守護煙火氣，抖音生活服務與百萬小店進入“共營時代”

清晨的街角，一家小面館的老板已經開始忙碌：端出熱氣騰騰的面條、招呼熟客、擦拭桌面。夜幕降臨時，一家理發店里燈光柔和，理發師嫻熟地修剪發型，順便聊起隔壁家的孩子。

這些不起眼的小店串聯著城市最真實的生活脈搏，也是就業與民生的堅實基礎。

如今，這些扎根于街頭巷尾的小店，正經歷著一場經營方式進化。

根據抖音生活服務聯合新華財經發布《2025煙火小店數據報告》，抖音煙火小店新入駐數量連續三年穩定增長，2025年煙火小店入駐增長66%；有動銷煙火小店數量超過458萬，交易額同比增長34%。

然而，傳統線下業態在數字化轉型的道路上，仍不免面臨一些短板：冷啟動周期長、線上曝光難、運營成本高，加之體驗標準不統一、服務波動頻繁，讓許多小店在數字化經營中始終缺乏掌控力。

在這樣的背景下，近期，抖音生活服務推出下調保證金、共管模式、安心護航、商家體驗中心、安心服務標準及專項補貼等六項扶持措施，系統性幫助商家提升確定性。

在浪潮新消費看來，這已不僅是簡單幫扶，更是一次關系重構——它標志著平臺與商家正邁向“共營”新階段。

“開張吃三天，不開張愁三天” ，這句老話道出了數百萬煙火小店的生存常態。在消費需求與經營狀況雙重不穩定的背景下，小店承受的不只是客流起伏，還有經營難題的層層疊加。

首當其沖的是資金壓力。房租、人力、物料成本，是每家小店都無法回避的剛性支出，反季、淡季、突發消費波動，每次意外都可能讓小店陷入現金鏈的緊張；

線上為新的增長渠道，試水也不容易，請專業團隊成本不菲，自己拍又擔心效果不佳，一通投入之后，客人來不來還是未知數，小店因此常常不敢輕易起步。

缺乏經驗也是一大問題。很多小店其實渴望擁抱數字化，但卻不清楚到底該從何入手。線下經營，講究的是即時互動、服務溫度和場景體驗，而線上運營則要求內容創作、營銷、投放、分析能力，兩者之間邏輯跨度極大。

一家口碑不錯的社區咖啡館，可能因不擅文案與視頻，而在線上平臺顯得“平平無奇”，無法將線下積累的好感轉化為線上的影響力。

此外，對于很多剛剛接觸數字化經營的小店來說，如何理解和適應平臺規則，同樣不容忽視，“為什么精心制作的視頻沒流量？”、“為什么顧客滿意度突然下降？”，當反饋無法及時響應，小店往往只能依靠經驗判斷后續動作。這種“信息不對稱”，進一步放大了經營風險，也加劇了店主的壓力。

眾多商家渴望借助數字化拓展生意，卻又難以把握瞬息萬變的市場脈搏——這不僅是小店們的困惑，也是整個商業生態健康發展的重要課題。

抖音生活服務推出六項扶持政策，不是簡單的資源堆疊，而是從減輕負擔、補齊短板、明確方向三個方面，幫助小店修復困境，構建確定性經營底盤。

首先，是降成本，讓小店先能活下來。

在全國范圍內，抖音對多個品類實施保證金下調政策，并逐步實現“0元入駐”，這一舉措直接減輕了商家、特別是小微商戶的資金壓力，讓更多小店愿意邁出數字化第一步；

此外，平臺創新性地推出了“共管模式”，即成熟商家與中小商家共同經營同一門店，成熟商家可以將其線上運營能力賦能給小店，幫助其進行商品上架和推廣引流；而小店則保留自主經營權，可以獨立管理自有商品和查看經營數據。

