業態下沉+供應鏈升級 家家悅筑牢便民服務“十分鐘生活圈”

商務部推動的“一刻鐘便民生活圈”建設，正成為激活城鄉消費活力、提升居民幸福感的重要抓手。在此背景下，作為一家集超市連鎖、供應鏈建設和食品加工一體化的企業集團，家家悅集團以“走進社區，貼近生活”為核心，將這一民生工程細化為觸手可及的“十分鐘生活圈”，通過業態下沉、供應鏈升級、全渠道融合的實踐，讓城鄉居民出門不遠就能享受到便捷、優質的消費服務，成為區域零售企業踐行便民服務的標桿。

多類型業態布局，家家悅織密城鄉便民服務網

“小區門口就有家家悅，走路十分鐘準到，里面的菜比菜市場的還新鮮。”威海市民王女士的感受，正是家家悅便民服務最生動的注腳。在王女士居住的片區，社區超市形成的服務網絡早已成為居民生活中不可或缺的一部分。

近年來，家家悅積極發展多種業態，在重點區域實現了城市社區10分鐘商圈和農村網絡全覆蓋。大賣場滿足消費者一站式購物需求，綜合超市覆蓋日常消費體驗，鄉鎮超市滿足農村市場需求，再加上零食店、折扣店等多種業態，形成了區域密集、城鄉一體的網絡布局，真正實現“一縣多店、一鎮一店”，甚至“一村一店”，擁有極強的消費黏性和品牌認知度。

與此同時，依托高密度的線下網點，家家悅同步推出商品配送到家、門店自提取貨等服務，線上下單、線下速達的模式，解決了老年人購物、上班族買菜等諸多痛點。

截至目前，家家悅已在山東、北京、河北等6省市布局1000余家門店，用一張“看得見、摸得著”的服務網，打通便民服務“最后一公里”。

供應鏈支撐，讓家家悅便民服務有“質”更有“速”

“我們希望消費者在家家悅能買到的不僅是商品，更是新鮮與安心，做居民‘好鄰居’，當家庭‘好幫手’。”家家悅相關負責人表示。這背后，是家家悅“物流先行”的供應鏈戰略在發力。為保障商品快速配送與品質穩定，家家悅建成7座常溫物流中心、8座生鮮物流中心和4處中央廚房，構建起覆蓋京津冀和淮海地區的3小時生鮮配送網絡，山東省內更是實現2.5小時極速配送。

為了從源頭鎖住新鮮，企業首創“基地+超市”農超對接模式，與全國500多個合作社、2500多家廠商建立直接合作關系，85%以上的生鮮產品從基地直接采購，省去中間流通環節。同時，還通過標準化周轉筐、專業冷鏈運輸等設備，大幅降低生鮮損耗率，既保證了門店商品新鮮度，也讓其價格更具優勢。

值得一提的是，家家悅積極推動物流系統智能化升級，與IBM、SAP等國際大企業合作，引入智能預測系統、倉庫管理系統，實現銷售預測、自動補貨、智能配送的全流程協同，提升訂單滿足率和庫存周轉率，真正實現便民服務有“質量”更有“速度”。

從商務部“一刻鐘便民生活圈”的政策導向，到家家悅“十分鐘生活圈”的落地實踐，核心都是以居民需求為中心。家家悅通過業態下沉織密服務網絡，以供應鏈升級保障服務品質，用數字化融合拓寬服務邊界，不僅打造了區域零售的核心競爭力，更讓便民、惠民的理念滲透到城鄉生活的每一個角落，為零售行業踐行便民服務提供了可復制的樣本。