放心，未來不會沒有工作！

AI來了，人類要完全沒有工作了嗎？

最近這樣的討論愈演愈烈，加之對效率提升的單一追求，在許多人心中種下了恐慌的種子。

作為一名經(jīng)歷過多次技術變革的觀察者，我不得不承認，這些喧囂的討論曾讓我對表達內(nèi)心真實的想法缺乏底氣。直到三個跨越時空的真實故事深深地擊中了我。

本文將通過三個獨特的故事片段，從千禧年之后的科技泡沫，到正在發(fā)生的AI公益實踐，再到傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)的創(chuàng)新之路，與你共同用誠實和溫柔來看見“效率的溫度”，以這份微弱的光與你對話。

十月，美國挑戰(zhàn)者企業(yè)裁員人數(shù)同比暴增175.3%，創(chuàng)下二十年來同期最高紀錄。硅谷科技公司從微軟、亞馬遜到Meta，接連宣布裁員計劃——客戶服務、倉儲管理乃至基礎大模型的整個研發(fā)團隊，都未能幸免。

然而，裁員消息尚未平息，各家公司又在以高薪搶人，加碼AI應用部署，股價隨之上揚。

同一時間，75%以上的特斯拉股東投票贊成馬斯克的“1萬億美元薪酬方案”。要兌現(xiàn)這筆薪酬，他必須在未來十年讓特斯拉市值達到8.5萬億美元，交付100萬臺人形機器人、讓100萬輛車投入Robotaxi商業(yè)運營。特斯拉股價盤后一度漲超3%。

AI+效率，正在重新撬動人類財富的天平。

這一幕，與2001～2003年的“互聯(lián)網(wǎng)+效率”何其相似。

彼時新興的科技行業(yè)裁員數(shù)十萬人；納斯達克指數(shù)兩年跌幅達78%；幸存的企業(yè)開始回歸商業(yè)理性：精簡成本、專注核心、提升效率，并著重于實現(xiàn)現(xiàn)金流和盈利，為后續(xù)增長奠定基礎。

1.斷臂求生的韌性－網(wǎng)飛的故事

2001年春，所有風投幾乎按下“暫停鍵”，Netflix被迫裁掉三分之一員工，從120人縮減至80人。宣布那天，雖然有眼淚和抗議，但更多是平靜。

意外的是，接下來的幾個月，留下的團隊反而迸發(fā)出更高的創(chuàng)造力與熱情。

從圣誕節(jié)到2002年初，業(yè)務再次迅速增長，工作量增加，員工減少，但圓滿完成了所有工作！

這讓Netflix管理層開始反思：優(yōu)秀員工密度越高，團隊能量越強。

于是誕生了著名的“高人才密度”原則：優(yōu)秀的人會彼此激勵、共同成長；相反，只要團隊中有1-2個抱怨者或拉胯者，就足以拖慢整體績效。

優(yōu)秀的工作環(huán)境，不在于免費的餐食或豪華辦公室，而在于——一群有才華、愿合作的人共同學習、相互激勵。

Netflix 用行動證明：“韌性”不僅是反彈回原狀（Bouncing Back），更是反超自我（Bouncing Forward）。

企業(yè)的真正韌性，在于能否在逆境中快速學習、改進和升級。它不只是硬實力的復原，更是一種軟能力的生長——心理韌性、信任、協(xié)作，以及在壓力下仍能保持高質(zhì)量溝通。

我曾親歷1997、2008、2012年金融風暴。在那些動蕩中，最可怕的從不是外部環(huán)境，而是內(nèi)部被抱怨和悲觀侵蝕的團隊文化。一個人躺平、兩個人抱怨，三個月后整個團隊都“病懨懨”。

領導者要做的，不是過度管理優(yōu)秀員工，而是維護優(yōu)秀團隊的氛圍，阻止負能量的蔓延。Netflix一直信奉“用最好的人，付最優(yōu)的薪酬”。這不僅是商業(yè)選擇，更是一種對人才的尊重。

