買(mǎi)到01F座高鐵票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是行李架？北京鐵路局北京客運(yùn)段致歉

近日，有網(wǎng)友稱(chēng)自己購(gòu)買(mǎi)了11月18日G41次北京南站開(kāi)往蕪湖站的車(chē)票，座位為6車(chē)01F，其上車(chē)后發(fā)現(xiàn)，6車(chē)01F位置為行李架。相關(guān)視頻顯示，該車(chē)廂1排僅有A、B、C三個(gè)座位，沒(méi)有D、F，從第2排開(kāi)始才有D、F座位，原應(yīng)為1排D、F的位置為行李架。

今天（11月19日）16時(shí)許，北京鐵路局北京客運(yùn)段通過(guò)官方微博發(fā)布“關(guān)于‘高鐵票買(mǎi)到01F座位實(shí)為行李架’的情況說(shuō)明”稱(chēng)：

近日，針對(duì)網(wǎng)民反映“高鐵票買(mǎi)到6車(chē)01F座位實(shí)為行李架”的情況，我段進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，現(xiàn)將相關(guān)情況說(shuō)明如下：

11月18日，由我段值乘的北京南開(kāi)往蕪湖的G41次列車(chē)，因?yàn)?strong>車(chē)型臨時(shí)發(fā)生變更（由CR400AF-BZ變更為CR400AF-BS），導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)該列車(chē)6車(chē)廂1排F座的旅客無(wú)法對(duì)號(hào)入座，鐵路部門(mén)及時(shí)通過(guò)12306系統(tǒng)向該旅客發(fā)送了短信，告知其因車(chē)型臨時(shí)調(diào)整，座位號(hào)由6車(chē)廂1排F座調(diào)整至6車(chē)廂19排F座。

由于該旅客對(duì)上述短信內(nèi)容掌握不全，上車(chē)后未找到6車(chē)廂1排F座，列車(chē)工作人員見(jiàn)狀及時(shí)引導(dǎo)其到6車(chē)廂19排F座就坐，并解釋了原因。

由此給旅客出行帶來(lái)的不便，我段深表歉意。同時(shí)，感謝廣大旅客對(duì)鐵路客運(yùn)服務(wù)的關(guān)注與監(jiān)督，我們將持續(xù)提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供順暢、舒心的出行體驗(yàn)。

來(lái)源：@北京客運(yùn)段、縱覽新聞

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