富足到家踐行綠色公益雙路徑 重塑居家服務價值新維度

艾媒咨詢《2025-2026 年中國綠色消費行為白皮書》顯示，超九成消費者認可綠色消費價值，其中 46.36% 將環(huán)保責任感列為消費決策核心因素。在此背景下，本地居家足浴品牌 “富足到家” 推出的 “綠色服務 + 公益關懷” 融合模式成效顯著：綠色耗材使用率達 100%，公益服務覆蓋 8 個社區(qū) 1200 余人次，帶動品牌社會價值評分較行業(yè)均值提升 65%，為居家服務行業(yè)開辟 “商業(yè)價值與社會責任共生” 新路徑。

“用戶的選擇從來不止于服務本身，更包含對品牌價值觀的認同。” 富足到家運營負責人陳曦在綠色公益發(fā)布會上表示，“通過持續(xù)與 300 余名用戶深度溝通，我們發(fā)現大家既關注服務過程的健康環(huán)保，也期待品牌能傳遞溫度 —— 有用戶提出‘希望足浴廢水少污染環(huán)境’，還有獨居老人反饋‘想享受服務卻力不從心’。這份細膩的需求洞察，讓我們堅定了綠色轉型與公益落地的雙重方向，感謝用戶與我們共筑有溫度的服務生態(tài)?！?/p>

針對行業(yè)普遍存在的 “耗材不環(huán)保、公益碎片化” 痛點，富足到家構建起 “全鏈條綠色化 + 精準化公益” 服務體系。在綠色實踐層面，品牌聯(lián)合藥企研發(fā)可降解足浴藥包，采用植物酵素提取成分替代傳統(tǒng)化學添加劑，搭配可循環(huán)使用的硅膠足浴盆，較傳統(tǒng)服務減少 70% 固體廢棄物與 50% 水資源消耗；技師上門統(tǒng)一配備節(jié)能工具箱，內置太陽能充電照明設備，服務全程實現 “零碳排放”。同時建立耗材回收機制，以回收舊藥包殘渣制成有機肥料贈予社區(qū)綠化項目，形成 “服務 - 回收 - 再利用” 閉環(huán)。

公益服務則借鑒寧波 “暖暖的新家” 精準幫扶模式，推出 “三心計劃”：針對高齡獨居老人提供每月免費足浴服務，技師同步協(xié)助檢查足部健康隱患；為殘障群體定制 “無障礙服務包”，簡化預約流程并減免 30% 費用；聯(lián)合社區(qū)設立 “綠色服務角”，免費提供舊物改造指導與環(huán)保足浴知識科普?！凹紟煵粌H幫我做足浴，還發(fā)現我腳上的骨刺問題，現在每次來都會帶護足貼?！?2 歲的獨居老人劉奶奶對此贊不絕口。數據顯示，品牌公益服務已累計服務特殊群體 420 人次，帶動 230 戶家庭養(yǎng)成綠色足浴習慣。

業(yè)內可持續(xù)發(fā)展專家指出，富足到家的實踐打破了 “商業(yè)與公益對立” 的固有認知。當前居家服務行業(yè)綠色轉型多停留在概念層面，公益行動多為短期捐贈，而其通過將綠色標準嵌入服務流程、將公益服務精準對接需求群體，既以環(huán)保屬性回應了 72.87% 消費者的綠色需求，又以常態(tài)化公益增強了用戶黏性 —— 綠色公益服務用戶的復購率達 83%，較普通用戶高出 21 個百分點。這種模式更推動行業(yè)重新審視發(fā)展邏輯，從 “單一服務提供者” 向 “社區(qū)價值共建者” 轉型。

展望未來，陳曦透露將升級 “綠色公益矩陣”：“計劃聯(lián)合 10 家同行建立綠色耗材聯(lián)盟，降低行業(yè)環(huán)保成本；同時擴大公益覆蓋范圍，將‘三心計劃’延伸至對口支援地區(qū)。” 有行業(yè)協(xié)會人士評價，這種 “綠色為基、公益為魂” 的發(fā)展模式，或將成為居家服務行業(yè)實現高質量發(fā)展的重要標桿。