效率的盡頭，不是工具化人，而是激發(fā)人的自驅(qū)與相互成就。韌性，正是效率的底線。

2.藍信封的AI公益之路：讓科技有溫度

2008年，中山大學的周文華創(chuàng)辦了“藍信封”——一個通過書信陪伴鄉(xiāng)村孩子的公益項目。16年來，它已覆蓋1478所學校，累計210萬封手寫信，每年匹配3-4萬對通信關系。而支撐這一龐大體系的，全職團隊僅20余人。

過去，藍信封的運營幾乎全靠手工：數(shù)百所學校往來靠Excel；上百個微信群溝通協(xié)調(diào)；財務對賬要匹配十幾個表格。

2022年底，在財稅治理專家老關等多位專業(yè)志愿者的指導下，設計出一套“多維表格+低代碼平臺”的系統(tǒng)，帶來了四大轉(zhuǎn)變：

1. 運營自動化：從考核、收發(fā)信到催信，一人后臺操作即可完成；

2.知識沉淀：形成孩子通信議題數(shù)據(jù)庫，減少人力流失損耗，并根據(jù)個性化需求形成不同的關鍵字抓取機制；

3.客服體系：常規(guī)咨詢由智能體協(xié)助響應，復雜問題由資深專業(yè)人員持續(xù)跟進，效率倍增；

4.業(yè)財一體化：資金流向清晰可追蹤，治理更加規(guī)范。

如今，每封信的旅程、每筆資金的流向都清晰可見。同時，機構內(nèi)的文科生們，個個自己拖拉帶拽，成為產(chǎn)品經(jīng)理。

老關說：“數(shù)據(jù)治理不是冷冰冰的，它能讓信任變得透明。”

當技術不替代人，而是助力人，當效率不是為了取代，而是為了成長，技術開始變得溫柔。

藍信封堅持手寫信，也堅持用AI讓陪伴更持續(xù)。科技因此有了溫度，而溫度，也讓效率變得可持續(xù)。

3.傳統(tǒng)企業(yè)的效率故事：鼎新的選擇

江蘇常熟，有一家叫“鼎新”的印染企業(yè)，專注運動面料生產(chǎn)出口，已經(jīng)走過27個年頭。

它的廠房不新，但每面墻都掛滿了技術攻關照片和標語，那是一種生生不息之氣。

在2017年行業(yè)擴張期，同行紛紛拿地擴產(chǎn)，鼎新卻冷靜選擇不跟風。創(chuàng)始人楊總說：“我們不求最大，只求最強。”這份克制讓他們熬過了疫情，也躲過了今年訂單考驗期間的“產(chǎn)能陷阱”。

鼎新長期與高校共研新材料，早早投入機械臂試驗與數(shù)字化升級，雖然過程曲折，但底層數(shù)據(jù)早已明晰。

面對今年海外訂單驟停，他們選擇“保人不裁員”，通過輪休維持產(chǎn)線。一個月后，訂單潮水般回流。

柔性供應鏈與人的韌性，雙雙展現(xiàn)威力。

更打動人的是，鼎新員工流動率極低：工作十年以上的人比比皆是，十五年老員工還能領“真金白銀”的金牌。有人被挖走又回來，只因“這里干得舒服”。

從硅谷裁員，到藍信封的AI公益，從馬斯克的激進賭約，到鼎新的守正創(chuàng)新——我們看到的是不同維度的“效率”，但也看到一個共同命題：

當效率離開了人的溫度，世界會變得冰冷；當效率服務于人的成長、尊嚴與合作，它才會成為推動社會前行的力量。

在技術的推動下，世界正在迅速分化，技術能為我們干更多活了，人與人的連接和信任將會成為新的“貨幣財富”。技術效率會是天堂還是地獄，完全取決于我們的一念之間。真正值得追求的，是有溫度的效率。

那是一種既能實現(xiàn)目標，又能成就人的力量。讓技術更柔軟，讓組織更有韌性，讓世界更有人味。

No.6633 原創(chuàng)首發(fā)文章｜作者

簡介：20+年可持續(xù)金融人，可持續(xù)發(fā)展顧問。

開白名單 duanyu_H｜投稿 tougao99999

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