濱州一業主匯總物業諸多問題，官方回應來了！

中梁眾成拾光九樾物業問題匯總

尊敬的領導： 您好！我是[中梁眾成拾光九樾]的一名業主，現就小區物業管理中存在的諸多問題向您反映，懇請相關部門予以重視并督促整改：

1. 強制捆綁收費，影響基本生活保障。物業公司將取暖費與物業費捆綁收取，未繳物業費即限制供暖，嚴重干擾業主正常取暖權益。同時，水費繳納被人為設置金額限制，導致居民無法正常繳費，影響日常生活用水。

2. 服務態度惡劣，存在人身威脅行為。部分物業工作人員對提出合理訴求或投訴的業主進行言語威脅，甚至以斷水等方式打擊報復，嚴重侵犯業主合法權益，造成居民心理恐慌。

3. 公共設施長期失修，安全隱患突出。樓棟電梯內照明長期不亮，自交房至今多次反映均無人處理，夜間出行極為不便且存在安全風險。此外，樓棟大廳長期停放電動自行車，物業未采取任何管理措施，一旦發生火災后果不堪設想。

4. 違規克扣費用，財務信息不透明。物業以“預交物業費”為由，擅自克扣業主裝修押金，拒不退還，缺乏法律依據。同時，小區公共區域廣告、車位出租等產生的公共收益從未向業主公示明細，侵犯業主知情權與共有權。 以上問題長期存在，業主多次溝通無果，物業服務質量嚴重不達標，管理混亂且態度敷衍。懇請有關部門介入調查，督促物業公司依法依規履職，切實保障居民基本生活權益與居住安全。 感謝您在百忙之中傾聽民聲，期待問題早日得到解決！

此致 敬禮！

[中梁眾成拾光九樾小區] 業主

2025年11月11日

官方回應：

濱城區住房和城鄉建設局

2025-11-20 17:34

尊敬的網友，您好！您反映的問題，濱城區住房和城鄉建設局進行了調查核實，現回復如下： 經查，暖氣費屬于代收代繳費用，您可自行繳納暖氣費至熱力公司，不存在物業限制供暖問題；充水金額問題我單位已要求物業公司提高額度，保障業主正常生活；暫未發現物業服務人員存在態度惡劣，人身威脅等問題，我單位已要求物業公司加強服務人員素質培訓，提高服務意識；不存在擅自克扣裝修押金問題，物業公司會在60個工作日內為合規業主退還裝修押金，部分違規裝修的業主將破壞部分復原后退還裝修押金，部分未及時繳納物業費的業主應及時繳納物業費，我局已積極協調物業公司退還此類業主裝修押金，同時建議這部分業主可以走法律程序進行解決；小區公共收益早已在樓宇單元宣傳欄公示，不存在物業出租車位情況；樓道停放電動車問題，該情況確實存在，我單位已要求物業公司及時提醒，并做好提示標識，增加巡邏人員及時清理違規停放車輛；個別新交付樓宇電梯轎廂燈存在不亮情況，但可保證基本照明，我局已要求物業公司聯系施工單位盡快維修到位。

非常感謝您對我們工作的關注和監督，歡迎多提寶貴意見和建議，祝您工作順利，生活愉快！

◆本文來源：hi0543綜合人民網領導留言板

◆編輯：濱小州（微信：wei1021）

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