無棣縣政務服務中心：打造新窗口 激活新體驗

今年以來，無棣縣政務服務中心以一場深刻的自我革新，將傳統意義上的“辦事大廳”蝶變為一座有溫度、有速度、有態度的“市民會客廳”與“發展加油站”，讓“高效辦成一件事”從承諾化為實實在在的體驗。

智慧賦能，打造“不打烊”的辦事大廳。走進無棣縣政務服務中心，撲面而來的不僅是窗明幾凈的環境，更是科技帶來的便捷與高效。“一窗受理、集成服務”模式已全面深化，過去需要“跑多門、找多人”的繁瑣流程，如今在一個窗口即可“一站式”辦結。這背后，是數據跑路的“加速度”。

中心大力推行“互聯網+政務服務”，依托一體化在線政務服務平臺，讓“掌上辦”“網上辦”成為新常態。從企業開辦“全程網辦”到個人事項“指尖辦理”，高頻服務事項基本實現“零跑腿”。24小時自助服務區的設立，為“上班族”等群體提供了極大便利，真正實現了政務服務“不間斷”。

服務升溫，營造“家一般”的溫馨體驗。硬件升級是基礎，服務“軟實力”的提升才是核心。無棣縣政務服務中心深知，金杯銀杯不如群眾的口碑。為此，中心大力推行“暖心服務”工程。“幫辦代辦”專區，專業人員在為老年人、殘疾人等特殊群體提供貼心指導。“辦不成事”反映窗口，專門受理和解決辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，讓群眾訴求有處說、困難有人幫。免費復印、充電寶、飲水機、老花鏡等便民設施一應俱全。一句問候、一個微笑、一次詳細的解答，這些細微之處的關懷，匯聚成政務服務的“溫度”，讓每一位前來辦事的市民都能感受到尊重與溫暖。

主動靠前，當好企業發展的“貼心人”。圍繞縣域經濟發展大局，中心主動將服務觸角延伸。針對重點項目和企業，建立“綠色通道”，提供“一對一”的全程跟蹤服務，從項目立項到投產運營，提供全生命周期支持。定期組織“政策宣講會”“銀企對接會”，將惠企政策精準“送”到企業手中，破解信息不對稱難題，助力企業輕裝上陣、專注發展。這種從“人找服務”到“服務找人”的轉變，彰顯了無棣縣優化營商環境的決心與誠意。

下一步，無棣縣政務服務中心將繼續聚焦企業群眾需求，在流程再造上再深化，在服務品質上再提升，在智慧應用上再突破，為無棣經濟社會高質量發展提供強大動能。（崔曉暉）