中國電信翼支付平臺助力三江八江鎮農產品半年增收 5 萬元,中國聯通抖音直播間 4 小時吸引 2.8 萬觀眾成交合約機套餐,中國移動不僅聯合京東打造 "線上辦理 + 上門交付" 的合約機電商新模式,更推出面向超 10 億用戶的 “移動愛購” 數智生活商城 —— 如今三大電信運營商早已跨界布局電商賽道,從助農直播到數字合約銷售,從線下營業廳帶貨到線上綜合平臺運營,相關業務已形成規模化布局。在國家三令五申 "專注主營主業" 的政策導向下,電信運營商做電商是不是 "不務正業"呢?我談談我的看法。
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政策邊界:“專注主業” 不等于 “固守主業”
國家強調 “專注主營主業”,核心是引導企業聚焦核心競爭力,防范盲目擴張帶來的經營風險,而非限制企業在主業基礎上的合理延伸。電信運營商的核心主業是通信網絡建設、信息傳輸服務等基礎設施供給,這一核心從未改變。
電商布局本質上是主業能力的跨界轉化:依托 5G 網絡、大數據資源等核心優勢,運營商將服務場景從 “通信連接” 拓展到 “數字消費”,既沒有脫離數字化服務的核心領域,反而強化了網絡價值的變現能力。這種延伸與 “脫實向虛” 的盲目擴張有本質區別,更符合政策鼓勵的 “主業賦能 + 多元增效” 發展方向。
現實訴求:利稅壓力下的合理突圍
電信運營商作為國有企業,承擔著上交利潤、保障稅收的重要責任。但隨著通信市場趨于飽和,人口紅利逐漸消失,傳統語音、流量業務增長放緩,單純依靠主業增收的空間持續收窄。
電商賽道的崛起為其提供了新的增長極:2025 年我國直播電商市場規模有望達到 6.7 萬億元,占網絡零售總額比重將突破 35%,這一藍海市場為運營商帶來了利稅增長的新可能。通過電商業務,運營商不僅能增加增值服務收入,還能通過與文旅、本地產業聯動,拓展營收渠道,最終更好地履行國企的利稅責任。這種布局并非放棄主業,而是以多元經營反哺主業發展,形成 “主業穩固、副業增效” 的良性循環。
關鍵命題:跨界需守 “主業為本” 的底線
運營商做電商并非毫無爭議,產品與直播形式錯配、專業運營能力不足、面臨互聯網電商巨頭競爭等問題客觀存在。部分運營商曾出現盲目擴張非相關品類、忽視通信服務質量的情況,這正是 “不務正業” 爭議的源頭。
判斷其是否 “不務正業”,核心看是否堅守兩個底線:一是電商布局是否依托主業優勢,如利用大數據精準匹配用戶需求、通過線下營業廳實現線上線下融合服務;二是是否偏離國企核心責任,是否保障了通信基礎設施建設、網絡服務質量等主業的投入。只要守住這兩條底線,電商布局就不是對主業的背離,而是數字化轉型的必然選擇。
電信運營商做電商,本質是主業能力的跨界延伸與經營模式的創新探索。在政策允許的邊界內,以主業為根基、以用戶需求為導向的電商布局,既符合數字化發展趨勢,又能更好地履行利稅責任,不應簡單貼上 “不務正業” 的標簽。未來的關鍵的是找準定位,避免盲目跟風,讓電商業務與主業形成互補,在堅守核心價值的同時實現高質量發展。
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