知名品牌道歉：全部銷毀

11月24日下午，嬰童洗護品牌兔頭媽媽在微博發布“洗發水抽檢情況說明”稱，關于2024年4月品牌旗下一款洗發水（產品名稱：兒童蠶絲潤護洗發水「非按壓泵款」）菌落抽檢不合格，對消費者造成的困擾表示十分抱歉。

情況說明稱，2024年4月，廣州市增城區市場監督管理局對生產工廠倉庫抽檢，抽檢不合格產品批次共計生產6864瓶，該批次產品未出庫，未流入市場及消費者手中；公司收到抽檢報告后立即對生產工廠倉庫內該批次產品進行封存并于2024年8月全部銷毀；后續批次均按質量體系執行批次放行審核，確保每批次符合產品質量標準。

兔頭媽媽表示，公司開展了專項質檢提升，將全年不定期開展隨機勸項型式檢測抽檢。

兔頭媽媽稱，雖然該批次不合格產品并未流入市場，但作為品牌方，出現此次問題也辜負了消費者對兔頭媽媽長期以來的信任，最后再次對消費者表達誠摯的歉意。

南都此前報道，近日，廣州市市場監督管理局在“關于2024年度廣州市化妝品專項抽檢結果的通告”中表示，本年度共完成廣州市化妝品專項抽檢（含執法抽檢）2066批次，經檢驗符合規定樣品2026批次，不符合規定樣品40批次。

南都記者注意到，在洗發護發和清潔沐浴類產品抽檢信息表中，“兔頭媽媽”產品的檢驗結果為“不符合規定”。“兔頭媽媽兒童蠶絲潤護洗發水”被檢出菌落總數超標，規定要求為≤500CFU/g，檢驗結果為2.4×10?CFU/g，超標48倍。

兔頭媽媽。

11月6日，“兔頭媽媽”官方客服就此事回應南都N視頻稱，“近期報道提及的抽檢不合格產品是在2024年4月抽檢，且非按壓泵洗發水產品，該批次生產的產品全部未出庫，未流入市場及消費者手中。我們官方在售產品均符合國家法律法規。”

同時，上述客服人員向南都記者提供了一份情況說明，其中指出，“品牌開展了專項質檢提升，成品工廠微生物專項整治與監控，對所有有可能影響產品微生物污染的風險進行系統性的識別，并制定相應的預防措施，按月進行回顧和分析；工廠質量管理體系準入審核與年度專項審核，對于質量管理體系的適用性充分性和有效性進行評估。同時，品牌全年不定期開展隨機全項型式檢測抽檢。”

“兔頭媽媽”方面表示，“雖然該批次不合格產品并未流入市場，但作為品牌方，出現此次問題也辜負了消費者對‘兔頭媽媽’長期以來的信任，最后再次對消費者表達誠摯的歉意。”

編輯：王婷