山東
近年來，無棣縣政務服務中心始終聚焦市場主體和群眾辦事需求，持續深耕“暖心”服務，解鎖那份深厚的為民服務“初心密碼”，擦亮“幫棣好”服務品牌，不斷提升企業信心與群眾滿意度，全力打造更優的營商環境。
審批“能辦”到“好辦”，解鎖“便捷高效”之碼。中心致力于打破傳統服務的壁壘，讓群眾辦事從“能不能辦”的擔憂，轉向“好不好辦”的滿意。在服務流程上做“減法”，大力推行“一窗受理、一網通辦”，砍掉冗余環節、清除奇葩證明，讓數據多跑路、群眾少跑腿。在效率做“加法”，依托山東政務服務平臺，推廣預約辦理、異地申請、指尖辦理等模式，實現服務“不打烊”、審批“加速度”。在范圍做“乘法”，將高頻服務事項下沉至街道、社區，打造“一刻鐘便民服務圈”，將服務的觸角延伸到群眾身邊。
服務“被動”到“主動”，解鎖“貼心精準”之碼。真正的“暖心”，在于想在前、做在前，變被動響應為主動發現、主動服務。通過精準識別符合條件的企業與群眾，變“人找政策”為“政策找人”，推動惠企利民政策直達快享、應享盡享。針對性服務“送上門”，對老年人、殘疾人等特殊群體，以及確有需要的企業，提供“政務外賣”、“上門幫辦”等貼心服務，將窗口送到家門口。
群眾“滿意”到“感動”，解鎖“初心永恒”之碼。建立“好差評”閉環，真誠歡迎群眾“點贊”“拍磚”，對每一個評價都做到件件有回音、事事有落實，在群眾監督中持續優化服務。設立“辦不成事”反映窗口，專治政務服務中的“疑難雜癥”，敢于向痛點、堵點“亮劍”，用實際成效換取群眾真心笑容。塑造“暖心”文化，內化“暖心服務”理念，將其作為每一位工作人員的行動自覺，讓微笑服務、專業服務、貼心服務成為我們最鮮明的標識。
初心如磐，使命在肩。下步，無棣縣政務服務中心將繼續以“暖心服務”為鑰匙，不斷破解服務難題，升級服務體驗，用真情換真心、以實干贏信任，不斷激發市場主體活力與社會創造力，推動全縣營商環境持續優化、向上而行。（陳曉嫚）
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