11月24日,湖北武漢一男子在酒店發(fā)病托朋友送藥, 救命藥品被滯留前臺5小時(shí),男子不幸死亡。
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11月20日上午,武漢51歲男子胡某在武漢雅斯特酒店(武漢陽邏地鐵站店)入住期間突發(fā)不適,托朋友韓某送治療心絞痛、高血壓和糖尿病的救命藥。
上午9:40,韓某將藥送到酒店,向前臺求助查詢住客信息并送藥上樓,因無法提供全名被以“無義務(wù)幫忙”為由拒絕。韓某多次撥打電話無果后因有急事將藥放在前臺離開。
下午3點(diǎn),保潔收拾房間才發(fā)現(xiàn)胡某已經(jīng)死亡。
經(jīng)法醫(yī)推斷,胡某系突發(fā)疾病死亡,死亡時(shí)間大約在中午12點(diǎn)至下午2點(diǎn)之間。
胡某的家人認(rèn)為,酒店在發(fā)現(xiàn)客人失聯(lián)且可能患病的情況下,未能及時(shí)排查情況,延誤了搶救時(shí)機(jī),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
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酒店回應(yīng):
韓某未告知病情
前臺“未多做一步工作”
24日晚,酒店方面回應(yīng)稱,送藥的韓某并未說明客人具體病情,且雙方交流僅持續(xù)一分多鐘,前臺人員未打開塑料袋查看藥品,也未表示“無送藥義務(wù)”。
酒店工作人員解釋,胡某作為酒店金牌會(huì)員享有延遲退房權(quán)益,因此中午未進(jìn)行打擾,并承認(rèn)前臺人員“未多做一步工作”,但表示“不會(huì)逃避責(zé)任,正在積極處理”。
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此事引發(fā)公眾關(guān)注,部分網(wǎng)友質(zhì)疑酒店在應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)表現(xiàn)冷漠,同時(shí)也對送藥人韓某是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任提出疑問。
根據(jù)《民法典》第1198條,酒店對住客負(fù)有安全保障義務(wù)。律師陳平凡指出,在“友人送急救藥+住客電話失聯(lián)”的異常情況下,酒店未通過內(nèi)部電話核實(shí)、未按姓氏排查或敲門確認(rèn),構(gòu)成重大過失。
而韓某的行為屬于“善意施惠”,無償幫忙且無重大過失,依法不承擔(dān)責(zé)任。
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據(jù)家屬透露,胡某是家中經(jīng)濟(jì)支柱,父母癱瘓?jiān)诖玻彝ミ€背負(fù)百萬元債務(wù)。
目前,酒店方面僅愿支付2萬元人道補(bǔ)償,家屬已拒絕調(diào)解,正通過尸檢明確責(zé)任比例,并計(jì)劃提起訴訟。
一份被滯留的救命藥帶來的警示
這次不幸的事件,也為我們所有人敲響了一記警鐘。對于有基礎(chǔ)疾病的朋友而言,請務(wù)必隨身攜帶急救藥品,并制作一張寫有緊急聯(lián)系人和病情的卡片。
當(dāng)感到不適時(shí),最可靠的生命通道永遠(yuǎn)是第一時(shí)間撥打120急救電話。
如果實(shí)在需要托人送藥,請一定確保對方清楚您的具體房間號和身體狀況;一旦出現(xiàn)聯(lián)系不上的情況,送藥方應(yīng)果斷報(bào)警求助,為生命爭取時(shí)間。
而心梗發(fā)作后的黃金救援窗口,往往只有寶貴的2小時(shí)。每一次及時(shí)的援助,都可能關(guān)乎一個(gè)家庭的完整。
來源:封面新聞、澎湃新聞
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