無棣政務服務：服務升級，幸福“棣”達

今年以來，無棣縣政務服務中心正以一系列創新舉措，為群眾繪制出一幅便捷、高效、貼心的服務畫卷，讓幸福在這片土地上“棣”達每家每戶。

走進無棣縣政務服務中心，映入眼簾的是寬敞明亮的大廳、井然有序的窗口，以及熱情周到的服務人員。這里，已然成為群眾與政府溝通的溫暖橋梁。中心秉持著“以人民為中心”的服務理念，全力推進政務服務改革，力求讓群眾辦事“只進一扇門，最多跑一次”。

在優化服務流程方面，無棣縣政務服務中心大刀闊斧地進行改革。服務中心對各類審批事項進行全面梳理，精簡不必要的環節，壓縮辦理時限。以往，一些復雜的審批流程可能需要群眾來回奔波數日，如今，通過流程再造，許多事項實現了當場辦結。例如，在企業開辦專區，營業執照辦理、印章刻制、稅務登記等環節無縫銜接，企業從提交申請到拿到營業執照，最快可在半天內完成，極大地激發了市場主體的活力。

信息化建設是提升服務效率的關鍵一招。無棣縣政務服務中心積極打造“互聯網+政務服務”平臺，讓數據多跑路，群眾少跑腿。如今，群眾只需輕點鼠標，登錄政務服務平臺，就能查詢到各類政務服務事項的辦理流程、所需材料等詳細信息。許多簡單事項還可以通過網上申請、在線審批、快遞送達的方式完成辦理，真正實現了“零跑腿”。對于一些需要現場辦理的事項，平臺還提供預約服務功能，群眾可以根據自己的時間安排預約辦理時間，避免了長時間排隊等候的煩惱。

在服務環境打造上，無棣縣政務服務中心也下足了功夫。大廳內設置了舒適的休息區，配備了飲水機、手機充電設備等便民設施。同時，還設有專門的咨詢引導臺，工作人員會耐心地為群眾解答疑問，引導服務中心到相應的窗口辦理業務。此外，中心還定期開展政務服務滿意度調查，廣泛收集群眾的意見和建議，及時改進服務中存在的問題，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

無棣縣政務服務中心針對老年人行動不便的群眾，中心推出了“幫辦代辦”服務。工作人員會主動上前詢問服務中心的需求，全程協助辦理相關業務。在服務過程中，工作人員始終保持著耐心和細心，用貼心的服務溫暖著每一位群眾的心。

無棣縣政務服務中心通過這一系列扎實有效的措施，讓政務服務的溫度在無棣大地傳遞。這里不再是一個冷冰冰的辦事場所，而是一個充滿人文關懷的群眾之家。下一步，無棣縣政務服務中心將繼續以創新為筆，以服務為墨，書寫更加精彩的政務服務篇章，為無棣縣的經濟社會發展和群眾的幸福生活保駕護航，讓“棣”達的幸福之花在無棣這片土地上絢爛綻放。（仝易森）