最近,千萬網友們見證了由一杯沒送出的奶茶開啟的溫暖傳遞。6天前,武漢外賣騎手趙敬國在丟失電動車、無法送餐時,收到了顧客“奶茶送你了,安心找車”的安慰。隨后,他攜帶禮物登門致歉的一幕被鏡頭記錄下后火爆網絡,感動了無數網友,趙敬國也收獲了公司的獎勵。面對突如其來的流量,這位中年男人、外賣新手既感動又惶恐。
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趙敬國
11月20日晚上,50歲的外賣騎手趙敬國遭遇了送外賣兩個多月來最無助的時刻。這晚6時許,他在某商場三樓取了一杯顧客點的奶茶,匆匆下樓后卻發現他停放在路邊的外賣電動車不見了蹤影。當時趙敬國手上還有三個外賣訂單,他在附近找了幾圈無果后,不得不聯系顧客請求取消訂單。在他給訂奶茶的客戶打電話后,點單的女生聽到趙敬國焦急、略帶哭腔地道歉并表示要賠償奶茶錢后安慰道:“奶茶就送給你喝了,安安心心地找車,把心態放平和。”
掛了電話后,也許是找不到車的壓力,也許是客戶給予的溫暖,趙敬國情緒一下子崩潰哭了出來。他在路邊點了根煙,一口口喝著沒送出的奶茶。冷靜后的趙敬國又花了一個多小時尋找,終于找到了電瓶車,此時他想到了登門給沒收到奶茶的顧客道歉。剛開始他準備買一條魚,“因為在傳統里代表年年有余”。最終,沒買到魚的他花20多元買了八個代表“平安”的蘋果和一打優樂美奶茶,趕了五公里來到客戶家。“她當時非常驚訝,一開始沒有收禮物,我解釋勸說后才收下了,我回去后發現她通過平臺又給我發了28.8元的紅包。”趙敬國回憶。
這次經歷是趙敬國打工生活中少有的溫暖,他告訴海報新聞記者,自己是湖北孝感漢川人,家中經濟拮據,妻子帶著13歲的大女兒、8歲的小兒子在廣東租房邊陪讀邊打工,趙敬國則在武漢打工,只有小學三年級學歷的他為了生計什么活都干過,工地打工是他記憶中“掙得多一點”的工作,有時候一家人一年都見不上一面。今年9月,在朋友介紹下,趙敬國成為美團騎手開始送外賣。他花五六百元租了一個小單間,又用650元租了一輛電瓶車,從每天10點送外賣到深夜。因為是新手,趙敬國業務能力不是很強,日均送單也只有40單左右,每月掙5000多元,為了省錢,他經常靠等單時買的一塊多元的饅頭充饑。
11月20日晚的趙敬國并不知道,他登門致歉的瞬間被顧客用手機記錄了下來并分享到了網上,這兩位陌生人間的相互體諒感動了無數網友,也讓趙敬國“火了”。
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趙敬國收到公司獎勵
很快,美團總部給他頒發“好人好事獎”,并獎勵他2000元及一輛新電動車。“我很意外,這么一點點小事情,驚動了總部。”趙敬國說。更讓他沒想到的是,他的故事在網絡上迅速傳播,短短幾天,他接受了二十多家媒體采訪。優樂美官方也找到他,贈送了100箱奶茶。趙敬國決定拿出一部分獎金購置冬天送外賣的裝備,并將奶茶分給了站點同事、環衛工人和網友,在親戚的幫助下,他在自己以前的短視頻賬號上開始直播回應網友的關心。
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趙敬國發布視頻回應網友關心
“我第一次直播,網友給我送了小禮物,當時我真不知道是錢。”當他意識到禮物需要網友花錢時,他趕忙勸阻刷禮物,“別人的錢都不是大風刮來的,我也沒為他們付出什么,憑什么受別人這么多恩惠?”走紅這幾日,趙敬國已深感困擾,他每天電話接個不停,送單的時間也少了,一度還把訂單都搞錯了。他表示,自己不害怕流量退去。
“只有跑單才能掙錢,只要沒人打擾,我每天還是要跑40單,還要掙我的錢呢。”趙敬國說。
來源:海報新聞 作者:文露漪
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