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直播中,晚晚因事先已做好發型,選擇以假發代替親自試用卷發棒。令人尷尬的是,產品在假發上的效果為“卷一秒回直”,完全無法呈現應有的產品功能。面對尷尬場面,晚晚坦言“這個假發真的不行……我們事先沒有試”,一番“坦誠”發言反倒坐實了其團隊未做功課、帶貨流程不嚴謹的事實。
面對網友質疑,商家迅速與其“劃清界限”,稱系主播個人行為,顯然試圖止損,卻也暴露出合作前缺乏明確約定與風控機制的問題。
在這場直播中,晚晚因事先已做好發型,選擇以假發代替親自試用卷發棒。令人尷尬的是,產品在假發上的效果為“卷一秒回直”,完全無法呈現應有的產品功能。
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面對尷尬場面,晚晚坦言“這個假發真的不行……我們事先沒有試”,一番“坦誠”發言反倒坐實了其團隊未做功課、帶貨流程不嚴謹的事實。
網友:尷尬死了,太沒誠意!
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而面對網友質疑,商家迅速與其“劃清界限”,稱系主播個人行為,顯然試圖止損,卻也暴露出合作前缺乏明確約定與風控機制的問題。
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“人設”、“信任”是網紅帶貨的基石,尤其是以“生活方式博主”起家的晚晚,其帶貨行為一度被外界看作是“審美和生活品質”的延伸。
然而此次直播卻讓人看到了其帶貨內容與真實體驗之間的斷裂。在直播電商競爭白熱化的今天,消費者越來越不買“臉”更買“真”,一旦信任崩塌,再高冷的人設也可能“一夜歸零”。
實際上,晚晚的失誤并非個案。此前,網紅帶貨“翻車”事件屢見不鮮:產品質量不過關、虛假宣傳、售后無保障……直播間里光鮮亮麗的濾鏡背后,問題頻發,已引起平臺與監管部門的重視。
作為帶貨主體的主播,不僅要有影響力,更應承擔起相應的責任。特別是在產品試用環節,更應以“用戶體驗”為底線,避免“擺拍式試用”誤導消費者。反觀一些頭部主播的成功之道,無不是建立在嚴格選品、親自試用、專業講解的基礎上。
晚晚的卷發棒卷不卷假發或許不是最重要的,但它卷出了一個真問題:帶貨不是“賣臉”,更是“賣責”,唯有專業、真實、負責,才是這個行業可持續發展的根本。
晚晚,原名雷宛螢,初代網紅。木木美術館創始人、策展人,現任木睦(北京)藝術顧問有限公司董事。
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“人設是假的、故事是編的、只有騙取流量是真的。”據梳理,不少網紅為了吸引流量,通過捏造虛假人設、虛構劇本擺拍博關注,有的被揭穿后遭到全網封禁,有的還受到了監管部門的處罰。例如,去年2月,千萬網紅博主“Thurman貓一杯”發布的“在法國巴黎拾到小學生秦朗丟失的作業本”視頻內容引發全網關注,被質疑擺拍后,其又發視頻謊稱“已聯系到秦朗母親”。
后經公安機關查明,系列視頻均為編造,該名博主及其所在的公司受到行政處罰,其賬號也被全網封禁。此外,網紅“千伊寶貝”“小小努力生活”等則因捏造人設、虛構悲情故事騙取流量牟利,擾亂公共秩序,被監管部門處罰。
與此同時,隨著直播帶貨的興起,網紅博主帶貨涉假等問題也時有發生,多名帶貨網紅博主因虛假宣傳收到罰單。其中最為典型的,又數某短視頻平臺頭部主播“瘋狂小楊哥”帶貨香港美誠月餅在香港買不到風波,以及“東北雨姐”直播間售賣的紅薯粉條沒紅薯事件。受虛假宣傳事件影響,“小楊哥”所在公司“三只羊”被罰沒超6800萬元,其個人也已停播8個月;“東北雨姐”所在公司“雨姐傳媒”被罰165萬,個人短視頻賬號至今仍處于禁言、禁止關注狀態。
此外,還有多名網紅因稅務問題被罰。例如,頻繁在短視頻平臺上展示奢侈品、豪車的炫富網紅“柏公子”,因通過近親屬個人賬戶收款等方式隱匿收入,未依法申報納稅,少繳個人所得稅、增值稅等稅費共計749萬元,被罰1330萬元。主播“曲曲大女人”因偷逃稅被罰758萬元。
總之,直播帶貨行業種種問題不容忽視。消費者的信任,是推動直播電商行業健康發展的關鍵所在,而建立信任,靠的不是跟粉絲的關系多親密,打造的人設多樸實,最需要的是主播和商家的產品靠得住。直播帶貨說到底還是商品交易,確保所推薦和銷售的產品真實、可靠,才是主播獲取信任的根本保證,除此之外,別無他途。
來源:大象新聞綜合中國新聞網、青島新聞網、人民日報
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