廣東
近日，建行惠州開城支行上門為一位臥床不起的老人辦理密碼重置業(yè)務(wù)。
事情源于網(wǎng)點接到客戶的求助電話?？蛻舴从臣抑欣先送浟速~戶密碼，因病長期臥床，無法親自前來網(wǎng)點辦理，但老人急切需要使用卡內(nèi)資金。得知這一情況后，建行惠州開城支行營運主管與客服經(jīng)理高度重視并迅速行動起來，第一時間準(zhǔn)備好所需的各項資料和設(shè)備，不顧路途遙遠和諸多不便，來到老人家中并以極其耐心和細致的態(tài)度，與老人溝通交流，并詳細解釋每一個步驟和環(huán)節(jié)，讓老人能夠安心配合，順利、高效地完成了密碼重置業(yè)務(wù)。老人及其家人對建行惠州開城支行的這一貼心服務(wù)表示由衷的感激和贊揚。
在老齡化社會日益加劇的今天，關(guān)愛銀發(fā)群體成為了全社會共同的責(zé)任。后續(xù)該支行將繼續(xù)以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)體系，通過上門服務(wù)、綠色通道等多項舉措為銀發(fā)老人送去溫暖與關(guān)懷，讓他們在金融服務(wù)中感受到尊重與關(guān)愛。
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