中信銀行太原分行營業(yè)部：暖心服務送上門 金融保障伴我行

“真是太方便了，不用跑老遠的銀行，在工地門口就能辦好工資卡，你們真是把服務送到我們心坎里了！”剛剛辦好銀行卡的農民工兄弟王師傅拿著嶄新的卡片，臉上洋溢著滿意的笑容。近日，中信銀行太原分行營業(yè)部組建“金融便民服務隊”，為近200名農民工兄弟提供現(xiàn)場集中開卡及金融服務，用實際行動解決農民工群體的金融服務難題。

隨著某企業(yè)重點工程項目建設進入攻堅階段，大量農民工投身工程建設一線，他們的工資發(fā)放、金融服務需求日益迫切。由于工作時間緊張、對金融業(yè)務流程不熟悉等原因，許多農民工在辦理銀行卡等基礎金融業(yè)務時面臨諸多不便。中信銀行太原分行營業(yè)部在日常走訪中了解到這一情況后，迅速與工程項目部對接，主動請纓提供“上門服務”，制定了詳細的集中開卡方案，確保服務高效、便捷、安全。

活動現(xiàn)場，分行營業(yè)部工作人員提前布置好服務區(qū)域，設置了信息登記區(qū)、開卡辦理區(qū)、金融咨詢區(qū)三個功能區(qū)域，分工明確、配合默契。考慮到農民工群體的特點，工作人員攜帶了便攜式開卡設備，簡化了辦理流程，同時準備了通俗易懂的金融知識宣傳手冊。在信息登記區(qū)，工作人員耐心引導農民工兄弟填寫相關資料，仔細核對身份信息；在開卡辦理區(qū)，通過便攜式設備快速完成開卡、激活、密碼設置等一系列操作，整個過程僅需10分鐘左右；在金融咨詢區(qū)，工作人員用接地氣的語言向農民工兄弟講解工資卡的使用方法、賬戶安全注意事項，重點普及了防范電信網絡詐騙、非法集資等金融知識，提醒大家守護好自己的“錢袋子”。

“我們平時干活忙，請假去銀行辦卡不僅耽誤工錢，還怕流程復雜辦不明白。這次銀行直接來工地服務，不僅辦好了卡，還教我們怎么防騙，真是太貼心了。”農民工李大姐拿著宣傳手冊，認真地向工作人員咨詢著相關問題。為了確保每一位有需求的農民工都能享受到服務，工作人員放棄了午休時間，從早上8點一直忙到下午6點，全程熱情周到、細致耐心，得到了農民工兄弟和工程項目部的一致好評。

此次集中開卡服務不僅解決了農民工兄弟的實際困難，保障了他們的工資及時足額發(fā)放，更拉近了銀行與群眾的距離。下一步，中信銀行太原分行營業(yè)部將持續(xù)聚焦民生需求，不斷延伸金融服務觸角，針對不同群體推出更多個性化、便民化的金融服務舉措，讓金融暖流惠及更多群眾，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念。