女乘客從左側(cè)車門上車
被網(wǎng)約車司機吐槽一路
中途還被趕下車
目前
司機已被停運30天
究竟是怎么回事呢?
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據(jù)了解,徐女士和同伴是在大連市游泳館附近叫的車,準備前往星海廣場。當時網(wǎng)約車停在非機動車道等候,兩人分別從左右兩側(cè)車門上了車。沒想到這一舉動引起了司機的不滿,司機情緒激動地指責(zé)她們不該從左側(cè)上車。
盡管徐女士的同伴試圖解釋,但司機反而更加生氣,最終在行程還未結(jié)束的情況下,將車停在機動車道上,強行要求兩人下車。
事后,徐女士立即向聚合平臺投訴。網(wǎng)約車所屬的汽車租賃公司也迅速展開調(diào)查,通過調(diào)取車內(nèi)錄音和行程記錄,確認司機存在辱罵乘客和中途甩客的違規(guī)行為。
公司對司機作出了停運30天的處罰,并要求其重新學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和交通法規(guī)。同時,司機本年度的評優(yōu)資格也被取消,還需簽署承諾書,保證今后不再出現(xiàn)類似行為。如果再次違規(guī),將被取消運營資格。
大連市交通運輸執(zhí)法部門也約談了相關(guān)公司負責(zé)人,要求加強內(nèi)部管理,并依法對司機進行處罰。下一步,執(zhí)法部門將繼續(xù)加大對出租車和網(wǎng)約車市場的整治力度,重點打擊拒載、繞路、亂收費等行為,努力提升服務(wù)質(zhì)量,保障乘客的合法權(quán)益。
網(wǎng)約車觀察提醒,網(wǎng)約車作為服務(wù)行業(yè),安全和尊重是底線。乘客從左側(cè)上車雖有不妥,但司機完全可以通過友善提醒來溝通,而不是一路指責(zé)甚至半路趕人。萬一出了事故,司機要承擔(dān)更大的責(zé)任。
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