已經(jīng)在不斷消耗他們的心力。老板再越界來談感情，只會(huì)讓這種消耗更嚴(yán)重，把彼此的心理距離拉得更遠(yuǎn)。

所以，職場上最好別談什么情懷。雇傭關(guān)系就是雇傭關(guān)系，讓交易純粹一點(diǎn)。該談錢的時(shí)候，千萬別講感情——否則只會(huì)讓人渾身不舒服。

必須承認(rèn)，俞敏洪骨子里是個(gè)典型的理想主義創(chuàng)業(yè)者，特別擅長用宏大的故事來凝聚人心。

從北大辭職、在破教室里講課、帶著老師背單詞，一直到建成教育帝國，這些經(jīng)歷讓他真心相信：奮斗能改變命運(yùn)。

在他的話語體系里，“初心”、“堅(jiān)守”、“希望”都不是空話，而是他一步步走過來的路。

所以他在南極看到企鵝抱團(tuán)，第一反應(yīng)就是聯(lián)想到新東方人互相支持。這對(duì)他來說，是真誠的。

但問題恰恰出在這里：真誠不等于共情，更不等于有效管理。

2025年的新東方，早就不是1993年那個(gè)靠激情撐起來的小培訓(xùn)班了。

它現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)橫跨教育、直播電商、文旅的龐大集團(tuán)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜、增長乏力、人才流失嚴(yán)重。

新東方最近的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看著還算平穩(wěn)，但教育主業(yè)的增速從43.9%猛跌到13.6%，說明核心業(yè)務(wù)跟不上了。

而東方甄選雖然還在賺錢，但自營產(chǎn)品的競爭力在下降、用戶粘性在減弱，高管也頻繁換人。

比如不久前孫東旭出局，阿里、京東系的人空降過來，又引起一波輿論。現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，早就不是當(dāng)年那些一起睡過地板的兄弟了。

在這種背景下，員工要的是什么？

不是聽老板講企鵝如何在冰雪中生存，而是想知道：加班有沒有回報(bào)？KPI能不能完成？工資會(huì)不會(huì)漲？

特別是教育板塊的老師：連續(xù)上課十個(gè)小時(shí)、晚上八點(diǎn)半在地鐵上回郵件、紀(jì)念日熬夜做續(xù)費(fèi)方案……他們的“冰雪世界”，是辦公室的白熾燈光，不是南極的冰川。

更何況，11月16日這個(gè)周年紀(jì)念日本來該有點(diǎn)儀式感——哪怕不放假，至少也該發(fā)點(diǎn)福利、給點(diǎn)認(rèn)可，讓大家喘口氣。

但實(shí)際上，他們還在加班。

企鵝抱團(tuán)是因?yàn)槔洌瑔T工加班是因?yàn)楦F。老俞站在陽光下講堅(jiān)守，他們在燈光下拼命，這種對(duì)比本身，就構(gòu)成了一種無聲的嘲諷。

老俞的信全文九百多字，“我”出現(xiàn)19次，“南極”5次。而“你們”雖有提及，卻全是抽象化的贊美：

“你們用智慧點(diǎn)亮了無數(shù)學(xué)子的前程”，“你們在講臺(tái)上揮灑汗水，在辦公室里挑燈夜戰(zhàn)”。

聽起來動(dòng)人，卻沒有一句具體承認(rèn)員工當(dāng)下的痛苦，也沒有任何改善的方案。

老俞把員工的辛苦直接轉(zhuǎn)化為“平凡中的偉大”，再包裝成一種值得歌頌的犧牲精神。

這種話術(shù)在2010年或許還能打動(dòng)人，但在2025年，員工普遍覺醒，只會(huì)視其為情感綁架。

老板自己享受財(cái)富自由和南極假期，卻要求員工用“初心”和“情懷”來忍受高強(qiáng)度、低回報(bào)的工作。

新東方這幾年并不好過：教培行業(yè)被政策重錘，轉(zhuǎn)型直播電商后又經(jīng)歷“小作文”風(fēng)波，核心人才流失，公司處于明顯的下行調(diào)整期。

這種時(shí)候，員工需要老板解決問題、給出希望，結(jié)果老板卻跑到南極寫了篇散文，用“人生是一場修行”來回應(yīng)大家的焦慮。

就好像現(xiàn)實(shí)問題堆成山了，老板卻只給了點(diǎn)精神鼓勵(lì)，員工當(dāng)然會(huì)生氣。

老俞早年確實(shí)是從草根奮斗起來的：從北大辭職、貼小廣告、睡教室，這些故事都是真的。

但當(dāng)他擁有幾十億身家、能隨時(shí)飛去南極度假時(shí)，他和普通員工之間，已經(jīng)隔著一道跨不過去的階級(jí)鴻溝。

這時(shí)候再用他當(dāng)年的苦，來試圖理解現(xiàn)在的年輕人，員工看到的只會(huì)是既得利益者站在高處的俯視。

所以，真別怪員工不買賬——貧窮的我，實(shí)在理解不了有錢人的煩惱。