重慶
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近日，重慶市門診質量控制中心公布2025年“聚能高質量發展，提升患者就醫體驗”質量與安全持續改善項目評選結果。奉節縣人民醫院門診部報送的《門診一體化 就診無需怕——打造1+1+N一站式服務中心》案例榮獲“服務提升”主題二等獎。
該案例針對傳統門診服務模式的不足，創新構建“縱向四層管理+橫向多科協作”組織架構，以“一個服務平臺、一個身份信息”為核心，打造覆蓋“診前-診中-診后”全周期的多項特色服務，實現門診服務從分散式向一體化轉型。項目通過優化就診流程、創新慢病管理、推進智慧醫保等多方面舉措，有效提升了門診服務質量。
此次獲獎體現了醫院門診部在醫療服務創新方面的成效，展現了其在改革攻堅、服務創新與技術驅動方面的綜合能力。門診部表示將繼續努力，運用新技術、新模式解決群眾就醫過程中的難點問題，持續推廣優質醫療管理實踐，提升群眾就醫獲得感，為醫院高質量發展貢獻力量。
來源：奉節縣人民醫院
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