住在地下室的酒店打工人，如何給客人造夢？

一位女生在社交媒體上曬出深圳福田某五星級酒店的員工宿舍實拍。

照片里，墻上是斑駁的水漬，腳下是開裂的地磚，空氣中仿佛還殘留著揮散不去的煙味。她茫然地問網友：“這正常嗎？”

正常？當然不正常。但可悲的是，這在酒店行業絕非個例。

隨手翻翻社交平臺，你會看到酒店打工人的生存圖鑒：有人在昏暗地下室里交流防潮心得，有人在嶄新公寓里曬著陽光拍今日OOTD。

同是酒店打工人，卻活在不同的平行世界。讓酒店打工人住在地下室，怎么期待他們能給客人造夢？

員工宿舍的差距，

比基礎房到總套的差距還大■

在酒店員工宿舍這個話題上，行業的參差被體現得明明白白。

有網友直接發問“哪家酒店的員工宿舍環境最好呀？”，本以為是“凡爾賽”現場，結果評論區秒變比慘大會。

“我遇到過最差的是青島某酒店，十幾個人一間，在酒店的負一層，我第一天辦入職，第二天辦離職。”

“我們就住地下室，負一層是食堂，負二是宿舍，八人間，只有小鐵皮柜，公共浴室，宿舍里連個插座都沒有。”

“上海某五星級酒店的員工宿舍就在地下室，巨壓抑，坐牢一樣，酒店馬棚的馬住的都比員工好。”

更有人曬出“戰損級”宿舍：墻面發霉長毛，地面黏腳沾灰；床架搖搖欲墜，全靠膠帶固定；護欄更是東倒西歪，翻個身都怕自由落體。真是辛苦一天回去，想“上吊”都沒個結實地方，想“撞墻”都助跑不起來。

為什么會有如此糟糕的住宿環境？看看行業現狀就明白了。根據仲量聯行發布的《2025/2026中國酒店運營商信心指數調研》，市場情緒審慎、持續低迷，酒店業者面臨巨大經營壓力。最佳東方的《2025酒旅業薪酬福利報告》也有觀點指出，行業呈現“規模復蘇、利潤承壓”的特點，企業調薪幅度正在收窄。在成本的重壓下，員工宿舍這類“隱形福利”，往往最先被犧牲。

好宿舍，成了最實在的招聘廣告■

有人擺爛就有人內卷，看完這些讓人眼前一黑又一黑的宿舍，總有人可以住在“別人家的宿舍”。

比如廣州新世界酒店，就連最基礎的實習生和員工級別的宿舍都讓評論區排隊問：“還招人嗎？狠狠心動了！”

而成都香格里拉酒店直接把員工宿舍安排在趙雷歌中的玉林路上，這選址，可以說是精準拿捏了年輕人的喜好。

在員工宿舍的討論區里，畫風對比強烈：一邊是抱怨地下室潮濕、有異味、設施老舊的無奈，一邊是曬出寬敞空間、嶄新家電、優越地理位置的凡爾賽。

如今，連酒店官方賬號都開始把宿舍當亮點來曬。有的專門發一鏡到底的視頻展示新宿舍，字里行間透著自豪；有的則把同事公寓包裝成“打工人宿舍天花板”，打出“家，不止于居所，更承載熱愛與歸屬”的情懷牌。

當薪資無法抵達預期，宿舍就成了最硬的底氣。根據《2025酒旅業薪酬福利報告》，2025年行業平均薪資為4545元，基礎崗位薪酬集中在3000-3999元，薪酬增長動能減弱。當薪資的吸引力有限時，一個體面、溫馨、設施齊全的住所就成了關鍵的非貨幣薪酬，成為打動年輕人、降低流失率的重要籌碼。

面對持續的人力資源壓力，一些國際酒店集團已經開始發力。廣州南沙金茂萬豪酒店2025年的員工宿舍管理服務招標中，明確要求供應商安排專職宿管員，提供24小時緊急事件服務，每月定期清洗布草、定期維護公共區域設施，甚至要求宿管持有餐飲類健康證。這種對員工住宿條件的規范化、標準化管理，正在成為行業的新標桿。

從宿舍看企業文化的真心話■

西南航空傳奇創始人赫伯·凱萊赫“員工第一”的理念，與萬豪國際集團“照顧好員工，他們就會照顧好客人”的管理哲學，在今天的酒店宿舍問題上依然適用。

入職培訓時企業文化部分說得再漂亮，不如把員工住的地方弄得像樣。是不是面子工程、是不是真心為員工好，年輕人心里跟明鏡似的。嘴上口號再響亮，也掩蓋不了對員工實際處境的無視。

能讓自己員工住得舒心的酒店，往往也是人員更穩定、員工滿意度更高的正面典型。廈門香格里拉酒店的實習生在小某書主動喊話“要實習的家人們可以參考一下”，這種來自內部的認可，比HR在招聘會上說一萬句“我們重視員工”都管用，也比空談企業文化更能打動人心。

員工住宿體驗是酒店競爭力重要組成部分■

值得欣慰的是，隨著酒店行業人才競爭的加劇，改變正在發生。

從社交媒體上的討論可以看出，越來越多的酒店開始將員工住宿體驗視為競爭力的重要組成部分。那些被譽為“宿舍天花板”、“青年理想家”的住所，正在悄然拉高行業的基準線。

往大了看，像中建中東公司承建的HEA員工宿舍項目，把宿舍當成完整的生活區來打造，說明行業開始認真琢磨怎么讓員工住得更像樣了。往國內說，越來越多的單體酒店與酒店集團，正選擇與途羚公寓、安歆青年社區等專業長租公寓合作。這類公寓通過提供多款房型、完善公區及標準化運營，為酒店員工打造安全舒適的居住環境，從而推動了員工住宿在產品輸出上的穩定與標準量化。

途羚公寓上海民生路店公共空間

酒店員工宿舍的升級，遠不止是硬件的改善，它更折射出行業對“人”的價值的認知轉變。提供體面的住宿環境，不再被簡單視為成本負擔，而是對服務質量的一項關鍵投資。

百年大計人才為本，而要想留住人心，或許，正應該從給予他們一個真正像樣的“家”開始。當員工每天推開宿舍門的瞬間，撲面而來的是壓抑，所謂的“歸屬感”又從何談起？給賓客“溫暖傳遞”更是無稽之談。

你所在的酒店提供員工宿舍嗎？

住宿體驗怎樣？

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