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前幾天路過一家西貝餐廳,顧客盈門,以為預制菜風波已經過去,頗感欣慰。預制菜的定義難以厘清,口味因人而異,在食品安全和基本口味上,西貝并不算拉胯。有了這波預制菜知情權風波,西貝自己調整策略,顧客根據個人情況選擇,交由市場調節便好。西貝有了起色,又給員工普遍漲薪,本來是好事。
結果跳出來一個華杉。
給員工漲薪這事在社交媒體上小小傳播一下,看起來挺“正能量”,雖然也有不少評論揪住前事不放,但終究起不了風浪。給西貝做品牌咨詢的“華與華”創始人之一華杉,卻疾言厲色,聲稱“西貝是中國餐飲業的天花板”,“被誘入黑白顛倒的網絡羅剎國,被人算計”。然后給西貝上價值,“堅持自己的華夏子弟精神,不茍且偷生,憑仁義立世”。
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不出意外,羅永浩炸毛了。發出質問三連:誰誘的?誰算計了?你想干什么?更是直接把西貝放一邊,“這次跟西貝無關,這次是我跟華杉之間的事”,要求六點前公開道歉,否則公布錄音,“未來中國市場公關行業應該不會有人記得華與華了,只記得羅與華”。羅永浩還買了華與華的全集,準備給“被忽悠的土老板們上一點營銷防詐騙課”。
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過了六點,華杉把社交媒體設為保護模式無法關注,羅永浩還沒有進一步行動。
這是我最有“吃瓜”精神的一件事,巴不得這倆趕緊掐起來。以往的互聯網口水戰,要么搞成立場之爭無疾而終,要么涉及實業與生意,就像羅永浩和西貝的爭論,我不愿在這種爭論中當看客。餐飲業不易,還事關員工的生計、食品安全、餐飲業標準等復雜的背景,這種爭論的勝敗牽涉太多,我不忍。
但羅永浩跟華杉都是靠“嘴”吃飯的,他倆要是能掐起來,是主業對主業,壓上自己的長處和生計,辯個明白,又不影響別人。我便樂見其成。
從第一回合看,華杉似乎落了下乘。表面上是先發制人,實際上屬于給自己的甲方沒事找事。餐飲業整體已經舉步維艱,好容易有點起色,不適宜有大動作。但華杉非要給西貝上價值,開餐廳的不談口味、服務、環境、價格、食品安全這些專業信息,直接說是“中國餐飲業天花板”。上來就給甲方拉仇恨,西貝咋就成了天花板,上有米其林、黑珍珠餐廳,下有麥當勞、肯德基,中間有海底撈,西貝跟哪個比能算“天花板”?一開口就把甲方西貝放在火上烤,這已經不智。
說“被人算計”簡直是指著羅永浩的鼻子罵,明顯高估自己低估羅永浩,同時對時代浪潮完全毫無體察。“華與華”是上個世代的營銷頂流,說他們服務的大多是“土老板”倒也沒啥錯,高歌猛進的時期,用夸張醒目的logo和slogan給人反復洗腦,結合強勢擴張開分店,的確能實現幾何倍數的增長。與其說華與華推動了企業發展,不如說是擴張的蠻荒時代砸中了華與華。
很多“成功”的企業家沒有意識到時代的風,忽悠企業家的大師更容易把自己當成叫出太陽的公雞。
如今的環境下,尤其是非網紅經濟的實業,做得大不如做得深,專業度和審美更重要,而不是靠忽悠。華與華似乎沒有意識到這一點,西貝老板上一次的過激反應已屬不智,據說有華與華出謀劃策。現在又“親自”下場點火,我不理解。
我更不理解的是說什么“華夏子弟精神”,我的天吶,這是中華小當家嗎?做飯上升到民族高度,又大又沉的帽子,我懷疑一家企業能否接得住。
當他說出“不茍且偷生”,我就徹底懵了,這是把西貝往死里逼啊,人家開店做生意,大家吃得開心安全,和氣生財最重要。即使遇到一些輿論爭議,難道要拼死抗爭,哪怕生意不做也要“出氣”,哪有把自己甲方逼到絕路上去的。
羅永浩這種充滿斗爭精神、永遠靠“嘴”走在行業前列的,是極其罕見的能穿越周期的“網絡紅人”,即便在實業上獲得行業冥燈的稱號,但又能依靠自己強大的“口技”力挽狂瀾。
這么一個具備強大攻擊力和斗爭性的人,與其沖擊實業,倒不如把槍口瞄向那些靠“嘴”忽悠的行業,戳破行業里吹出的幻夢泡泡,反倒能正本清源一次,看看誰在裸泳。
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