這種 “大帶小”的機制，讓小店借助大商家的運營能力，以更低成本、更高效率完成冷啟動。

從實際效果來看，“0元入駐”已覆蓋平臺511個類目，接近七成；共管模式上線后，新店冷啟動速度提升40%，腰尾部門店的次月業績也有24%的增長。

其次，是補能力，讓小店能穩下來。

抖音成立的商家體驗中心，扮演著“經營教練”的角色，將看不見的問題顯性化、將模糊的難點數據化，通過體驗報告、行業排序、診斷建議等手段，為小店提供清晰的優化方向；

與此同時，“安心護航”體系則構建了全方位的保障網絡，提供包括多達 22 項風險防護、8項專屬服務以及快速審核通道，意味著平臺對商家出現的問題，從“事后治理”轉向“事前保障+事中診斷”，讓小店經營不再無從著力，變得更可預期。

這類專業指導，對商家經營能力提升顯示出了實質性的幫助，數據表明，2025年至今，體驗中心已服務超過45.6萬商家，幫助提升核銷GMV達1.5億元。

最后，是建標準，讓小店持續成長起來。

抖音聯合中國標準化研究院，制定了 “安心服務”標準，讓優質服務的小店能被認證、被看見。擁有 “安心服務”標識的小店將獲得專屬流量和更多權益，這實質上構建起了一個“好服務帶來好流量，好流量促進好生意”的正向循環；

與之配套的超千萬元專項補貼及各類區域計劃，則將資源精準投向潛力小店，讓資源能夠精準落到真正有成長潛力的小店身上。

這套體系已經初見成效：以 “安心吃” 為代表的認證商家，其核心指標如訪問量、支付訂單數、服務評分等都有顯著提升，而超過2.2萬家煙火小店在抖音上的年銷售額已破百萬，展現出強勁的發展潛力。

這六項政策相互銜接，為小店們提供了一套從入駐扶持、穩定經營到持續增長的方案，也構建了一個“低門檻、高保障、強賦能”的健康經營環境，不僅幫助小店們解決眼前的經營難題，更為其鋪設了一條可持續的未來發展路徑。

過去，平臺與商家的關系多是“流量租賃”，平臺提供曝光，小店負責運營。這樣的模式雖為小店打開了線上增長的窗口，卻未能充分化解其面臨的經營不確定性，平臺的體系化支持也較為有限。

抖音生活服務此舉，釋放出一個更深遠的愿景：它希望與百萬小店形成命運共同體，真正邁進一個更平等、更穩定的共營時代。

對商家而言，這種轉變意味著它們不再只是平臺的流量租客，而成為運營的合伙人。在平臺的系統化協助之下，其運營、內容、風控等難題有了求助的渠道，經營不再是單打獨斗，而是與平臺共享能力、共享機制、共享成長。

這種伙伴關系，將經營從一次次“賭運氣”，變成一門成本更可控、標準更清晰、增長更可預期的事業。

這種新型關系的價值，正在超越商業增長的范疇，展現出更深遠的社會意義。當458萬動銷小店實現34%的交易額同比增長，不只是數字的提升，更是社區生機的延續、就業崗位的穩定和城市煙火氣的傳承。

這些散布在街頭巷尾的小店，就像經濟的毛細血管，它們的健康發展直接關系到社會經濟的活力，而扶持小店，本身就是在夯實中國經濟的微觀基礎。

抖音生活服務能率先邁出這一步，源于其獨特的生態根基。它不僅是流量入口，更是少有的、能把內容表達、用戶關系與本地消費真正打通的平臺。

通過短視頻和直播等內容形式，平臺能夠幫助小店更好地展示特色、建立信任，完成從種草到消費的完整閉環；

近年來，本地生活在抖音整體戰略版圖中的重要性日益凸顯，平臺正立足長期、深耕產業，持續加大資源投入，從最初的流量扶持，到如今的經營賦能，越來越多的小店有機會在這里找到生意的機會。

歸根到底，平臺生態的未來價值，將取決于其能否真正成為實體經濟數字化轉型的基礎設施。這六項扶持政策，是抖音生活服務想推動整個行業從追求流量規模，轉向構建以“服務”為核心的健康商業生態的關鍵信號。

當無數平凡小店能在這里穩定經營、茁壯成長，平臺經濟的價值才算真正落到了實處，而線下商業的根基，也會因此更為堅實。

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*本文由浪潮新消費原創，作者于城。歡迎加首席交流官白帆微信（fan_062400），圍觀新浪潮朋友圈，深度交流資源對接， 加入行業創始人社群。