近日,海口市美蘭區(qū)人民法院對一起小米汽車購車糾紛案作出一審判決,認定小米汽車“未驗車先催收尾款”的條款無效,裁定小米相關(guān)公司向消費者李女士雙倍返還定金共計10000元。
這起案件被視為全國首例針對小米汽車“未交車催收尾款”條款的司法裁決。法院判決書寫道,小米的格式條款及其宣傳承諾構(gòu)成消費者訂立合同的重要信賴基礎(chǔ)。
對此新華社做出點評,11月26日,《新華每日電訊》發(fā)表題為《汽車銷售模式創(chuàng)新,不能突破公平交易紅線》的評論。并且在文中寫明,汽車銷售模式創(chuàng)新,其出發(fā)點是提升消費體驗和優(yōu)化市場效率,而不應(yīng)成為車企單方面規(guī)避責任、謀取利潤的工具。
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很多人說小米汽車重新定義了大定,其實這種說法并不是空穴來風。我們先回顧一下,汽車產(chǎn)品的訂單和銷售方式。
傳統(tǒng)的燃油車,大家都很熟悉了,沒有什么小訂大定,到了店里之后,看中哪款車了,先付個定金,等車運到了再付尾款,不管是全款還是分期,都是付清尾款拿車,簡單明了。
新能源汽車因為上市節(jié)奏快,再加上宣傳營銷的考慮,會開多次發(fā)布會,在預(yù)售發(fā)布會的時候,會公布一個預(yù)售價,大家交個訂金,注意這里是訂金,不是定金,訂金是可以退的,一般是一千元,一般稱之為小訂。
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正式上市發(fā)布會之后,那就正式公布價格了,那你手里的這個訂單,如果準備買了就要交定金了,定金一般是不可以退的,少部分車企有個24小時的猶豫期,等結(jié)束24小時猶豫期,那么訂單就變成定單。這個訂單才會變成真實定單,工廠安排生產(chǎn)。這就是俗稱的小定轉(zhuǎn)大定,你一旦大定,工廠就要根據(jù)你的個性化配置進行生產(chǎn)。
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看起來比燃油車的現(xiàn)車購買要麻煩一點,但是整體來說還是很合理,給消費者有觀望期,有猶豫期。
那么小米汽車是怎么做的呢?不愧是行業(yè)內(nèi)最擅長創(chuàng)新的車企,小米汽車的大定推陳出新。
小米汽車未設(shè)置傳統(tǒng)意義上的小訂環(huán)節(jié),也就是沒有預(yù)售環(huán)節(jié),而是通過大定(5000元)進行預(yù)訂。大定設(shè)置了7天的猶豫期,7天之內(nèi),定金可以退,否則就是不退的,正是因為定金可以退,很多人抱著定一個排排隊的心理,讓小米YU7創(chuàng)造了超過20萬的大定記錄。
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什么叫做“大定”?按照以往車企約定俗成的規(guī)矩,就是下定單準備安排排產(chǎn)了。但是,小米汽車的大定有著7天猶豫期,更像是傳統(tǒng)意義的小定,但是小定一般不會有這么高的定金,所以說,從這個角度來說,小米汽車是創(chuàng)新了大定的方式,重新定義了大定。
而李女士的案子,2024年7月,李女士試駕后決定購買一輛318900元的霞光紫SU7 Max,并通過小米汽車APP交付5000元定金,該款項由小米景明科技有限公司收取,小米官方宣傳明確承諾“支持驗車后付尾款”。2024年10月,李女士因資金周轉(zhuǎn)問題,與小米客服協(xié)商延期提車。雙方達成一致:訂單將保留360天,其間李女士可隨時申請排產(chǎn)。
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然而,去年12月,小米海口公司在未通知李女士排產(chǎn)的情況下,單方面安排車輛下線。該公司要求李女士在7日內(nèi)支付全部尾款31.39萬元,否則將取消訂單并不退還定金。由于未能驗車且無法在短期內(nèi)籌集全款,李女士沒有支付尾款。隨后,小米取消了訂單并沒收了5000元定金。
隨后法院判決小米景明科技有限公司敗訴,因為法院認為小米提供的格式化合同有失公允。這起判決和新華社的點評也告訴我們,無論如何創(chuàng)新,千萬別違背公平競爭的本質(zhì)。
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